Punkty Informacyjne PEKA na uczelniach 25 i 26 października

24 października 2014

25 i 26 października to już ostatnie dni Punktów Informacyjnych PEKA na poznańskich uczelniach. Do skorzystania z oferty zapraszamy studentów, którzy jeszcze nie przystosowali swojej Elektronicznej Legitymacji Studenckiej do systemu PEKA.

Punkty Informacyjne PEKA działają na poznańskich uczelniach od końca września, codziennie, także w weekendy. Do tej pory z propozycji załatwiania formalności związanych z adaptacją ELS do systemu PEKA skorzystało ok. 10 tys. osób.

24 października 2014

25 i 26 października to już ostatnie dni Punktów Informacyjnych PEKA na poznańskich uczelniach. Do skorzystania z oferty zapraszamy studentów, którzy jeszcze nie przystosowali swojej Elektronicznej Legitymacji Studenckiej do systemu PEKA.

Punkty Informacyjne PEKA działają na poznańskich uczelniach od końca września, codziennie, także w weekendy. Do tej pory z propozycji załatwiania formalności związanych z adaptacją ELS do systemu PEKA skorzystało ok. 10 tys. osób.

Punkty Informacyjne PEKA będą działać także w najbliższy weekend (25 i 26 października), od godziny 9.00 do godziny 17.00 (albo do zamknięcia drzwi uczelni, jeśli następuje to wcześniej).

Punkty Informacyjne PEKA będą funkcjonować:

1.Akademia Muzyczna, ul. Święty Marcin 87,

2.Akademia Wychowania Fizycznego, ul. Królowej Jadwigi 27/39,

3.Politechnika Poznańska, Centrum Wykładowe ul. Piotrowo 2,

4.Uniwersytet Ekonomiczny, al. Niepodległości 10

5.Uniwersytet Medyczny, Collegium Stomatologicum ul. Bukowska 70

6.Uniwersytet Przyrodniczy:
- ul. Wojska Polskiego 28
- Wydział Melioracji i Inżynierii Środowiska, ul. Piątkowska 94E

8.Uniwersytet im. Adama Mickiewicza:
- Wydział Filologii Polskiej i Klasycznej, Collegium Maius, ul. Aleksandra Fredry 10
- Wydział Neofilologii, Collegium Novum, al. Niepodległości 4
- Wydział Nauk Politycznych i Dziennikarstwa, ul. Umultowska 89a
- Wydział Nauk Społecznych, ul. Szamarzewskiego 89, budynek E
- Wyższa Szkoła Nauk Humanistycznych i Dziennikarstwa, ul. Gen. T. Kutrzeby 10.

Zapraszamy!

 

 

 

Schowaj Czytaj więcej

Zapraszamy do Punktu Informacyjnego PEKA w Murowanej Goślinie – 25 października

24 października 2014

W związku z planowaną integracją transportu publicznego Miasta Poznań i Gminy Murowana Goślina w  sobotę (25 października) zapraszamy do Punktu Informacyjnego PEKA, który zostanie uruchomiony podczas Ogólnopolskiego Turnieju Tańca Towarzyskiego w Murowanej Goślinie. Będzie można nie tylko uzyskać informacje o systemie PEKA, ale także złożyć wniosek o wyrobienie  karty.

24 października 2014

W związku z planowaną integracją transportu publicznego Miasta Poznań i Gminy Murowana Goślina w  sobotę (25 października) zapraszamy do Punktu Informacyjnego PEKA, który zostanie uruchomiony podczas Ogólnopolskiego Turnieju Tańca Towarzyskiego w Murowanej Goślinie. Będzie można nie tylko uzyskać informacje o systemie PEKA, ale także złożyć wniosek o wyrobienie  karty.

W tę sobotę, w hali widowiskowo-sportowej w Murowanej Goślinie (ul. Mściszewska 10) odbędzie się Ogólnopolski Turniej Tańca Towarzyskiego Wielkopolan Cup 2014 Grand Prix Seniorów o Puchar Burmistrza Murowanej Gośliny. Nie zabraknie na nim mobilnego Punktu Informacyjnego PEKA, dostępnego w godzinach od 13.15 do 18.30. Będzie można m.in.: uzyskać informacje o systemie PEKA, złożyć wniosek o wydanie karty PEKA i PEKA Junior lub oświadczenie uprawniające do zakupu Biletu Metropolitalnego. Zainteresowani będą mogli bezpłatnie wykonać zdjęcie potrzebne do wyrobienia imiennych kart. Natomiast każdy, kto chciałby sprawdzić, jak posługiwać się kartą PEKA będzie mógł to zrobić w dwóch podstawionych autobusach, które będą jeździć na trasie: Poznańska –Długa - Generała Tadeusza Kutrzeby. Zainteresowani będą mieli okazję za darmo przetestować pojazdy, z których w przyszłym roku będą korzystać jako regularnego środka transportu publicznego do Poznania.

W ramach promocji nowego systemu komunikacji publicznej, w sobotę ulicami Murowanej Gośliny będą kursowały autobusy:

  • MPK Poznań, które w przyszłości będą realizować kursy na linii nr 348 (Przebędowo – Poznań Dworzec Sobieskiego),
  • TRANSKOM, które w przyszłości będą realizować kursy na liniach nr 341 i 342 (Przebędowo – Poznań Dworzec Śródka).

Autobusy będą w sobotę (25 października) kursowały zgodnie z niżej podanym rozkładem jazdy:

KIERUNEK: PRZEBĘDOWO

Ulica

Nazwa przystanku

Autobus

MPK

MPK

TRANSKOM

MPK

TRANSKOM

MPK

TRANSKOM

MPK

TRANSKOM

Gen. T. Kutrzeby

SZKOŁA  PODSTAWOWA NR 2

--

13:40

14:00

14:20

15:05

15:30

16:00

16:40

17:00

Długa

ZIELONE WZGÓRZA -TBS

13:15

13:42

14:02

14:22

15:07

15:32

16:02

16:42

17:02

RONDO

--

13:43

14:03

14:23

15:08

15:33

16:03

16:43

17:03

Poznańska

CMENTARZ

--

13:44

14:04

14:24

15:09

15:34

16:04

16:44

17:04

RYNEK

13:20

13:45

14:05

14:25

15:10

15:35

16:05

16:45

17:05

 

 

KIERUNEK: OSIEDLE ZIELONE WZGÓRZA

Ulica

Nazwa przystanku

Autobus

MPK

TRANSKOM

MPK

TRANSKOM

MPK

TRANSKOM

MPK

TRANSKOM

MPK

TRANSKOM

Poznańska

RYNEK

13:22

13:40

14:00

14:30

14:50

15:20

16:00

16:20

17:00

17:15

CMENTARZ

13:23

13:41

14:01

14:31

14:51

15:21

16:01

16:21

17:01

17:16

Długa

ZIELONE WZGÓRZA - DłUGA

13:25

13:43

14:03

14:33

14:53

15:23

16:03

16:23

17:03

17:18

Gen. T. Kutrzeby

ZIELONE WZGÓRZA - KUTRZEBY

13:27

13:45

14:05

14:35

14:55

15:35

16:05

16:25

17:05

17:20

 

 

 

 

Schowaj Pokaż

W pierwszych 20 nowych biletomatach można już doładowywać kartę PEKA

22 października 2014

Informujemy, że pierwsza transza – 20 nowych biletomatów jest przystosowana do systemu PEKA. W automatach można kupić bilety papierowe oraz doładowywać tPortmonetkę, kupić bilet sieciowy lub przedłużyć ważność biletu trasowanego na karcie PEKA. W przyszłym tygodniu rozpocznie się kolejny etap rozbudowy sieci sprzedaży biletów, czyli wymiana kolejnych 20 automatów.

W pierwszej kolejności wymienionych i uruchomionych zostało 20 automatów biletowych w lokalizacjach, z których najczęściej korzystają pasażerowie:

22 października 2014

Informujemy, że pierwsza transza – 20 nowych biletomatów jest przystosowana do systemu PEKA. W automatach można kupić bilety papierowe oraz doładowywać tPortmonetkę, kupić bilet sieciowy lub przedłużyć ważność biletu trasowanego na karcie PEKA. W przyszłym tygodniu rozpocznie się kolejny etap rozbudowy sieci sprzedaży biletów, czyli wymiana kolejnych 20 automatów.

W pierwszej kolejności wymienionych i uruchomionych zostało 20 automatów biletowych w lokalizacjach, z których najczęściej korzystają pasażerowie:

  1. PST Solidarności,
  2. PST Kurpińskiego,
  3. Ogrody,
  4. Wrocławska,
  5. PST Szymanowskiego,
  6. PST Słowiańska,
  7. Fredry,
  8. Dworzec Główny,
  9. Rondo Rataje,
  10.  PST Sobieskiego,
  11.  Połabska,
  12.  INEA Stadion,
  13.  Kórnicka,
  14.  Małe Garbary,
  15.  Głogowska/Hetmańska,
  16.  Dębiec,
  17.  pl. Cyryla Ratajskiego,
  18.  Traugutta,
  19.  PST Lechicka,
  20.  pl. Bernardyński

W powyższych automatach można kupować bilety papierowe oraz doładowywać tPortmonetkę, kupić bilet sieciowy lub przedłużyć ważność biletu trasowanego na karcie PEKA. Instrukcję obsługi nowych biletomatów można znaleźć  tutaj.

W następnej kolejności (etap techniczny do 31 października 2014r., następnie uruchomienie funkcji usługowych) wymiana będzie dotyczyć 20 biletomatów w następujących lokalizacjach:

  1.  Górczyn,
  2.  Rondo Solidarności,
  3.  Most Teatralny,
  4.  Rondo Śródka,
  5.  Półwiejska,
  6.  Wierzbięcice,
  7.  Naramowice,
  8.  Rynek Wildecki,
  9.  Rynek Jeżycki,
  10.  Wilczak,
  11.  AWF,
  12.  Luboń/os. Lubonianka,
  13.  Os. Kopernika,
  14.  Starołęka,
  15.  Żegrze III,
  16.  Arciszewskiego,
  17.  Rondo Starołęka,
  18.  Rondo Kaponiera,
  19.  Dworzec Zachodni,
  20.  Marcelińska,

Przypominamy, że nowe automaty umożliwiają dokonywanie płatności bilonem, banknotami oraz za pomocą kart płatniczych, w tym także zbliżeniowych. Biletomat posiada nowoczesny, wysokokontrastowy kolorowy ekran dotykowy, zapewniający prostą obsługę.

Schowaj Czytaj więcej

POK na MTP czynny do 14 listopada. Zapraszamy studentów do Punktów na Uczelniach

17 października 2014

Informujemy, że Punkt Obsługi Klienta ZTM, mieszczący się w atrium MTP przy przystanku tramwajowym „Most Dworcowy") będzie czynny do 14 listopada. A w ten weekend zapraszamy studentów do Punktów na Uczelniach.

Punkt na MTP, jak jedenaście stałych Punktów Obsługi Klienta ZTM, czynny jest w godzinach od 6.00 do 20.00. Można w nim kupić bilety papierowe i okresowe, doładować tPortmonetkę, złożyć wniosek o wydanie imiennej karty PEKA, odebrać imienną kartę PEKA, zapisać uprawnienie do ulgi  itd. Zmienia się liczba stanowisk do obsługi pasażerów – od poniedziałku będą to trzy stanowiska.

17 października 2014

Informujemy, że Punkt Obsługi Klienta ZTM, mieszczący się w atrium MTP przy przystanku tramwajowym „Most Dworcowy") będzie czynny do 14 listopada. A w ten weekend zapraszamy studentów do Punktów na Uczelniach.

Punkt na MTP, jak jedenaście stałych Punktów Obsługi Klienta ZTM, czynny jest w godzinach od 6.00 do 20.00. Można w nim kupić bilety papierowe i okresowe, doładować tPortmonetkę, złożyć wniosek o wydanie imiennej karty PEKA, odebrać imienną kartę PEKA, zapisać uprawnienie do ulgi  itd. Zmienia się liczba stanowisk do obsługi pasażerów – od poniedziałku będą to trzy stanowiska.

Jednocześnie przypominamy, że w weekend 18 i 19 października czynne będą Punkty Informacyjne PEKA na poznańskich uczelniach.  W sobotę i niedzielę, w godzinach od 9.00 do 17.00, w pięciu punktach na wyższych uczelniach będzie można adaptować Elektroniczną Legitymację Studencką do systemu PEKA, ale także złożyć wniosek na kartę PEKA, bezpłatnie zrobić sobie zdjęcie na kartę PEKA, zapisać przysługującą ulgę lub uzyskać wszelkie potrzebne informacje o systemie.

18 i 19 października Punkty Informacyjne PEKA będą czynne w lokalizacjach:

  • Politechnika Poznańska, Centrum Wykładowe, ul. Piotrowo 2
  • UAM, Wydział Filologii Polskiej i Klasycznej, ul. Aleksandra Fredry 10
  • UAM, Wydział Nauk Politycznych i Dziennikarstwa, ul. Umultowska 89a
  • Uniwersytet Medyczny, Collegium Stomatologicum ul. Bukowska 70
  • Wyższa Szkoła Nauk Humanistycznych i Dziennikarstwa, ul. Gen. Tadeusza Kutrzeby 10.
Schowaj Czytaj więcej

Imienną kartę PEKA odbierzesz w ciągu 10 dni od złożenia wniosku

14 października 2014

Klienci Zarządu Transportu Miejskiego w Poznaniu mogą liczyć na odbiór imiennej karty PEKA w ciągu regulaminowych - 10 dni roboczych od złożenia wniosku. Ponadto informujemy, że do poniedziałku (13 października) wydano 308 tys. 120  kart PEKA.

Przypominamy, że wniosek o wydanie imiennej karty PEKA można złożyć w dowolnym Punkcie Obsługi Klienta ZTM, w tymczasowych Punktach Informacyjnych PEKA na poznańskich uczelniach albo przez Internet, do czego zachęcamy. Jest to bowiem najprostszy sposób na uzyskanie karty PEKA.  

14 października 2014

Klienci Zarządu Transportu Miejskiego w Poznaniu mogą liczyć na odbiór imiennej karty PEKA w ciągu regulaminowych - 10 dni roboczych od złożenia wniosku. Ponadto informujemy, że do poniedziałku (13 października) wydano 308 tys. 120  kart PEKA.

Przypominamy, że wniosek o wydanie imiennej karty PEKA można złożyć w dowolnym Puncie Obsługi Klienta ZTM, w tymczasowych Punktach Informacyjnych PEKA na poznańskich uczelniach albo przez Internet, do czego zachęcamy. Jest to bowiem najprostszy sposób na uzyskanie karty PEKA.  

Kartę PEKA można odebrać we wskazanym we wniosku Punkcie Obsługi Klienta ZTM, obecnie – w ciągu 10 dni roboczych od dnia złożenia wniosku. Imienna karta PEKA jest wydawana po okazaniu ważnego dokumentu tożsamości i stwierdzeniu zgodności danych osobowych z podanymi w złożonym wniosku.

W przypadku nieodebrania karty w Punkcie Obsługi Klienta ZTM w terminie do 40 dni kalendarzowych od dnia złożenia wniosku o jej wydanie, PEKĘ można odebrać w Biurze Obsługi Klienta, przy ul. Matejki 59.

W związku z bardzo dużym zainteresowaniem pasażerów wyrobieniem karty PEKA czas oczekiwania po złożeniu wniosku na odbiór karty był w minionych tygodniach wydłużony.

Schowaj Czytaj więcej

Punkty Informacyjne PEKA na uczelniach 11 i 12 października

10 października 2014

Sobota i niedziela (11 i 12 października) to kolejny weekend, podczas którego studenci będą mogli adaptować Elektroniczne Legitymacje Studenckie do systemu PEKA w miejscu nauki. Zachęcamy do skorzystania z oferty.

10 października 2014

Sobota i niedziela (11 i 12 października) to kolejny weekend, podczas którego studenci będą mogli adaptować Elektroniczne Legitymacje Studenckie do systemu PEKA w miejscu nauki. Zachęcamy do skorzystania z oferty.

Studenci poznańskich uczelni, którzy posiadają najnowsze wersje ELS (wydane przez Międzyuczelniane Centrum Personalizacji Legitymacji Studenckich po sierpniu 2013 roku) mogą aktywować je w systemie PEKA i korzystać z takich samych możliwości w transporcie publicznym, jakie daje standardowa karta PEKA.

Punkty Informacyjne PEKA funkcjonują na uczelniach w godzinach od 9.00 do 17.00. Można tam nie tylko adaptować ELS do PEKI, ale także złożyć wniosek na kartę PEKA, bezpłatnie zrobić sobie zdjęcie na kartę PEKA, zapisać przysługującą ulgę na karcie PEKA lub uzyskać wszelkie potrzebne informacje o systemie.

Zapraszamy do odwiedzenia Punktów Informacyjnych PEKA:

  • Akademia Muzyczna, ul. Święty Marcin 87 - w sobotę,
  • Politechnika Poznańska, Centrum wykładowe, ul. Piotrowo 2 – w sobotę i niedzielę
  • UAM, Wydział Filologii Polskiej i Klasycznej, Collegium Maius, ul. Aleksandra Fredry 10 – w sobotę i niedzielę,
  • Wydział Nauk Politycznych i dziennikarstwa, ul. Umultowska 89a – w sobotę i niedzielę,
  • Wydział Nauk Społecznych, ul. Szamarzewskiego 89, budynek E– w sobotę i niedzielę,
  • Uniwersytet Medyczny, Collegium Stomatologicum, ul. Bukowska 70 – w sobotę i niedzielę,
  • Uniwersytet Przyrodniczy, Wydział Melioracji i Inżynierii Środowiska, ul. Piątkowska 94E – w sobotę i niedzielę,
  • Wyższa Szkoła Nauk Humanistycznych i Dziennikarstwa, ul. Gen. Tadeusza Kutrzeby 10 – w sobotę i niedzielę.

 

Schowaj Czytaj więcej

PEKA dla studentów. Zapraszamy do odwiedzin 12. Punktów Informacyjnych

29 września 2014

PEKA dla studentów. Zapraszamy do odwiedzin 12. Punktów Informacyjnych Poznańskiej Elektronicznej Karty Aglomeracyjnej na ośmiu poznańskich uczelniach

Studenci poznańskich uczelni będą mogli w prosty i szybki sposób załatwić formalności związane z systemem PEKA w miejscu nauki. Na ośmiu uczelniach zostaną uruchomione Punkty Informacyjne PEKA.

29 września 2014

PEKA dla studentów. Zapraszamy do odwiedzin 12. Punktów Informacyjnych Poznańskiej Elektronicznej Karty Aglomeracyjnej na ośmiu poznańskich uczelniach

Studenci poznańskich uczelni będą mogli w prosty i szybki sposób załatwić formalności związane z systemem PEKA w miejscu nauki. Na ośmiu uczelniach zostaną uruchomione Punkty Informacyjne PEKA.

Przypominamy, że studenci poznańskich uczelni, którzy posiadają najnowsze wersje ELS wydane przez Międzyuczelniane Centrum Personalizacji Legitymacji Studenckich po sierpniu 2013r. mogą aktywować je w systemie PEKA i korzystać z takich samych możliwości w transporcie publicznym, jakie daje standardowa karta PEKA. Każdy może sprawdzić czy jego ELS może być aktywowana do systemu PEKA na stronie  MCPLS.

W Punktach Informacyjnych będzie można nie tylko adaptować ELS do PEKI, ale także złożyć wniosek na kartę PEKA, bezpłatnie zrobić sobie zdjęcie na kartę PEKA, zapisać przysługującą ulgę na karcie PEKA lub uzyskać wszelkie potrzebne informacje o systemie. Informacje takie znajdują się tutaj.

UWAGA! Zapisanie ulgi na karcie jest niezwykle istotne, ponieważ bez tego osobie opłacającej przejazdy z tPortmonetki  system PEKA będzie naliczał opłatę normalną.

Punkty Informacyjne PEKA będą funkcjonowały od poniedziałku do niedzieli w godzinach od 9.00 do 17.00 (do 26 października 2014r.) i znajdą się na następujących uczelniach:

  1. Akademia Muzyczna im. Ignacego Jana Paderewskiego, ul. Św. Marcin 87
  2. Akademia Wychowania Fizycznego, ul. Królowej Jadwigi 27/39
  3. Politechnika Poznańska, Centrum Wykładowe, ul. Piotrowo 2
  4. Uniwersytet im. Adama Mickiewicza – 4 lokalizacje:
  • Wydział Filologii Polskiej i Klasycznej Collegium Maius, ul. Fredry 10
  • Wydział Neofilologii Collegium Novum, al. Niepodległości 4
  • Wydział Nauk Politycznych i Dziennikarstwa, Kampus Morasko, ul. Umultowska 89a
  • Wydział Nauk Społecznych, budynek E, ul. Szamarzewskiego 89
  1. Uniwersytet Ekonomiczny, al. Niepodległości 10
  2. Uniwersytet Medyczny, Collegium Stomatologicum, ul. Bukowska 70
  3. Wyższa Szkoła Nauk Humanistycznych i Dziennikarstwa, ul. Gen. Tadeusza Kutrzeby 10
  4. Uniwersytet Przyrodniczy (2 lokalizacje): ul. Wojska Polskiego 28 oraz Wydział Melioracji i Inżynierii Środowiska, ul. Piątkowska 94E
Schowaj Czytaj więcej

Zapraszamy do odwiedzin Punktu Informacyjnego PEKA na pikniku osiedlowym na Winiarach

24 września 2014

W tę sobotę (27 września) na osiedlu Winiary odbędzie się piknik osiedlowy „Pożegnanie Lata". Nie zabraknie na nim mobilnego Punktu Informacyjnego PEKA.

Piknik organizowany jest przez Radę Osiedla Winiary i Szkołę Podstawową nr 89. Odbywać się będzie na boisku przy szkole przy ulicy Sochaczewskiej 3, w godzinach od 10.00 do 15.00. W programie przewidziano m.in. otwarcie boiska i palcu zabaw, turnieje sportowe, konkursy sprawnościowe.

24 września 2014

W tę sobotę (27 września) na osiedlu Winiary odbędzie się piknik osiedlowy „Pożegnanie Lata". Nie zabraknie na nim mobilnego Punktu Informacyjnego PEKA.

Piknik organizowany jest przez Radę Osiedla Winiary i Szkołę Podstawową nr 89. Odbywać się będzie na boisku przy szkole przy ulicy Sochaczewskiej 3, w godzinach od 10.00 do 15.00. W programie przewidziano m.in. otwarcie boiska i palcu zabaw, turnieje sportowe, konkursy sprawnościowe.

Stoisko dla mieszkańców przygotowuje też Zarząd Transportu Miejskiego w Poznaniu. W Punkcie Informacyjnym PEKA będzie można m.in.: złożyć wniosek o wydanie karty PEKA i PEKA Junior, oświadczenie o uprawnieniu do Ulgi Metropolitalnej. Zainteresowani będą mogli bezpłatnie wykonać zdjęcie potrzebne do wyrobienia imiennych kart. Natomiast wszyscy, którzy mają wątpliwości czy poprawnie posługują się kartą PEKA będą mogli sprawdzić to w podstawionym autobusie.

Schowaj Czytaj więcej

Bilety na KOMKartę będą sprzedawane wyłącznie do 30 września

22 września 2014

Zbliża się definitywny koniec KOMKart. Tylko do 30 września 2014r. bilety okresowe dla dzieci będą sprzedawane na KOMKartę. Po tym terminie bilety dla najmłodszych w wieku 6-13 lat będą wgrywane wyłącznie na kartę PEKA Junior.

30 września będzie ostatnim dniem, kiedy będzie można kupić bilet na KOMKartę. Dzieci, które przed końcem września doładują KOMKartę np. biletem 30-dniowym będą mogły korzystać z niej do końca terminu ważności biletu.

Od 1 października bilety dla dzieci w wieku 6-13 lat będą sprzedawane wyłącznie na imienną kartę PEKA Junior, która jest nośnikiem biletu okresowego oraz tPortmonetki.

22 września 2014

Zbliża się definitywny koniec KOMKart. Tylko do 30 września 2014r. bilety okresowe dla dzieci będą sprzedawane na KOMKartę. Po tym terminie bilety dla najmłodszych w wieku 6-13 lat będą wgrywane wyłącznie na kartę PEKA Junior.

30 września będzie ostatnim dniem, kiedy będzie można kupić bilet na KOMKartę. Dzieci, które przed końcem września doładują KOMKartę np. biletem 30-dniowym będą mogły korzystać z niej do końca terminu ważności biletu.

Od 1 października bilety dla dzieci w wieku 6-13 lat będą sprzedawane wyłącznie na imienną kartę PEKA Junior, która jest nośnikiem biletu okresowego oraz tPortmonetki.

Przypominamy, że właściciele KOMKarty po jej zdaniu mają prawo do zwrotu kaucji uiszczanej w momencie wydawania tego nośnika. Karty PEKA i PEKA Junior wyrabiane są bezpłatnie.

Gdzie wyrobić kartę PEKA lub PEKA Junior

Zachęcamy do składania wniosków o wydanie kart PEKA i PEKA Junior na stronie: www.peka.poznan.pl. Można też skorzystać z tradycyjnej formy uzyskania karty PEKA i złożyć wniosek w jednym z Punktów Obsługi Klienta Zarządu Transportu Miejskiego, w następujących lokalizacjach:

  • ul. Matejki 59 – siedziba ZTM (możliwość bezpłatnego wykonania zdjęcia),
  • ul. Głogowska 133 – budynek MPK Poznań,
  • Górczyn - dworzec autobusowy,
  • Junikowo - pętla autobusowo-tramwajowa
  • Ogrody - pętla tramwajowa,
  • rondo Kaponiera - ul. Zwierzyniecka (przy punkcie dyspozytora ruchu MPK),
  • pl. Wiosny Ludów - Kupiec Poznański,
  • os. Jana III Sobieskiego - dworzec autobusowy,
  • Dębiec - pętla tramwajowa,
  • rondo Rataje - dworzec autobusowy,
  • rondo Śródka - dworzec autobusowy,
  • atrium MTP – przy przystanku Most Dworcowy (możliwość bezpłatnego wykonania zdjęcia).
Schowaj Czytaj więcej

Nowe biletomaty - lokalizacje i rozpoczęcie montażu

22 września 2014

Zarząd Transportu Miejskiego informuje, że firma Mennica Polska S.A. rozpoczyna montaż nowych biletomatów. To kolejny etap rozbudowy sieci sprzedaży biletów w transporcie publicznym organizowanym przez ZTM Poznań.

W pierwszej kolejności uruchomimy nowych 20 automatów biletowych, co będzie podzielone na dwa zasadnicze etapy:

22 września 2014

Zarząd Transportu Miejskiego informuje, że firma Mennica Polska S.A. rozpoczyna montaż nowych biletomatów. To kolejny etap rozbudowy sieci sprzedaży biletów w transporcie publicznym organizowanym przez ZTM Poznań.

W pierwszej kolejności uruchomimy nowych 20 automatów biletowych, co będzie podzielone na dwa zasadnicze etapy:

1.       Etap techniczny - od 23 do 30 września 2014r. - obejmujący:

  • demontaż istniejących 20 biletomatów;
  • montaż i uruchomienie techniczne nowych biletomatów;
  • uruchomienie sprzedaży biletów jednorazowych oraz płatności kartami bankowymi oraz gotówką;

2.   Etap uruchomiania funkcji usługowych systemu PEKA - od 30 września do 21 października 2014r. – obejmujący:

  • testy i uruchomienie sprzedaży biletów okresowych;
  • testy i uruchomienie doładowania tPortmonetki;
  • testy i uruchomienie przedłużania biletów trasowanych;

Podział na dwa etapy wynika z uwarunkowań technicznych - będzie to zupełnie nowa sieć automatów biletowych. Jej przygotowanie jest związane z synchronizacją maszyn z systemami informatycznymi, wymaga przeprowadzenia testów i uruchomienia interfejsów umożliwiających sprzedaż. W pierwszym etapie będzie możliwość kupowania biletów papierowych, po zakończeniu drugiego etapu w automatach będzie można doładowywać tPortmonetkę, przedłużać lub kupować bilety okresowe. Ze względów technicznych kolejność uruchamiania lokalizacji może ulec zmianie.

W pierwszym etapie zostanie wymienionych 20 biletomatów, z których najczęściej korzystają pasażerowie. Znajdują się one w następujących lokalizacjach:

  • PST Solidarności,
  • PST Kurpińskiego,
  • Ogrody,
  • Wrocławska,
  • PST Szymanowskiego,
  • PST Słowiańska,
  • Fredry,
  • Dworzec Główny,
  • Rondo Rataje,
  •  PST Sobieskiego,
  •  Połabska,
  •  INEA Stadion,
  •  Kórnicka,
  •  Małe Garbary,
  •  Głogowska/Hetmańska,
  •  Dębiec,
  •  pl. Cyryla Ratajskiego,
  •  Traugutta,
  •  PST Lechicka,
  •  pl. Bernardyński

W następnej kolejności (etap techniczny do 31 października 2014r., następnie uruchomienie funkcji usługowych) wymiana będzie dotyczyć 21 biletomatów z następujących lokalizacji:

  •  Górczyn,
  •  Rondo Solidarności,
  •  Most Teatralny,
  •  Rondo Śródka,
  •  Półwiejska,
  •  Wierzbięcice,
  •  Naramowice,
  •  Rynek Wildecki,
  •  Rynek Jeżycki,
  •  Wilczak,
  •  AWF,
  •  Luboń/os. Lubonianka,
  •  Os. Kopernika,
  •  Starołęka,
  •  Żegrze III,
  •  Arciszewskiego,
  •  Rondo Starołęka,
  •  Bałtyk,
  •  Dworzec Zachodni,
  •  Marcelińska,
  •  Jasna,

W trzeciej kolejności (do 31 marca 2015r.) wymiana będzie dotyczyć następujących 9 lokalizacji:

  •  Garbary,
  •  Szpitalna,
  •  Starołęka,
  •  Krańcowa,
  •  Miłostowo,
  •  Białczańska,
  •  Luboń Szkoła,
  •  Światopełka,
  •  Port Lotniczy Ławica

Przypominamy, że operatorem nowych biletomatów jest firma Mennica Polska S.A. Nasz partner został wybrany w konkursie przeprowadzonym przez Zarząd Transportu Miejskiego w Poznaniu i odpowiada za montaż i serwis 70 nowych biletomatów.

Wszystkie automaty będą umożliwiały sprzedaż biletów jednorazowych oraz dokonywanie płatności za bilety lub doładowania tPortmonetki za pomocą kart płatniczych, w tym także zbliżeniowych. Biletomat posiada nowoczesny, wysokokontrastowy kolorowy ekran dotykowy, zapewniający prostą obsługę.

Oprócz wymienionych wyżej automatów, do 31 marca 2015r. zostanie zamontowanych 20 dodatkowych biletomatów. 12 z nich znajdzie się przy trasach tramwajowych zbudowanych/zmodernizowanych w związku z inwestycjami współfinansowanymi przez Unię Europejską (ulica Grunwaldzka – 3 , trasa na Franowo - 6, przedłużenie trasy PST do Dworca Zachodniego - 3).  Natomiast miejsca dla pozostałych ośmiu zostaną wybrane przez Zarząd Transportu Miejskiego w porozumieniu z operatorem.

Schowaj Czytaj więcej

Dbamy o bezpieczeństwo - oświadczenie Wykonawcy systemu PEKA

22 września 2014

W związku ze zgłoszeniami możliwego nieuprawnionego dostępu do portalu www.peka.poznan.pl Zarząd Transportu Miejskiego w Poznaniu informuje, że nie lekceważy żadnej informacji, która może okazać się istotna dla funkcjonowania systemu PEKA. Poniżej oświadczenie Wykonawcy systemu dotyczącej ww. sytuacji.

22 września 2014

 

22 września 2014

W związku ze zgłoszeniami możliwego nieuprawnionego dostępu do portalu www.peka.poznan.pl Zarząd Transportu Miejskiego w Poznaniu informuje, że nie lekceważy żadnej informacji, która może okazać się istotna dla funkcjonowania systemu PEKA. Poniżej oświadczenie Wykonawcy systemu dotyczącej ww. sytuacji.

 

W związku z opinią, która pojawiła się ostatnio na jednym z blogów, dotyczącą wykorzystanej w systemie PEKA platformy Liferay, uprzejmie informujemy, że zauważona przez autora wpisu usterka została już całkowicie zneutralizowana. Usterka jest wadą w oprogramowaniu dostarczonym przez producenta aplikacji Liferay, co nie zmienia faktu, że Liferay.com to według firmy Gartner jeden z wiodących dostawców oprogramowania typu CMS na świecie (Gartner Magic Quadrant for Horyzontal Portals). Tego typu błędy posiadają wszystkie wypuszczane na rynek aplikacje, a dopiero z czasem producenci dostarczają nakładki eliminujące te błędy. Wyżej wymieniona usterka występuje również w Liferay Enterprise Edition, co podważa zarzut autora, że wybrano niedostateczny rodzaj wersji – funkcjonalności wersji zwykłej w zupełności wystarczają w kontekście zakresu wykorzystania ich do pracy w systemie PEKA.

Usterka, która została już naprawiona, mogła w najgorszym razie zmienić wygląd elementu na stronie lub przejąć kontrolę nad momentem logowania do profilu, czyli w ostateczności ewentualnie doładować nieswoje konto. Obsługa całego systemu PEKA, jak i poszczególnych transakcji nie została w żaden sposób narażona, jako że odbywa się poza aplikacją opartą na Liferay – ta ostatnia odpowiada jedynie za zarządzanie treścią na portalu.

 

Marcin Woźny

Dyrektor Projektu PEKA w firmie BULL POLSKA

Schowaj Czytaj więcej

Punkt informacyjny PEKA w sobotę na festynie w Kiekrzu

18 września 2014

W sobotę 20 września na terenie boiska Arki Kiekrz odbędzie się osiedlowy festyn. W godzinach od 13.00 do 18.00 czynny będzie Punkt Informacyjny PEKA.

W sobotę o godz. 11.00 sprzed Szkoły Podstawowej nr 57 wyruszy rowerowy rajd „Dbamy o Nasze Osiedla". Metę  zorganizowano na terenie boiska Arki Kiekrz przy ul. Ks. Prof. Edwarda Nawrota. I właśnie tam, od godz. 13.00, będzie się odbywał festyn osiedlowy, na którym stoisko dla mieszkańców przygotował też Zarząd Transportu Miejskiego w Poznaniu.
 

18 września 2014

W sobotę 20 września na terenie boiska Arki Kiekrz odbędzie się osiedlowy festyn. W godzinach od 13.00 do 18.00 czynny będzie Punkt Informacyjny PEKA.

W sobotę o godz. 11.00 sprzed Szkoły Podstawowej nr 57 wyruszy rowerowy rajd „Dbamy o Nasze Osiedla". Metę  zorganizowano na terenie boiska Arki Kiekrz przy ul. Ks. Prof. Edwarda Nawrota. I właśnie tam, od godz. 13.00, będzie się odbywał festyn osiedlowy, na którym stoisko dla mieszkańców przygotował też Zarząd Transportu Miejskiego w Poznaniu.

W Punkcie Informacyjnym PEKA będzie można m.in. złożyć wniosek o wydanie karty PEKA i PEKA Junior, oświadczenie o uprawnieniach do Ulgi Metropolitalnej. Zainteresowani będą mogli wykonać zdjęcie potrzebne do wyrobienia imiennych kart (bezpłatnie). Natomiast wszyscy, którzy mają wątpliwości, czy poprawnie posługują się kartaą PEKA będą mogli sprawdzić to w podstawionym przez przewoźnika autobusie.

Punkt Informacyjny PEKA będzie czynny w godzinach od 13.00 do 18.00. Serdecznie zapraszamy mieszkańców.

Schowaj Czytaj więcej

System PEKA przerwy konserwacyjne 15 i 17 września 2014

15 września 2014

W związku z pracami konserwacyjnymi, w poniedziałek 15 września w godzinach od 22 do 22.45 nie będzie można zalogować się na swoje konto na stronie www.peka.poznan.pl, niemożliwe zatem będzie zakup i przedłużenie biletu okresowego, doładowanie konta tPortmonetki, czy przesłanie reklamacji.
Kolejna przerwa konserwacyjna planowana jest na środę, 17 września - w godzinach od 22 do 1 (w czwartek) nie będzie działał system sprzedaży biletów przez Internet, kart PEKA nie doładujemy też w Punktach Sprzedaży Biletów.
Prace te nie są związane z działaniem czytników karty PEKA w pojazdach, które funkcjonują niezależnie. Za utrudnienia serdecznie przepraszamy.

 

Punkt Informacyjny PEKA w sobotę na pikniku w Luboniu

12 września 2014

W sobotę 13 września w parku Siewcy przy ulicy Romana Maya w Luboniu odbędzie się piknik rodzinny „Biba w Lasku". Podczas imprezy, w godzinach od 15.00 do 19.00 będzie działać mobilny Punkt Informacyjny PEKA.

Ośrodek Kultury w Luboniu oraz Urząd Miasta Luboń zapraszają na piknik rodzinny „Biba w Lasku".  W godzinach od 15.00 do 19.00 zapraszamy mieszkańców na stoisko przygotowane przez Zarząd Transportu Miejskiego w Poznaniu oraz przewoźnika z gminy, firmę Translub.

12 września 2014

W sobotę 13 września w parku Siewcy przy ulicy Romana Maya w Luboniu odbędzie się piknik rodzinny „Biba w Lasku". Podczas imprezy, w godzinach od 15.00 do 19.00 będzie działać mobilny Punkt Informacyjny PEKA.

Ośrodek Kultury w Luboniu oraz Urząd Miasta Luboń zapraszają na piknik rodzinny „Biba w Lasku".  W godzinach od 15.00 do 19.00 zapraszamy mieszkańców na stoisko przygotowane przez Zarząd Transportu Miejskiego w Poznaniu oraz przewoźnika z gminy, firmę Translub.

W mobilnym Punkcie Informacyjnym PEKA mieszkańcy będą mogli złożyć wniosek o wydanie karty PEKA i PEKA Junior oraz oświadczenie o uprawnieniach do Ulgi Metropolitalnej. Zainteresowani będą mogli wykonać zdjęcie potrzebne do wyrobienia imiennych kart (bezpłatnie).  Natomiast wszyscy, którzy mają wątpliwości, czy poprawnie posługują się kartami PEKA będą mogli sprawdzić to w podstawionym przez przewoźnika autobusie.

Schowaj Czytaj więcej

Karta PEKA bez bankowej aplikacji płatniczej – nowy produkt w systemie PEKA

11 września 2014

Wychodząc naprzeciw oczekiwaniom klientów Zarząd Transportu Miejskiego wprowadza nową kartę PEKA – bez bankowej aplikacji płatniczej. Dotyczy to zarówno kart imiennych, jak i na okaziciela.

Karta PEKA bez bankowej aplikacji płatniczej jest także w kolorze niebieskim, różni się natomiast od standardowej karty PEKA tym, że nie ma nadrukowanego nr konta pre-paid, nie posiada logotypów firmy umożliwiającej transakcje bezstykowe oraz banku ją emitującego. Nie ma także daty ważności bankowej aplikacji płatniczej. Poza aplikacją płatniczą karta posiada wszystkie pozostałe funkcjonalności, zwłaszcza tę podstawową - transportową.

11 września 2014

Wychodząc naprzeciw oczekiwaniom klientów Zarząd Transportu Miejskiego wprowadza nową kartę PEKA – bez bankowej aplikacji płatniczej. Dotyczy to zarówno kart imiennych, jak i na okaziciela.

Karta PEKA bez bankowej aplikacji płatniczej jest także w kolorze niebieskim, różni się natomiast od standardowej karty PEKA tym, że nie ma nadrukowanego nr konta pre-paid, nie posiada logotypów firmy umożliwiającej transakcje bezstykowe oraz banku ją emitującego. Nie ma także daty ważności bankowej aplikacji płatniczej. Poza aplikacją płatniczą karta posiada wszystkie pozostałe funkcjonalności, zwłaszcza tę podstawową - transportową.

- Nowy produkt wprowadzamy z uwagi na wiele głosów pasażerów, wychodzimy naprzeciw ich oczekiwaniom – mówi Bogusław Bajoński, Dyrektor Zarządu Transportu Miejskiego.

Warto także dodać, że koszt produkcji karty bez bankowej aplikacji płatniczej jest niższy od kosztów karty standardowej. Dzięki temu – jak już zapowiadaliśmy – w drugiej połowie września rozszerzymy dostępność kart PEKA na okaziciela, zmniejszając kaucję z 21 zł na 12 zł i wprowadzając ją do dystrybucji także w punktach sprzedaży biletów oraz kioskach, które podpiszą stosowne umowy z ZTM Poznań.

Chcąc jeszcze skuteczniej dotrzeć z informacją o systemie PEKA do pasażera wprowadziliśmy także zupełnie nowy wzór tzw. card-carriera, czyli pakietu informacyjnego dołączanego każdorazowo do karty wydawanej klientowi. Z card-carriera można się dowiedzieć wszystkich podstawowych informacji o systemie PEKA, m.in.: jak się zalogować na własnym profilu w portalu www.peka.poznan.pl, jak korzystać z tPortmonetki, gdzie doładować kartę albo jak obsługiwać czytnik PEKA w pojeździe.  

*

Prowadzone przez wykonawcę systemu PEKA – firmę BULL POLSKA, prace stabilizacyjne w dniach 30-31 sierpnia przyniosły oczekiwane efekty.

- Dzięki wprowadzonym zmianom od strony technicznej system funkcjonuje radykalnie lepiej – mówi Marcin Woźny, Dyrektor Projektu PEKA  w firmie BULL POLSKA.

Brak okresowych spowolnień działania systemu wpływa na znacznie sprawniejszą obsługę klienta, co ma bezpośrednie przełożenie na zdecydowanie krótszy czas obsługi.

Firma BULL POLSKA w dalszym ciągu prowadzi intensywne prace, tak, żeby system funkcjonował jeszcze lepiej dla klienta.

- Jednocześnie zwracamy się do klientów ZTM Poznań, którzy składali wnioski o wydanie karty PEKA lub reklamacje poprzez portal www.peka.poznan.pl w dniu 27 sierpnia z prośbą o kontakt z Zarządem Transportu Miejskiego w celu potwierdzenia skuteczności dostarczenia tych danych – mówi Dyrektor Marcin Woźny.  - W dniu 27 sierpnia od około godziny 3.00 do około godziny 15.00 doszło do awarii systemu PEKA. Po intensywnych pracach naprawczych system został ponownie uruchomiony. Dane finansowe i transakcyjne są w pełni bezpieczne. Jednak okazało się, że mimo długotrwałych starań wnioski złożone przez pasażerów o wydanie karty PEKA oraz prawdopodobnie część reklamacji nie jest możliwa do odzyskania – dodaje.

Dlatego może nie być możliwości realizacji elektronicznych wniosków o wydanie karty PEKA oraz udzielenia odpowiedzi na reklamacje złożone przez Internet (na: www.peka.poznan.pl) w dniu 27 sierpnia.

W związku z tym firma BULL POLSKA zwraca się z prośbą do pasażerów o kontakt z ZTM Poznań. Można to zrobić na trzy sposoby:

- odwiedzając jeden z 12 Punktów Obsługi Klienta. Punkty są czynne od poniedziałku do piątku w godzinach od 6.00 do 20.00. SZCZEGÓLNIE ZACHĘCAMY DO WYBORU NOWEGO PUNKTU NA MTP. We wszystkich punktach pasażer będzie mógł sprawdzić status swojej sprawy, czyli czy sierpniowa awaria wpłynęła np. na przyjęcie do realizacji jego wniosku o wydanie karty PEKA lub czy złożona przez niego reklamacja skutecznie dotarła do Biura Obsługi Klienta ZTM Poznań.
- wysyłając zapytanie drogą elektroniczną po zalogowaniu się na indywidualnym profilu w portalu www.peka.poznan.pl
- dzwoniąc na numer POZnan Kontakt: 61 646 33 44

Te trzy sposoby mają na celu dać możliwość klientom uzyskania szybkiej i kompleksowej informacji o statusie indywidualnych wniosków, które wpłynęły do Zarządu Transportu Miejskiego w dniu 27 sierpnia.

Schowaj Czytaj więcej

Punkty informacyjne PEKA: w sobotę w Rokietnicy, w niedzielę na osiedlu Zwycięstwa

5 września 2014

W sobotę w Rokietnicy, a w niedzielę na poznańskim osiedlu Zwycięstwa – w najbliższy weekend, podczas festynów dla mieszkańców, będzie można zapoznać się z systemem PEKA. Przypominamy, że w sobotę wszystkie Punkty Obsługi Klienta ZTM Poznań będą czynne w godzinach od 8.00 do 20.00.

5 września 2014

W sobotę w Rokietnicy, a w niedzielę na poznańskim osiedlu Zwycięstwa – w najbliższy weekend, podczas festynów dla mieszkańców, będzie można zapoznać się z systemem PEKA. Przypominamy, że w sobotę wszystkie Punkty Obsługi Klienta ZTM Poznań będą czynne w godzinach od 8.00 do 20.00.

W sobotę 6 września, na placu przy ul. Trakt Napoleoński w Rokietnicy odbędzie się doroczna impreza „Rokietnica zaprasza Wielkopolan na Rumpuć". Tuż przy wejściu głównym na teren imprezy powstanie stoisko przygotowane przez Zarząd Transportu Miejskiego w Poznaniu i przewoźnika z gminy Rokietnica – firmę ROKBUS. Punkt Informacyjny PEKA będzie czynny w godzinach od 12.00 do 17.00.

Natomiast w niedzielę, 7 września, mobilny Punkt Informacyjny PEKA stanie na osiedlu Zwycięstwa w Poznaniu, gdzie - przy kościele pw. Matki Bożej Zwycięskiej - odbywać się będzie Winogradzki Festyn na Pożegnanie Lata. Zachęcamy odwiedzin punktu  w godzinach od 14.00 do 19.00.

W Punktach Informacyjnych PEKA, będzie można: uzyskać informacje o systemie lub złożyć wniosek o wydanie karty PEKA lub PEKA Junior (będzie też możliwość wykonania bezpłatnego zdjęcia na kartę PEKA).

 

Schowaj Czytaj więcej

PEKA w Termach Maltańskich. Przyjdź, pokaż kartę i skorzystaj z 15 procent zniżki!

4 września 2014

Informujemy, że na właścicieli kart PEKA w Termach Maltańskich czeka prawdziwa gratka. Największy aquapark w Polsce gwarantuje 15 procent zniżki dla posiadaczy Poznańskiej Elektronicznej Karty Aglomeracyjnej.

Rabat dotyczy biletów indywidualnych i rodzinnych na 3 strefy (Baseny Sportowe, Aquapark, Świat Saun). Promocja obejmuje bilety 1 i 2-godzinne. Rabat na kartę PEKA wyjątkowo łączy się z drugą wrześniową promocją Term Maltańskich („1 godzina GRATIS!").

4 września 2014

Informujemy, że na właścicieli kart PEKA w Termach Maltańskich czeka prawdziwa gratka. Największy aquapark w Polsce gwarantuje 15 procent zniżki dla posiadaczy Poznańskiej Elektronicznej Karty Aglomeracyjnej.

Rabat dotyczy biletów indywidualnych i rodzinnych na 3 strefy (Baseny Sportowe, Aquapark, Świat Saun). Promocja obejmuje bilety 1 i 2-godzinne. Rabat na kartę PEKA wyjątkowo łączy się z drugą wrześniową promocją Term Maltańskich („1 godzina GRATIS!").

Zniżka nie łączy się z pozostałymi, aktualnymi promocjami w kompleksie (m.in. godzinami ulgowymi), Kartą Rodziny Dużej czy innymi kartami rabatowymi. Jedna karta PEKA to jeden bilet (w przypadku biletu rodzinnego oraz dopłaty za dodatkowe dziecko do biletu rodzinnego są traktowane jako jeden bilet i wystarczy 1 karta aby uzyskać zniżkę).

Jak uzyskać zniżkę? Wystarczy, że posiadacz karty PEKA okaże ją w kasie Term Maltańskich oraz podpisze się w kwestionariuszu wejść, który zawiera numer karty PEKA oraz podpis jej posiadacza.

Więcej na stronie Term Maltańskich.

Schowaj Czytaj więcej

Raport z wdrażania systemu PEKA – sierpień 2014

4 września 2014

Znaczący wzrost liczby transakcji w punktach sprzedaży biletów oraz przez Internet, niesłabnące zainteresowanie produktem flagowym nowej taryfy – Biletem Metropolitalnym i duża rozbudowa sieci obsługi klienta – tak można podsumować drugi miesiąc wdrażania systemu PEKA.

Przypominamy, że w tę sobotę (6 września) Punkty Obsługi Klienta ZTM Poznań będą czynne od godziny 8.00 do 20.00.

 

4 września 2014

Znaczący wzrost liczby transakcji w punktach sprzedaży biletów oraz przez Internet, niesłabnące zainteresowanie produktem flagowym nowej taryfy – Biletem Metropolitalnym i duża rozbudowa sieci obsługi klienta – tak można podsumować drugi miesiąc wdrażania systemu PEKA.

Rozbudowana sieć sprzedaży jest coraz bardziej doceniana przez pasażerów. W sierpniu odnotowaliśmy znaczący wzrost sprzedaży biletów okresowych, jak i doładowań tPortmonetki właśnie w 113 PSB i poprzez stronę www.peka.poznan.pl. Dane statystyczne wyraźnie pokazują, że zmienia się struktura sprzedaży w odniesieniu do miejsca dokonywania zakupu biletu. Rośnie pozycja PSB i Internetu. Właśnie rozszerzenie dostępności kupna biletu było jednym z założeń systemu PEKA.

Wciąż ogromnym powodzeniem cieszy się flagowy produkt nowej taryfy – czyli Bilet Metropolitalny. Do 31 sierpnia, złożono 63.238 oświadczeń uprawniających do kupna tego atrakcyjnego cenowo i elastycznego pod względem długości obowiązywania biletu. Pasażerowie chętnie korzystają z wprowadzonych w sierpniu ułatwień, czyli możliwości przesłania oświadczenia przez internet i pocztą. Z pierwszej możliwości skorzystało 1167 osób, z drugiej 223.

Nie słabnie popyt na karty PEKA. Do 31 sierpnia ZTM Poznań wydał 269.500 kart, w tym 5,2 tys. PEKA Junior oraz 2845 kart PEKA na okaziciela. Warto podkreślić, że około 50 proc. wniosków jest składanych przez Internet. Promowanie korzystania z nowoczesnych technologii jest jednym celów systemu PEKA. Dla klientów zysk jest oczywisty – skrócenie o połowę drogi do uzyskania karty PEKA. 

Przygotowane i wprowadzone w sierpniu znaczne zwiększenie liczby okienek w Punktach Obsługi Klienta ZTM Poznań, a zwłaszcza uruchomienie 6-stanowiskowego punktu na MTP – przyniosło oczekiwany efekt. Stanowisk jest prawie dwukrotnie więcej, co wpłynęło na usprawnienie obsługi klientów. Zapraszamy i zachęcamy do wizyty zwłaszcza w punkcie znajdującym w atrium MTP, gdzie obsługa odbywa się praktycznie „od ręki".

Przypominamy, że w tę sobotę (6 września) Punkty Obsługi Klienta ZTM Poznań będą czynne od godziny 8.00 do 20.00.

 

Schowaj Czytaj więcej

Dostępność portalu PEKA

31 sierpnia 2014

Informujemy, że w dniu dzisiejszym w wyniku wprowadzonych poprawek można już dokonywać transakcji poprzez portal www.peka.poznan.pl. Jednakże mogą jeszcze występować okresowe przerwy w działaniu portalu transakcyjnego. Za wszelkie utrudnienia przepraszamy.

WAŻNE! Przerwa w działaniu portalu PEKA

20 października 2014

UWAGA! W związku z prowadzeniem prac konserwacyjnych dzisiaj od godziny 22.00 mogą występować przerwy w działaniu portalu i nie będzie możliwości zalogowania się na swoim koncie. Prace mogą potrwać około godziny. Za utrudnienia przepraszamy.

 

Karta PEKA na okaziciela bardziej dostępna

29 sierpnia 2014

Karta PEKA na okaziciela będzie bardziej dostępna. Klienci Zarządu Transportu Miejskiego będą mogli ją wyrobić nie tylko w Punktach Obsługi Klienta ZTM,  ale także w 113 punktach sprzedaży biletów oraz w kioskach.

Zwiększenie dostępności kart na okaziciela było jednym z celów ZTM Poznań. Zależy nam na szerszej dystrybucji tych kart, z których mamy nadzieję – będą chętnie korzystać przede wszystkim turyści i inni goście odwiedzający nasze miasto.

29 sierpnia 2014

Karta PEKA na okaziciela będzie bardziej dostępna. Klienci Zarządu Transportu Miejskiego będą mogli ją wyrobić nie tylko w Punktach Obsługi Klienta ZTM,  ale także w 113 punktach sprzedaży biletów oraz w kioskach.

Zwiększenie dostępności kart na okaziciela było jednym z celów ZTM Poznań. Zależy nam na szerszej dystrybucji tych kart, z których mamy nadzieję – będą chętnie korzystać przede wszystkim turyści i inni goście odwiedzający nasze miasto.

Chcąc rozszerzyć dystrybucję kart na okaziciela, w drugiej połowie września zostaną zmienione zasady jej wydawania. Dziś w celu uzyskania tego typu karty klient wpłaca 21 zł kaucji, a drugim warunkiem jej uzyskania jest doładowanie tPortmonetki (kwotą od 1 do 300 zł) lub kupno biletu okresowego na okaziciela.

Natomiast po zmianach klient zapłaci 12 zł kaucji i 15 zł za doładowanie tPortmonetki do wykorzystania z transporcie publicznym organizowanym przez ZTM Poznań. Łączna cena karty na okaziciela z doładowaniem tPortmonetki wyniesie 27 zł. Pasażer będzie oczywiście mógł zakupić na taką kartę także bilet okresowy na okaziciela.

Karta będzie dystrybuowana w: Punktach Obsługi Klienta ZTM Poznań, 113 punktach sprzedaży biletów oraz kioskach (których gestorzy podpiszą z ZTM Poznań stosowną umowę). 

Ze względu na rozliczenia finansowe i możliwość debetowania tPortmonetki zwrot karty na okaziciela będzie możliwy wyłącznie w PUNKTACH OBSŁUGI KLIENTA ZTM POZNAŃ.

Do każdej karty dołączany będzie nowy card-carier z zasadami doładowania i zwrotu karty oraz unikalny login i hasło w celu możliwości zakupu biletów/doładowania tPortmonetki w Internecie.

Serdecznie zapraszamy zwłaszcza do nowego - największego Punktu Obsługi Klienta ZTM, który znajduje się w przeszklonym atrium Międzynarodowych Targów Poznańskich, przy przystanku tramwajowym „Most Dworcowy". Można w nim bezpłatnie zrobić sobie zdjęcie potrzebne do wyrobienia imiennej karty PEKA.

Zapraszamy pasażerów do odwiedzin także w punktach sprzedaży biletów (PSB), których obecnie jest 113. Mapę z lokalizacjami PSB można znaleźć na stronie www.peka.poznan.pl - zakładka SPRZEDAŻ i OBSŁUGA/punkty sprzedaży biletów. Są to placówki handlowe – najczęściej kioski i sklepy, w których można kupić lub przedłużyć bilety okresowe na sieć oraz doładować tPortmonetkę. Okresowy bilet trasowany można przedłużyć w PSB wyłącznie na taką samą trasę i ten sam okres obowiązywania, jak poprzedni bilet trasowany. 

Od 5 sierpnia w PSB można także wgrać uprawnienie do kupna atrakcyjnego cenowo Biletu Metropolitalnego na imienną kartę PEKA, po wcześniejszym wysłaniu oświadczenia do Biletu Metropolitalnego przez e-mail lub pocztę i uzyskania potwierdzenia, że dane zostały wprowadzone do systemu PEKA (szczegóły tutaj).

Schowaj Czytaj więcej

Punkty Obsługi Klienta czynne w najbliższą sobotę

28 sierpnia 2014

Przypominamy, że w najbliższą sobotę 30 sierpnia Punkty Obsługi Klienta Zarządu Transportu Miejskiego będą czynne od godziny 8.00 do 15.00. Od poniedziałku – 25 sierpnia – pasażerowie mogą także korzystać z nowego – największego Punktu Obsługi Klienta ZTM, który znajduje się w przeszklonym atrium Międzynarodowych Targów Poznańskich, przy przystanku tramwajowym „Most Dworcowy".

Punkt na MTP jest czynny w takich samych godzinach jak pozostałych 11 Punktów Obsługi Klienta ZTM Poznań, czyli od godziny 6.00 do 20.00 w dni powszednie. Można w nim bezpłatnie zrobić sobie zdjęcie potrzebne do wyrobienia imiennej karty PEKA.

28 sierpnia 2014

Przypominamy, że w najbliższą sobotę 30 sierpnia Punkty Obsługi Klienta Zarządu Transportu Miejskiego będą czynne od godziny 8.00 do 15.00. Od poniedziałku – 25 sierpnia – pasażerowie mogą także korzystać z nowego – największego Punktu Obsługi Klienta ZTM, który znajduje się w przeszklonym atrium Międzynarodowych Targów Poznańskich, przy przystanku tramwajowym „Most Dworcowy".

Punkt na MTP jest czynny w takich samych godzinach jak pozostałych 11 Punktów Obsługi Klienta ZTM Poznań, czyli od godziny 6.00 do 20.00 w dni powszednie. Można w nim bezpłatnie zrobić sobie zdjęcie potrzebne do wyrobienia imiennej karty PEKA.

Informujemy także, że stanowisko obsługi technicznej kart mieszczące się przy punkcie na Ogrodach zostało przeniesione do punktu przy ul. Głogowskiej.

Punkt Obsługi Klienta ZTM Poznań to miejsce, w którym można:
- kupić bilety papierowe i okresowe,
- doładować tPortmonetkę,
- złożyć wniosek o wydanie imiennej karty PEKA,
- odebrać imienną kartę PEKA,
- wyrobić kartę PEKA na okaziciela,
- zapisać uprawnienie do ulgi na imiennej karcie PEKA,
- zapłacić opłatę dodatkową,
- uzyskać informację o aktualnej taryfie, układzie komunikacyjnym miasta, systemie PEKA, objazdach, promocjach biletowych,
- złożyć reklamację w formie pisemnej (za wyjątkiem punktu ZTM mieszczącego się przy ulicy Matejki 59, gdzie reklamacje można złożyć w Biurze Obsługi Klienta ZTM znajdującym się w pomieszczeniu obok POK).

Od 25 sierpnia Punktów Obsługi Klienta ZTM jest 12.

Serdecznie zapraszamy pasażerów do odwiedzin także w punktach sprzedaży biletów (PSB), których obecnie jest 113. Mapę z lokalizacjami PSB można znaleźć  tutaj. Punkty to placówki handlowe – najczęściej kioski i sklepy, w których można kupić lub przedłużyć bilety okresowe na sieć oraz doładować tPortmonetkę. Okresowy bilet trasowany można przedłużyć w PSB wyłącznie na taką samą trasę i ten sam okres obowiązywania, jak poprzedni bilet trasowany. 

Od 5 sierpnia w PSB można także wgrać uprawnienie do kupna atrakcyjnego cenowo Biletu Metropolitalnego na imienną kartę PEKA, po wcześniejszym wysłaniu oświadczenia do Biletu Metropolitalnego przez e-mail lub pocztę i uzyskania potwierdzenia, że dane zostały wprowadzone do systemu PEKA (szczegóły tutaj).

 

Schowaj Czytaj więcej

Zmiany w transporcie publicznym

28 sierpnia 2014

Informujemy, że od poniedziałku - 1 września zacznie obowiązywać w komunikacji tramwajowej i autobusowej tzw. zimowy rozkład jazdy. Tramwaje w porannym i popołudniowym szczycie znów będą kursować co 10 minut. Szczegóły dotyczące zmian na poszczególnych liniach dostępne są tutaj.

Bull Polska przeprasza pasażerów

27 sierpnia 2014

Wykonawca systemu PEKA – firma Bull Polska Sp. z o. o. przeprasza pasażerów transportu publicznego za usterkę techniczną, które wystąpiła w dniu 27 sierpnia w godzinach popołudniowych i była związana z funkcjonowaniem systemu. Za niedogodności związane z tą sytuacją firma Bull Polska przeprasza, jednocześnie dokłada wszelkich starań w celu ustabilizowania pracy Poznańskiej Elektronicznej Karty Aglomeracyjnej. Orientacyjna godzina ponownego uruchomienia systemu jest przewidywana około godziny 20.00.

Przerwa w działaniu systemu PEKA

26 sierpnia 2014

Wykonawca systemu PEKA – firma Bull Polska Sp. z o. o. przeprasza pasażerów transportu publicznego za usterkę techniczną, która wystąpiła w dniu 26 sierpnia w godzinach porannych i była związana z funkcjonowaniem systemu. Za niedogodności związane z tą sytuacją przepraszamy, jednocześnie dokładamy wszelkich starań w celu ustabilizowania pracy Poznańskiej Elektronicznej Karty Aglomeracyjnej.

Nowy – sezonowy Punkt Obsługi Klienta ZTM Poznań w atrium MTP

22 sierpnia 2014

Od poniedziałku – 25 sierpnia – pasażerowie będą mogli korzystać z nowego Punktu Obsługi Klienta Zarządu Transportu Miejskiego. Będzie największy z dotychczasowych, obejmie aż sześć stanowisk i znajdzie się w doskonałej lokalizacji – w atrium Międzynarodowych Targów Poznańskich, przy przystanku tramwajowym „Most Dworcowy". Punkt będzie czynny do piątku – 17 października.

- Serdecznie zapraszam do korzystania z lokalizacji na Targach – mówi Bogusław Bajoński, dyrektor ZTM Poznań. – Punkt będzie czynny w takich samych godzinach jak pozostałych 11 Punktów Obsługi Klienta, czyli od godziny 6.00 do 20.00.

Zainteresowanie kartami PEKA nie maleje, dlatego znacząco – prawie dwukrotnie – zostanie zwiększona liczba stanowisk w Punktach Obsługi Klienta ZTM Poznań. Oprócz sześciu stanowisk na MTP, w przyszłym tygodniu zostaną otwarte dwa dodatkowe stanowiska w punktach na Dworcu Sobieskiego i na Dworcu Śródka. Natomiast do sześciu stanowisk stworzonych do obsługi technicznej kart PEKA, mieszczących się w punktach: przy ul. Matejki, na Dębcu, na moście Teatralnym, na Ogrodach, na Sobieskiego i na Ratajach, dojdzie dodatkowe stanowisko w punkcie przy ul. Głogowskiej.

22 sierpnia 2014

Od poniedziałku – 25 sierpnia – pasażerowie będą mogli korzystać z nowego Punktu Obsługi Klienta Zarządu Transportu Miejskiego. Będzie największy z dotychczasowych, obejmie aż sześć stanowisk i znajdzie się w doskonałej lokalizacji – w atrium Międzynarodowych Targów Poznańskich, przy przystanku tramwajowym „Most Dworcowy". Punkt będzie czynny do piątku – 17 października.

- Serdecznie zapraszam do korzystania z lokalizacji na Targach – mówi Bogusław Bajoński, dyrektor ZTM Poznań. – Punkt będzie czynny w takich samych godzinach jak pozostałych 11 Punktów Obsługi Klienta, czyli od godziny 6.00 do 20.00.

Zainteresowanie kartami PEKA nie maleje, dlatego znacząco – prawie dwukrotnie – zostanie zwiększona liczba stanowisk w Punktach Obsługi Klienta ZTM Poznań. Oprócz sześciu stanowisk na MTP, w przyszłym tygodniu zostaną otwarte dwa dodatkowe stanowiska w punktach na Dworcu Sobieskiego i na Dworcu Śródka. Natomiast do sześciu stanowisk stworzonych do obsługi technicznej kart PEKA, mieszczących się w punktach: przy ul. Matejki, na Dębcu, na moście Teatralnym, na Ogrodach, na Sobieskiego i na Ratajach, dojdzie dodatkowe stanowisko w punkcie przy ul. Głogowskiej.

- Serdecznie zapraszam do korzystania z lokalizacji na Targach – mówi Bogusław Bajoński, dyrektor ZTM Poznań. – Punkt będzie czynny w takich samych godzinach jak pozostałych 11 Punktów Obsługi Klienta, czyli od godziny 6.00 do 20.00.

Zainteresowanie kartami PEKA nie maleje, dlatego znacząco – prawie dwukrotnie – zostanie zwiększona liczba stanowisk w Punktach Obsługi Klienta ZTM Poznań. Oprócz sześciu stanowisk na MTP, w przyszłym tygodniu zostaną otwarte dwa dodatkowe stanowiska w punktach na Dworcu Sobieskiego i na Dworcu Śródka. Natomiast do sześciu stanowisk stworzonych do obsługi technicznej kart PEKA, mieszczących się w punktach: przy ul. Matejki, na Dębcu, na moście Teatralnym, na Ogrodach, na Sobieskiego i na Ratajach, dojdzie dodatkowe stanowisko w punkcie przy ul. Głogowskiej.

Łącznie stanowisk obsługi klienta będzie 32, co w porównaniu do 17 stanowisk funkcjonujących
1 lipca 2014r., jest znaczącą zmianą wprowadzoną dla poprawy standardu obsługi klientów.

Informujemy także, że wszystkie Punkty Obsługi Klienta ZTM Poznań będą czynne także
w soboty: 30 sierpnia i 6 września, w godzinach od 8.00 do 20.00.

Punkt Obsługi Klienta ZTM Poznań to miejsce, w którym można:

- kupić bilety papierowe i okresowe,

- doładować tPortmonetkę,

- złożyć wniosek o wydanie imiennej karty PEKA,

- odebrać imienną kartę PEKA,

- wyrobić kartę PEKA na okaziciela,

- zapisać uprawnienie do ulgi na imiennej karcie PEKA,

- zapłacić opłatę dodatkową,

- uzyskać informację o aktualnej taryfie, układzie komunikacyjnym miasta, systemie PEKA, objazdach, promocjach biletowych,

- złożyć reklamację w formie pisemnej (za wyjątkiem punktu ZTM mieszczącego się przy ulicy Matejki 59, gdzie reklamacje można złożyć w Biurze Obsługi Klienta ZTM znajdującym się w pomieszczeniu obok POK).

Od 25 sierpnia Punktów Obsługi Klienta ZTM będzie 12. Ich lokalizacje znajdują się na stronie: www.peka.poznan.pl

Serdecznie zapraszamy pasażerów do odwiedzin także w punktach sprzedaży biletów (PSB), których obecnie jest 113. Mapę z lokalizacjami PSB można znaleźć na stronie www.peka.poznan.pl - zakładka SPRZEDAŻ i OBSŁUGA/punkty sprzedaży biletów. Są to placówki handlowe – najczęściej kioski
i sklepy, w których można kupić lub przedłużyć bilety okresowe na sieć oraz doładować tPortmonetkę. Okresowy bilet trasowany można przedłużyć w PSB wyłącznie na taką samą trasę i ten sam okres obowiązywania, jak poprzedni bilet trasowany. 

Od 5 sierpnia w PSB można także wgrać uprawnienie do kupna atrakcyjnego cenowo Biletu Metropolitalnego na imienną kartę PEKA, po wcześniejszym wysłaniu oświadczenia do Biletu Metropolitalnego przez e-mail lub pocztę i uzyskania potwierdzenia, że dane zostały wprowadzone do systemu PEKA (szczegóły na: www.peka.poznan.pl).

Schowaj Czytaj więcej

Apel prezydenta do rodziców o wyrabianie karty PEKA Junior

17 sierpnia 2014

Nieco ponad 3 tysiące kart PEKA Junior posiadają już najmłodsi pasażerowie transportu miejskiego w Poznaniu i Metropolii Poznań. Zastępca prezydenta Poznania Mirosław Kruszyński zachęca rodziców do wyrabiania kart dla dzieci, tak by spokojnie zdążyć przed rozpoczęciem nowego roku szkolnego. Jak podkreśla Zarząd Transportu Miejskiego w Poznaniu warto PEKĘ Junior traktować jak niezbędny element szkolnej wyprawki.

 Zastępca prezydenta Miasta Poznania Mirosław Kruszyński: „Są jeszcze wakacje, dzieci o szkole raczej jeszcze nie myślą. Ale w tym samym czasie rodzice planują już wrzesień. Do wyprawki szkolnej, która jak wiemy nie jest tania, warto dołożyć kartę PEKA Junior. Po pierwsze nic nie kosztuje, po drugie ułatwi podróże dziecka do i ze szkoły. Apeluję o składania wniosków już teraz, na przykład przez Internet, by ZTM zdążył wydrukować karty dla Państwa pociech. By z początkiem września można było korzystać z elastycznych rozwiązań komunikacyjnych jakie daje PEKA".

17 sierpnia 2014

Nieco ponad 3 tysiące kart PEKA Junior posiadają już najmłodsi pasażerowie transportu miejskiego w Poznaniu i Metropolii Poznań. Zastępca prezydenta Poznania Mirosław Kruszyński zachęca rodziców do wyrabiania kart dla dzieci, tak by spokojnie zdążyć przed rozpoczęciem nowego roku szkolnego. Jak podkreśla Zarząd Transportu Miejskiego w Poznaniu warto PEKĘ Junior traktować jak niezbędny element szkolnej wyprawki.

 Zastępca prezydenta Miasta Poznania Mirosław Kruszyński: „Są jeszcze wakacje, dzieci o szkole raczej jeszcze nie myślą. Ale w tym samym czasie rodzice planują już wrzesień. Do wyprawki szkolnej, która jak wiemy nie jest tania, warto dołożyć kartę PEKA Junior. Po pierwsze nic nie kosztuje, po drugie ułatwi podróże dziecka do i ze szkoły. Apeluję o składania wniosków już teraz, na przykład przez Internet, by ZTM zdążył wydrukować karty dla Państwa pociech. By z początkiem września można było korzystać z elastycznych rozwiązań komunikacyjnych jakie daje PEKA".

Dyrektor ZTM Poznań Bogusław Bajoński: „Karta PEKA Junior jest już dostępna od 27 maja. Od tego momentu wydaliśmy nieco ponad 3 tys. tego rodzaju kart. Są one nośnikiem biletu okresowego oraz tPortmonetki dla dzieci w wieku od 6 do 13 lat. Od niebieskiej karty PEKA różni je kolor: żółty oraz fakt, że PEKA Junior nie posiada bankowej aplikacji płatniczej. Wnioski na kartę mogą składać rodzice lub opiekunowie dzieci. Wnioski są dostępne we wszystkich 11 Punktach Obsługi Klienta ZTM Poznań, można je także składać w Internecie poprzez stronę: www.peka.poznan.pl. Do wypełnionego wniosku należy dołączyć zdjęcie dziecka".

Karta PEKA Junior jest przeznaczona dla osób poniżej 13. roku życia. Jest to karta imienna. Nie posiada bankowej aplikacji płatniczej, ponieważ  dzieci w takim wieku, zgodnie z polskim prawem, nie mogą posiadać kont bankowych.

 Karta PEKA Junior daje możliwość:

  • zakupu i doładowania biletu okresowego na trasę lub na sieć,
  • korzystania z tPortmonetki służącej do opłacania przejazdów jednorazowych w taryfie przystankowej,
  • zapisania informacji o przysługującej uldze. Po zapisaniu ulgi na karcie PEKA Junior, nie trzeba mieć przy sobie legitymacji szkolnej podczas korzystania z transportu organizowanego przez ZTM Poznań, uprawnienie do ulgowego przejazdu potwierdza karta.

Przypominamy, że ostateczny termin wymiany KOMkart na PEKĘ Junior upływa 30 września 2014r. Jednocześnie informujemy, że rodzic posiadający kartę PEKA może płacić za przejechane przystanki dziecka do 13. roku życia z tPortmonetki na własnej karcie. Można także – do czasu wyrobienia karty PEKA Junior – skorzystać z karty PEKA na okaziciela, z której dziecko do lat 13. będzie opłacało ulgowe przejazdy z tPortmonetki na podobnych zasadach, jak z karty PEKA Junior. Najpierw trzeba jednak nacisnąć przycisk na wyświetlaczu czytnika +U, a następnie przyłożyć kartę PEKA na okaziciela. System pobierze wówczas opłatę za ulgowy przejazd.

Dziecko posiadające kartę PEKA Junior może z tej karty korzystać bez ograniczeń wiekowych, tzn. nie ma obowiązku wymiany karty PEKA Junior na kartę PEKA po ukończeniu 13. roku życia.

Obejrzyj film z produkcji karty PEKA Junior.

Schowaj Czytaj więcej
\

System PEKA – podsumowanie pierwszego miesiąca

12 sierpnia 2014

Bilet Metropolitalny, elastyczność taryfy, działalność Drużyny PEKA oraz rozbudowaną sieć sprzedaży doceniają pasażerowie transportu publicznego po miesiącu od wdrożenia systemu PEKA. W sierpniu Zarząd Transportu Miejskiego przygotowuje dla swoich Klientów również m.in. więcej stanowisk w Punktach Obsługi Klienta, nowy, duży punkt w centrum miasta  i dodatkowo 10 punktów informacyjnych na uczelniach na rozpoczęcie roku akademickiego.

BILET METROPOLITALNY TO HIT

Za Biletem Metropolitalnym – flagowym produktem nowej taryfy biletowej ZTM Poznań – przemawiają liczby. W lipcu złożono 35 tys. oświadczeń uprawniających do nabycia tego biletu, którego sprzedano 52 tys. sztuk. Warto podkreślić, że pasażer kupujący sieciowy Bilet Metropolitalny na 30 dni (na strefę A) ma aż 16 złotych zniżki w porównaniu do osoby korzystającej z sieciówki na 30 dni (na strefę A) bez ulgi metropolitalnej. Chcąc ułatwić składanie oświadczeń znacznie uprościliśmy tę procedurę. Od 5 sierpnia  wypełniony i podpisany dokument można nie tylko złożyć w jednym z Punktów Obsługi Klienta ZTM Poznań, lecz skorzystać z dwóch dodatkowych możliwości: wysłania oświadczenia pocztą elektroniczną (na adres: oswiadczeniabm@ztm.poznan.pl) lub wysłania oświadczenia drogą pocztową. Po uzyskaniu powiadomienia o wpisaniu danych na konto klienta w portalu www.peka.poznan.pl wystarczy, że Klient wybierze się do jednego ze 116 punktów sprzedaży biletów, żeby wgrać uprawnienie na kartę PEKA i ewentualnie kupić Bilet Metropolitalny.

12 sierpnia 2014

Bilet Metropolitalny, elastyczność taryfy, działalność Drużyny PEKA oraz rozbudowaną sieć sprzedaży doceniają pasażerowie transportu publicznego po miesiącu od wdrożenia systemu PEKA. W sierpniu Zarząd Transportu Miejskiego przygotowuje dla swoich Klientów również m.in. więcej stanowisk w Punktach Obsługi Klienta, nowy, duży punkt w centrum miasta  i dodatkowo 10 punktów informacyjnych na uczelniach na rozpoczęcie roku akademickiego.

BILET METROPOLITALNY TO HIT

Za Biletem Metropolitalnym – flagowym produktem nowej taryfy biletowej ZTM Poznań – przemawiają liczby. W lipcu złożono 35 tys. oświadczeń uprawniających do nabycia tego biletu, którego sprzedano 52 tys. sztuk. Warto podkreślić, że pasażer kupujący sieciowy Bilet Metropolitalny na 30 dni (na strefę A) ma aż 16 złotych zniżki w porównaniu do osoby korzystającej z sieciówki na 30 dni (na strefę A) bez ulgi metropolitalnej. Chcąc ułatwić składanie oświadczeń znacznie uprościliśmy tę procedurę. Od 5 sierpnia  wypełniony i podpisany dokument można nie tylko złożyć w jednym z Punktów Obsługi Klienta ZTM Poznań, lecz skorzystać z dwóch dodatkowych możliwości: wysłania oświadczenia pocztą elektroniczną (na adres: oswiadczeniabm@ztm.poznan.pl) lub wysłania oświadczenia drogą pocztową. Po uzyskaniu powiadomienia o wpisaniu danych na konto klienta w portalu www.peka.poznan.pl wystarczy, że Klient wybierze się do jednego ze 116 punktów sprzedaży biletów, żeby wgrać uprawnienie na kartę PEKA i ewentualnie kupić Bilet Metropolitalny.

Ułatwienie spotkało się z zainteresowaniem pasażerów, tylko w ciągu sześciu dni (od 6 do 11 sierpnia) przez e-mail przesłano 360 oświadczeń oraz listownie 27.

tPortmonetka – nowość w transporcie w Poznaniu

W momencie wprowadzenia nowej taryfy w transporcie publicznym pasażerowie mogą korzystać z konta tPortmonetki na karcie PEKA służącej do opłacania przejazdów jednorazowych. Największą zaletą tej funkcjonalności jest płacenie za przejazd zależne od liczby przejechanych przystanków. Blisko 70% wszystkich doładowań tPortmonetki dokonanych przez Internet w lipcu było na kwotę do 20zł.

W dniu 1 sierpnia została uruchomiona funkcjonalność sprawdzania transakcji wykonywanych z tPortmonetki na portalu www.peka.poznan.pl w wersji pilotażowej, a wersja docelowa, bardziej dokładna, będzie uruchomiona w najbliższych kilku tygodniach. Każdy właściciel imiennej karty PEKA może zobaczyć dzień przejazdu, liczbę zużytych punktów PEKA oraz dokonane doładowania. Aktualne saldo stanu tPortmonetki jest dostępne w czytnikach w pojazdach oraz w czytnikach w Punktach Obsługi Klientów (POK).

ZMIANA STRUKTURY SPRZEDAŻY BILETÓW

Dane statystyczne wyraźnie pokazują stopniowe zmiany w strukturze sprzedaży w odniesieniu do miejsca dokonywania zakupu biletu. Widać, że coraz większą rolę zaczyna pełnić Internet oraz Punkty Sprzedaży Biletów (PSB). W lipcu sprzedano 13 proc. biletów okresowych oraz wykonano 34 proc. doładowań tPortmonetki przez Internet. Coraz większym powodzeniem cieszy się rozbudowywana sieć punktów sprzedaży biletów, w której pasażerowie kupili 29 proc. biletów okresowych i wykonali aż 30 proc. doładowań tPortmonetki. W tym samym czasie w Punktach Obsługi Klienta (POK) wskaźniki te wyniosły odpowiednio: 58 proc. i 37 proc.

W celu zwiększenia popularności Punktów Sprzedaży Biletów (PSB), od 5 sierpnia część z ich została dodatkowo oznakowana charakterystycznymi flagami. Ponadto, jest już dostępna na stronie www.peka.poznan.pl  interaktywna mapa z lokalizacjami Punktów Sprzedaży Biletów (PSB) i Punktów Obsługi Klienta (POK). Wystarczy kliknąć w oznaczenie punktu, a pasażer natychmiast otrzyma jego adres, godziny otwarcia oraz możliwości dokonania płatności (gotówka/karta).

Przygotowano także listę Punktów Sprzedaży Biletów (PSB), którą rozdają Klientom członkowie Drużyny PEKA.

DRUŻYNA PEKA NA ULICACH I W TRAMWAJACH

Osoby w charakterystycznych koszulkach z logotypem PEKA oraz hasłem „Zapytaj mnie o system PEKA" skutecznie pomagają pasażerom korzystać z nowego systemu. Jej członkowie są tam gdzie jest najwięcej pasażerów, chętnie pomagają i udzielają cennych wskazówek. Cel Drużyny PEKA jest prosty – udzielanie praktycznych porad o systemie. Drużyna odnotowuje średnio 2 480 zapytań dziennie, co tygodniowo daje niemal 17 360. Łączna ilość spraw, z którymi pasażerowie zgłaszają się do Drużyny PEKA, to przez miesiąc działalności (23.06-23.07.2014) wynosi blisko 70 000. Od 29 lipca przedstawicieli Drużyny można spotkać w poznańskich tramwajach, a  także autobusach.

NOWE PUNKTY OBSŁUGI KLIENTÓW

Do końca sierpnia zwiększymy o około 50 procent liczbę stanowisk kasowych w Punktach Obsługi Klienta (POK). Z obecnych 17 (w 11 punktach) pasażerowie będą mogli korzystać z 24. Jedno stanowisko więcej będzie funkcjonować m.in. na Dworcu Jana III Sobieskiego oraz jedno na Dworcu Śródka. Co bardzo ważne, uruchamiamy nowy Punkt Obsługi Klientów (POK) w centrum miasta.

Pod koniec września dodatkowo planujemy zorganizować 10 stanowisk na wyższych uczelniach. Będzie tam można:

  • złożyć wniosek o wydanie karty PEKA,
  • adaptować Elektroniczną Legitymację Studencką do systemu PEKA (na miejscu),
  • sprawdzić technicznie swoją kartę PEKA (czy jest aktywna),
  • zapisać ulgę w transporcie publicznym na karcie PEKA.
Schowaj Czytaj więcej

Ponad 100 oświadczeń do Biletu Metropolitalnego w 24 godziny

6 sierpnia 2014

Z dużym zainteresowaniem Pasażerów spotkało się wprowadzone wczoraj ułatwienie w postaci możliwości zapisywania prawa do zakupu Biletu Metropolitalnego także w 112 punktach sprzedaży biletów. Przez niespełna 24 godziny na skrzynkę: oswiadczeniabm@ztm.poznan.pl już wpłynęły 103 oświadczenia Klientów. Będą oni mogli wgrać uprawnienie do Biletu Metropolitalnego w jednym z punktów sprzedaży biletów.

Przypominamy, że procedura uzyskania atrakcyjnego cenowo Biletu Metropolitalnego została znacznie uproszczona. Wypełnione i podpisane oświadczenie, które daje nam możliwość zakupu Biletu Metropolitalnego można:

 

Z dużym zainteresowaniem Pasażerów spotkało się wprowadzone wczoraj ułatwienie w postaci możliwości zapisywania prawa do zakupu Biletu Metropolitalnego także w 112 punktach sprzedaży biletów. Przez niespełna 24 godziny na skrzynkę: oswiadczeniabm@ztm.poznan.pl już wpłynęły 103 oświadczenia Klientów. Będą oni mogli wgrać uprawnienie do Biletu Metropolitalnego w jednym z punktów sprzedaży biletów.

Przypominamy, że procedura uzyskania atrakcyjnego cenowo Biletu Metropolitalnego została znacznie uproszczona. Wypełnione i podpisane oświadczenie, które daje nam możliwość zakupu Biletu Metropolitalnego można:

  1. WYSŁAĆ POCZTĄ ELEKTRONICZNĄ

Żeby skorzystać z tego ułatwienia wystarczy wydrukować oświadczenie dostępne na stronie: www.peka.poznan.pl, wypełnić je i podpisać, a następnie zeskanować (lub zrobić zdjęcie) i PRZESŁAĆ na adres: oswiadczeniabm@ztm.poznan.pl

Dane zapisane w oświadczeniu zostaną (maks. do 4 dni roboczych) wprowadzone na konto Klienta w serwisie PEKA, o czym zostanie on powiadomiony e-mailem. Wówczas wystarczy, że wybierze się on do jednego ze 112 punktów sprzedaży biletów, żeby wgrać uprawnienie na kartę PEKA i ewentualnie kupić Bilet Metropolitalny.

  1. WYSŁAĆ DROGĄ POCZTOWĄ

Żeby skorzystać z tego ułatwienia wystarczy wydrukować oświadczenie dostępne na stronie: www.peka.poznan.pl, wypełnić je i podpisać, a następnie wysłać na adres: Zarząd Transportu Miejskiego, ulica Matejki 59, 60-770 Poznań.

Dane zapisane w oświadczeniu zostaną (maks. do 7 dni roboczych) wprowadzone na konto Klienta w serwisie PEKA, o czym zostanie on powiadomiony:

  • e-mailem – jeśli Klient podał adres e-mail w oświadczeniu,
  • sms-em – jeśli Klient podał numer telefonu w oświadczeniu

Po uzyskaniu powiadomienia wystarczy, że Klient wybierze się do jednego ze 112 punktów sprzedaży biletów, żeby wgrać uprawnienie na imienną kartę PEKA i ewentualnie kupić Bilet Metropolitalny.

Oświadczenie do Biletu Metropolitalnego można także złożyć w jednym z Punktów Obsługi Klienta ZTM Poznań.

W zgodnej opinii pasażerów Bilet Metropolitalny jest jedną z wielu zalet systemu Poznańskiej Elektronicznej Karty Aglomeracyjnej. To flagowy produkt nowej – obowiązującej od 1 lipca – taryfy biletowej ZTM Poznań. O zainteresowaniu tym biletem może świadczyć fakt, że już ponad 40 tysięcy osób złożyło oświadczenie uprawniające do uzyskania BM, natomiast samych Biletów Metropolitalnych sprzedano prawie 52 tys. sztuk (UWAGA! Liczba biletów nie będzie zgodna z liczbą oświadczeń, ponieważ na jednym oświadczeniu można wpisać kilka osób uprawnionych do ulgi).

W oświadczeniu do zakupu Biletu Metropolitalnego Klient deklaruje, że zapłacił podatek na rzecz Poznania lub gminy, z którą Miasto Poznań ma podpisane porozumienie transportowe oraz mieszka w Poznaniu lub miejscowości z ww. gminy.

Schowaj Czytaj więcej

Oszczędź swój czas i pieniądze! Zapisz ulgę metropolitalną i kup Bilet Metropolitalny w punkcie sprzedaży biletów (PSB)

5 sierpnia 2014

Chcąc ułatwić obsługę klientów wprowadziliśmy możliwość zapisywania prawa do zakupu Biletu Metropolitalnego także w 112 punktach sprzedaży biletów. To wygodne i proste rozwiązanie, które – mamy nadzieję – pozwoli klientom oszczędzić czas, a dzięki zakupowi Biletu Metropolitalnego – także pieniądze. Wprowadziliśmy także dodatkowe – czasowe - oznakowanie punktów, mające na celu ich lepszą rozpoznawalność.  

W zgodnej opinii pasażerów Bilet Metropolitalny jest jedną z wielu zalet systemu Poznańskiej Elektronicznej Karty Aglomeracyjnej. To flagowy produkt nowej – obowiązującej od 1 lipca – taryfy biletowej ZTM Poznań. O zainteresowaniu tym biletem może świadczyć fakt, że już ponad 40 tysięcy osób złożyło oświadczenie uprawniające do uzyskania BM, natomiast samych Biletów Metropolitalnych sprzedano prawie 52 tys. sztuk (UWAGA! Liczba biletów nie będzie zgodna z liczbą oświadczeń, ponieważ na jednym oświadczeniu można wpisać kilka osób uprawnionych do ulgi).

Warto podkreślić, że pasażer kupujący sieciowy Bilet Metropolitalny na 30 dni (na strefę A) ma aż 16 złotych zniżki w porównaniu do osoby korzystającej z sieciówki na 30 dni (na strefę A) bez ulgi metropolitalnej.

Chcąc ułatwić obsługę klientów wprowadziliśmy możliwość zapisywania prawa do zakupu Biletu Metropolitalnego także w 112 punktach sprzedaży biletów. To wygodne i proste rozwiązanie, które – mamy nadzieję – pozwoli klientom oszczędzić czas, a dzięki zakupowi Biletu Metropolitalnego – także pieniądze. Wprowadziliśmy także dodatkowe – czasowe - oznakowanie punktów, mające na celu ich lepszą rozpoznawalność.  

W zgodnej opinii pasażerów Bilet Metropolitalny jest jedną z wielu zalet systemu Poznańskiej Elektronicznej Karty Aglomeracyjnej. To flagowy produkt nowej – obowiązującej od 1 lipca – taryfy biletowej ZTM Poznań. O zainteresowaniu tym biletem może świadczyć fakt, że już ponad 40 tysięcy osób złożyło oświadczenie uprawniające do uzyskania BM, natomiast samych Biletów Metropolitalnych sprzedano prawie 52 tys. sztuk (UWAGA! Liczba biletów nie będzie zgodna z liczbą oświadczeń, ponieważ na jednym oświadczeniu można wpisać kilka osób uprawnionych do ulgi).

Warto podkreślić, że pasażer kupujący sieciowy Bilet Metropolitalny na 30 dni (na strefę A) ma aż 16 złotych zniżki w porównaniu do osoby korzystającej z sieciówki na 30 dni (na strefę A) bez ulgi metropolitalnej.

Chcąc ułatwić składanie oświadczeń znacznie uprościliśmy tę procedurę. Od dziś wypełniony i podpisany dokument będzie można nie tylko złożyć w jednym z Punktów Obsługi Klienta ZTM Poznań, lecz skorzystać z dwóch dodatkowych możliwości:

  1. WYSŁANIE OŚWIADCZENIA POCZTĄ ELEKTRONICZNĄ

Żeby skorzystać z tego ułatwienia wystarczy wydrukować oświadczenie dostępne na stronie: www.peka.poznan.pl, wypełnić je i podpisać, a następnie zeskanować i PRZESŁAĆ na adres: oswiadczeniabm@ztm.poznan.pl

Dane zapisane w oświadczeniu zostaną (maks. do 4 dni roboczych) wprowadzone na konto Klienta w serwisie PEKA, o czym zostanie on powiadomiony e-mailem. Wówczas wystarczy, że wybierze się on do jednego ze 112 punktów sprzedaży biletów, żeby wgrać uprawnienie na kartę PEKA i ewentualnie kupić Bilet Metropolitalny.

  1. WYSŁANIE OŚWIADCZENIA DROGĄ POCZTOWĄ

Żeby skorzystać z tego ułatwienia wystarczy wydrukować oświadczenie dostępne na stronie: www.peka.poznan.pl, wypełnić je i podpisać, a następnie wysłać na adres: Zarząd Transportu Miejskiego, ulica Matejki 59, 60-770 Poznań.

Dane zapisane w oświadczeniu zostaną (maks. do 7 dni roboczych) wprowadzone na konto Klienta w serwisie PEKA, o czym zostanie on powiadomiony:

  • e-mailem – jeśli Klient podał adres e-mail w oświadczeniu,
  • sms-em – jeśli Klient podał numer telefonu w oświadczeniu

Po uzyskaniu powiadomienia wystarczy, że Klient wybierze się do jednego ze 112 punktów sprzedaży biletów, żeby wgrać uprawnienie na kartę PEKA i ewentualnie kupić Bilet Metropolitalny.

PUNKTY SPRZEDAŻY BILETÓW

Punkty sprzedaży biletów cieszą się rosnącym powodzeniem, są coraz lepiej rozpoznawalne. Świadczą o tym wyniki sprzedaży biletów w miesiącu lipcu. Już 29 proc. zakupów biletów okresowych i 30 proc. doładowań tPortmonetki było wykonywanych właśnie w PSB.

Chcąc lepiej uwidocznić te punkty w przestrzeni miasta przygotowaliśmy specjalne oznakowanie.

Mamy nadzieję, że będzie ono przyciągać wzrok klientów. Flagi na początek znajdą się przy punktach sprzedaży biletów w następujących lokalizacjach:

  1. ul. Grunwaldzka/Matejki - Eurokiosk,
  2. ul. Dąbrowskiego 107 – salonik Kolporter,
  3. rondo Rataje/Krzywoustego – kiosk Ruch,
  4. rondo Rataje – kiosk na przystanku tramwajowym w kierunku Królowej Jadwigi,
  5. ul. Piłsudskiego 2B - kiosk,
  6. ul. Zamenhofa/Obrzyca – salonik prasowy,
  7. os. Jagiellońskie 6 – pawilon handlowy,
  8. os. Jana III Sobieskiego – kiosk na pętli PST,
  9. rondo Śródka/ul. Jana Pawła II – Eurokiosk na przystanku tramwajowym,
  10.  most Teatralny – kiosk Ruch,
  11.  ul. Fredry – Eurokiosk na przystanku tramwajowym w kierunku mostu Teatralnego,   
  12.  ul. Fredry/Kościuszki – kiosk Ruch na przystanku tramwajowym w kierunku mostu Teatralnego (od ul. Kościuszki)
  13.  ul. Dąbrowskiego 49D – salonik Kolporter,
  14.  ul. Dąbrowskiego/rynek Jeżycki – Eurokiosk,
  15.  plac Bernardyński – Eurokiosk na przystanku tramwajowym,
  16.  pl. Wiosny Ludów/ul. Szymańskiego – kiosk
  17.  ul. Piekary 1 – Trafika,
  18.  ul. Piekary 24 – Trafika,
  19.  rynek Wildecki 4 – kiosk Ruch

Ponadto, jest już dostępna na stronie www.peka.poznan.pl interaktywna mapa z lokalizacjami punktów sprzedaży biletów i Punktów Obsługi Klienta. Wystarczy kliknąć w oznaczenie punktu, a pasażer natychmiast otrzyma jego adres, godziny otwarcia oraz możliwości dokonania płatności (gotówka/karta).

Przygotowaliśmy także listę punktów sprzedaży biletów, którą będą rozdawali Klientom członkowie Drużyny PEKA.

SPRAWDŹ STAN tPORTMONETKI – jej historię masz na swoim koncie na portalu

Pasażerowie mogą już – na razie w wersji przejściowej – prześledzić transakcje wykonywane z tPortmonetki. Każdy właściciel imiennej karty PEKA może zobaczyć dzień przejazdu, liczbę zużytych punktów PEKA oraz ich cenę. To powinno w znacznym stopniu ułatwić klientom ew. składanie reklamacji, jeśli uznają, że naliczona liczba punktów PEKA jest nieadekwatna do przejazdu. Jak to zrobić? Wystarczy zalogować się na swoim koncie w systemie PEKA, wejść na zakładkę „Historia transakcji" i ją sprawdzić.

O docelowej wersji panelu „Historia transakcji" będziemy informować osobnym komunikatem.

PIERWSZY MIESIĄC SYSTEMU PEKA W LICZBACH

Pasażerowie doceniają system PEKA przede wszystkim za: elastyczność biletów, dostępność i bardziej rozbudowaną sieć sprzedaży biletów (w tym możliwość kupna biletu okresowego lub doładowania tPortmonetki przez internet). Dane statystyczne wyraźnie pokazują, że zmienia się struktura sprzedaży w odniesieniu do miejsca dokonywania zakupu biletu.

W lipcu sprzedano 13 proc. biletów okresowych oraz 34 proc. doładowań tPortmonetki wykonano przez internet, odpowiednio 29 proc. i 30 proc. w punktach sprzedaży biletów oraz 58 proc. i 37 proc. w Punktach Obsługi Klienta.

Pierwszych 10 dni lipca pokazało, że pasażerowie korzystają z elastycznej taryfy.  Z liczby 28.993 sprzedanych w tym czasie biletów okresowych prawie 2 tys. osób kupiło bilet na 14 lub 15 dni. Równie popularny jest nadal bilet 30-dniowy, ale ponad 1 tys. osób kupiło także bilet 36-dniowy. Blisko 1 tys. osób kupiło bilet aż na 366 dni.

Lipiec był pod wieloma względami rekordowy. Przyjęliśmy 21.929 wniosków o wydanie karty PEKA, z czego aż 14.153 przez internet (64,5 proc.), a ogółem lipiec został zamknięty liczbą 244.908 wyprodukowanych kart PEKA.

Podsumowanie 31 dni pracy Drużyny PEKA

Główne zadania Drużyny:

- informowanie o taryfie,

- informowanie o aktywacji biletu zakupionego w internecie poprzez www.peka.poznan.pl oraz o sposobie korzystanie z czytnika,

- wyjaśnianie możliwości jakie daje system,

- zarządzanie kolejką oraz jej zmniejszanie poprzez  skuteczne dotarcie z właściwą informacją (np. że bilet można kupić w pobliskim punkcie sprzedaży biletów bez konieczności czekania)

Drużyna PEKA statystycznie – średnia liczba odpowiedzi na pytania/załatwionych spraw:

- przypadająca na jednego członka drużyny PEKA dziennie: 124

- przypadająca na jednego członka drużyny PEKA tygodniowo: 868

- przypadająca na całą drużynę dziennie: 2480

- przypadająca na całą drużynę tygodniowo: 17.360

- łącznie przez miesiąc działalności (23 czerwca – 23 lipca 2014): 69.440

Schowaj Czytaj więcej

Drużyna PEKA rusza na trasy tramwajów i autobusów. Będzie pomagać pasażerom korzystać z systemu PEKA

29 lipca 2014

Na 2500 zapytań dziennie, niemal 17.400 tygodniowo i blisko 70.000 przez miesiąc pracy odpowiedziała Drużyna PEKA. Najczęściej dotyczyły one nowej taryfy oraz wyrobienia karty PEKA i zasad korzystania z systemu. Przez 30 dni Drużyna PEKA niosła pomoc pasażerom, odpowiadając na każde pytanie. Od dziś jej członków będzie można także spotkać w poznańskich tramwajach, a potem także autobusach.

Osoby w charakterystycznych koszulkach z logotypem PEKA oraz hasłem „Zapytaj mnie o system PEKA" od wielu tygodni pomagają pasażerom korzystać z nowego systemu. Nie ma chyba w Poznaniu pasażera transportu publicznego, który nie miał styczności z Drużyną PEKA. Jej członkowie są tam gdzie jest najwięcej pasażerów, chętnie pomagają i udzielają cennych wskazówek. Cel Drużyny PEKA jest prosty – udzielanie praktycznych porad o systemie. Dotychczas Drużyna skupiała się na Punktach Obsługi Klienta Zarządu Transportu Miejskiego. Teraz cztery zespoły Drużyny PEKA będzie także można spotkać w pojazdach komunikacji miejskiej.

 

Osoby w charakterystycznych koszulkach z logotypem PEKA oraz hasłem „Zapytaj mnie o system PEKA" od wielu tygodni pomagają pasażerom korzystać z nowego systemu. Nie ma chyba w Poznaniu pasażera transportu publicznego, który nie miał styczności z Drużyną PEKA. Jej członkowie są tam gdzie jest najwięcej pasażerów, chętnie pomagają i udzielają cennych wskazówek. Cel Drużyny PEKA jest prosty – udzielanie praktycznych porad o systemie. Dotychczas Drużyna skupiała się na Punktach Obsługi Klienta Zarządu Transportu Miejskiego. Teraz cztery zespoły Drużyny PEKA będzie także można spotkać w pojazdach komunikacji miejskiej.

Na początek wybraliśmy linie tramwajowe numer: 14 (rotacyjnie z 8), 10, 13 i 16. Ich trasy przebiegają z południa na północ oraz ze wschodu na zachód. Wybór nie był przypadkowy – dzięki temu Drużyna będzie miała szansę pomóc wielu pasażerom z różnych części miasta. Później, sukcesywnie, będą brane pod uwagę inne linie autobusowe oraz tramwajowe.

Każdy może zwrócić się z prośbą o pomoc np. w obsłudze czytnika PEKA lub doborze najbardziej korzystnego dla siebie wariantu w nowej taryfie.

 

Podsumowanie 31 dni pracy Drużyny PEKA

Główne zadania Drużyny:

- informowanie o taryfie,

- informowanie o aktywacji biletu zakupionego w internecie poprzez www.peka.poznan.pl oraz o sposobie korzystanie z czytnika,

- wyjaśnianie możliwości jakie daje system,

- zarządzanie kolejką oraz jej zmniejszanie poprzez  skuteczne dotarcie z właściwą informacją (np. że bilet można kupić w pobliskim punkcie sprzedaży biletów bez konieczności czekania)

Drużyna PEKA statystycznie – średnia liczba odpowiedzi na pytania/załatwionych spraw:

- przypadająca na jednego członka drużyny PEKA dziennie: 124

- przypadająca na jednego członka drużyny PEKA tygodniowo: 868

- przypadająca na całą drużynę dziennie: 2480

- przypadająca na całą drużynę tygodniowo: 17.360

- łącznie przez miesiąc działalności (23 czerwca – 23 lipca 2014): 69.440

TOP 10 – najczęściej zadawane pytania:

- Jaka różnica jest między t-portmonetką a e-portmonetką?

- Jaka ulga mi przysługuję?

- Jak korzystać z czytnika?

- Do kiedy ważne są bilety z taryfy obowiązującej do końca czerwca 2014r?

- Jak przedstawia się oferta biletu metropolitalnego?

- Czy kartę PEKA można doładowywać w biletomatach?

- Jak i gdzie złożyć reklamację?

- Do kiedy można wymienić KOMkartę?

- Jaki bilet najbardziej mi się opłaca?

TOP 5 – pytania ciekawostkowe:

- Czy to prawda, że jak się ma dziecko w wózku to się nie płaci, a jak się je wyjmie z wózka, to się płaci?

- Czy można kupić bilet miesięczny z wyłączeniem weekendów?

- Czy jadąc tramwajem z psem trzeba mu kupić bilet ulgowy?

- Czy przysługuje mi więcej czasu na odbijanie karty PEKA kiedy mam ośmioro dzieci?

 

Schowaj Pokaż

System PEKA – elastyczność podoba się pasażerom

22 lipca 2014

Możliwość dopasowywania długości biletu okresowego do własnych potrzeb – czyli jedna z zalet nowego systemu – podoba się pasażerom. Pokazują to statystyki sprzedaży biletów sieciowych za pierwszych 10 dni lipca.

Przez pierwszych 10 dni lipca pasażerowie kupili 28.993 biletów sieciowych w nowej taryfie związanej z systemem PEKA. To prawie połowa liczby „sieciówek" zakupionych w całym lipcu 2013 roku. Przypominamy, że elastyczność nowej taryfy polega na tym, że każdy może doładować swoją kartę PEKA biletem sieciowym nie tylko na 30 czy 90 dni. Kupić można bilet okresowy na dowolną liczbę dni (powyżej 14). Ponadto osoby mieszkające w Poznaniu lub w gminach objętych porozumieniami transportowymi i płacące podatki przysługuje kilkuprocentowa ulga przy zakupie Biletu Metropolitalnego. Żeby uzyskać uprawienia do „ulgi metropolitarnej" wystarczy w jednym z 11 Punktów Obsługi Klienta Zarządu Transportu Miejskiego złożyć stosowne oświadczenie. Prawo do ulgi jest wgrywane na kartę PEKA.

22 lipca 2014

Możliwość dopasowywania długości biletu okresowego do własnych potrzeb – czyli jedna z zalet nowego systemu – podoba się pasażerom. Pokazują to statystyki sprzedaży biletów sieciowych za pierwszych 10 dni lipca.

Przez pierwszych 10 dni lipca pasażerowie kupili 28.993 biletów sieciowych w nowej taryfie związanej z systemem PEKA. To prawie połowa liczby „sieciówek" zakupionych w całym lipcu 2013 roku. Przypominamy, że elastyczność nowej taryfy polega na tym, że każdy może doładować swoją kartę PEKA biletem sieciowym nie tylko na 30 czy 90 dni. Kupić można bilet okresowy na dowolną liczbę dni (powyżej 14). Ponadto osoby mieszkające w Poznaniu lub w gminach objętych porozumieniami transportowymi i płacące podatki przysługuje kilkuprocentowa ulga przy zakupie Biletu Metropolitalnego. Żeby uzyskać uprawienia do „ulgi metropolitarnej" wystarczy w jednym z 11 Punktów Obsługi Klienta Zarządu Transportu Miejskiego złożyć stosowne oświadczenie. Prawo do ulgi jest wgrywane na kartę PEKA.

Z liczby 28.993 prawie 2 tys. osób kupiło bilet na 14 lub 15 dni. Równie popularny jest nadal bilet 30-dniowy, ale ponad 1 tys. osób kupiło także bilet 36-dniowy. Blisko 1 tys. osób kupiło bilet aż na 366 dni.

Co więcej, powoli zmienia się struktura sprzedaży w odniesieniu do miejsca dokonywania zakupu. Wciąż dominują Punkty Obsługi Klienta ZTM (55 proc. sprzedanych biletów sieciowych w terminie 1-10 lipca 2014r.), ale coraz większym powodzeniem cieszą się Punkty Sprzedaży Biletów (27 proc.) oraz internet (18 proc.). Kupowanie biletów sieciowych przez portal: www.peka.poznan.pl jest najprostsze, każdy posiadacz karty PEKA z dostępem do internetu ma w ten sposób swój własny punkt sprzedaży. Przypominamy o konieczności aktywacji zakupionego w ten sposób biletu (lub doładowania tPortmonetki) w jednym z czytników z pojeździe lub POK ZTM. W tym celu najpierw należy nacisnąć przycisk „Transfer e-biletu", a następnie włożyć kartę PEKA do kieszonki czytnika. Po chwili następuje aktywacja.

Schowaj Czytaj więcej

Coraz więcej osób chce mieć kartę PEKA

17 lipca 2014

Od 1 lipca 2014 Zarząd Transportu Miejskiego w Poznaniu przyjął 14 000 wniosków o wydanie karty PEKA. W  tym samym okresie w czerwcu liczba wniosków wynosiła 7000. Od początku projektu wydanych zostało natomiast 237 200 kart.

Ten wzrost zainteresowania może spowodować wydłużenie czasu oczekiwania na odbiór karty nawet do 20 dni. Musimy zaznaczyć, że ZTM dokłada wszelkich starań aby proces wyrabiania kart przebiegał sprawnie i bez opóźnień. Liczymy, że w najbliższych dniach czas oczekiwania na ich odbiór ponownie ulegnie skróceniu.

 

17 lipca 2014

Od 1 lipca 2014 Zarząd Transportu Miejskiego w Poznaniu przyjął 14 000 wniosków o wydanie karty PEKA. W  tym samym okresie w czerwcu liczba wniosków wynosiła 7000. Od początku projektu wydanych zostało natomiast 237 200 kart.

Ten wzrost zainteresowania może spowodować wydłużenie czasu oczekiwania na odbiór karty nawet do 20 dni. Musimy zaznaczyć, że ZTM dokłada wszelkich starań aby proces wyrabiania kart przebiegał sprawnie i bez opóźnień. Liczymy, że w najbliższych dniach czas oczekiwania na ich odbiór ponownie ulegnie skróceniu.

O wszelkich zmianach będziemy Państwa niezwłocznie informować.

Schowaj Czytaj więcej

Pisemne reklamacje w każdym POK

17 lipca 2014

Uprzejmie informujemy, że w każdym Punkcie Obsługi Klietna ZTM pasażerowie mogą składać reklamacje w formie pisemnej.

17 lipca 2014

Uprzejmie informujemy, że w każdym Punkcie Obsługi Klietna ZTM pasażerowie mogą składać reklamacje w formie pisemnej.

Jednocześnie przypominamy,  że Pasażerowie mogą składać reklamacje na kilka sposobów:

1. Listownie na adres: 60-770 Poznań, ul. Matejki 59
2. W formie pisemnej w każdym Punkcie Obsługi Klienta ZTM
3. Za pośrednictwem poczty elektronicznej  na adres ztm@ztm.poznan.pl lub kontakt@peka.poznan.pl lub za pośrednictwem formularzy kontaktowych zamieszczonych na stronach www.ztm.poznan.pl i www.peka.poznan.pl
4. Osobiście w Biurze Obsługi Klienta przy ul. Matejki 59.

Termin rozpatrywania reklamacji to 30 dni.

Schowaj Pokaż

Działają już wszystkie parkomaty w SPP na Jeżycach

17 lipca 2014

Informujemy, że zakończyła się naprawa parkomatów w Strefie Płatnego Parkowania na Jeżycach. Można więc już swój postój opłacać z tPortmonetki karty PEKA.

17 lipca 2014

Informujemy, że zakończyła się naprawa parkomatów w Strefie Płatnego Parkowania na Jeżycach. Można więc już swój postój opłacać z tPortmonetki karty PEKA.

Dostawca parkomatów wgrał do wszystkich 160 urządzeń nowe oprogramowanie czytników kart.

Szczegóły są dostępne na stronie Zarządu Dróg Miejskich.

Schowaj Czytaj więcej

Usunięto uszkodzenie serwerów systemu PEKA

15 lipca 2014

Wieczorem 14 lipca doszło do uszkodzenia podzespołu systemu głównego PEKA. Spalił się zasilacz oraz płyta serwerów. Pożar spowodował, że od wczorajszego wieczora do dzisiejszego południa, Punty Obsługi Klientów sprzedawały tylko bilety papierowe oraz przyjmowały oświadczenia na bilety metropolitalne. Nie można było sprzedawać okresowych i trasowanych biletów w systemie PEKA.

15 lipca 2014

Wieczorem 14 lipca doszło do uszkodzenia podzespołu systemu głównego PEKA. Spalił się zasilacz oraz płyta serwerów. Pożar spowodował, że od wczorajszego wieczora do dzisiejszego południa, Punty Obsługi Klientów sprzedawały tylko bilety papierowe oraz przyjmowały oświadczenia na bilety metropolitalne. Nie można było sprzedawać okresowych i trasowanych biletów w systemie PEKA.

Mogą występować okresowe problemy z dostępem do strony internetowej www.peka.poznan.pl.

System przeciwpożarowy zadziałał prawidłowo. Miejsce pożaru zbadała Straż Pożarna wezwana przez specjalistów ZTM. Groźną sytuację wykryli pracownicy ZTM i jednocześnie zdalnie firma BULL Polska.

Dzięki natychmiastowej reakcji system po tak poważnym zdarzeniu został przywrócony do sprawności, po całonocnej pracy kilku osób, już po kilkunastu godzinach. Został wymieniony
i uzupełniony sprzęt w zakresie niezbędnym do szybkiego uruchomienia.  W najbliższych dniach system zostanie uzupełniony o kolejne zespoły pozwalające na przywrócenie właściwego bezpieczeństwa.

Jak wstępnie ocenia Wykonawca systemu, powodem awarii mogła być wada sprzętowa głównego serwera. Trwa ustalanie przyczyn awarii. W najbliższych dniach system będzie podlegał szczególnemu monitoringowi.

Zwracamy uwagę, że awaria nie spowodowała strat materialnych poza spalonymi podzespołami ani utraty danych.

Za powstałe utrudniania bardzo przepraszamy wszystkich klientów.

Schowaj Czytaj więcej

System PEKA – raport z jedenastego dnia funkcjonowania

11 lipca 2014

1. Strefa parkowania na Jeżycach czasowo bez płatności PEKĄ za postój

Czytniki w nowych parkomatach zainstalowanych w SPP na Jeżycach nie akceptują płatności kartą PEKA. Oznacza to brak możliwości opłacenia PEKĄ postoju w tej dzielnicy. Nadal można zapłacić za parkowanie bilonem i za pomocą aplikacji mobilnych.

Już po pierwszym sygnale od mieszkańców poinformowaliśmy dostawcę parkomatów o problemie. Został on zobowiązany przez ZTM do identyfikacji i podjęcia działań naprawczych. Nie wcześniej niż na początku przyszłego tygodnia określi on czas potrzebny na naprawę we wszystkich urządzeniach. Za powstałe kłopoty w opłacaniu SPP bardzo przepraszamy. Błąd, który się pojawił ma charakter technologiczny. Dlatego pozostaje nam czekać na działania technologów.

2. Dzień otwarty Punktów Obsługi Klienta w sobotę

Nasze Punkty Obsługi Klienta będą czynne w najbliższą sobotę, 12 lipca w godzinach 8.00 do ostatniego klienta (z wyjątkiem Junikowa - gdzie POK rozpocznie pracę od 10.00)  Lista POK

11 lipca 2014

1. Strefa parkowania na Jeżycach czasowo bez płatności PEKĄ za postój

Czytniki w nowych parkomatach zainstalowanych w SPP na Jeżycach nie akceptują płatności kartą PEKA. Oznacza to brak możliwości opłacenia PEKĄ postoju w tej dzielnicy. Nadal można zapłacić za parkowanie bilonem i za pomocą aplikacji mobilnych.

Już po pierwszym sygnale od mieszkańców poinformowaliśmy dostawcę parkomatów o problemie. Został on zobowiązany przez ZTM do identyfikacji i podjęcia działań naprawczych. Nie wcześniej niż na początku przyszłego tygodnia określi on czas potrzebny na naprawę we wszystkich urządzeniach. Za powstałe kłopoty w opłacaniu SPP bardzo przepraszamy. Błąd, który się pojawił ma charakter technologiczny. Dlatego pozostaje nam czekać na działania technologów.

2. Dzień otwarty Punktów Obsługi Klienta w sobotę

Nasze Punkty Obsługi Klienta będą czynne w najbliższą sobotę, 12 lipca w godzinach 8.00 do ostatniego klienta (z wyjątkiem Junikowa - gdzie POK rozpocznie pracę od 10.00)  Lista POK

3. Uruchomiliśmy dwa nowe Punkty Sprzedaży Biletów:

- siedziba przewoźnika  P.T. TRANSLUB w Luboniu, ul. Przemysłowa 13/15, czynny pon.- pt. w godzinach 7.00-18.00
- EUROKIOSK , Poznań, ul. Dąbrowskiego/Rynek Jeżycki przystanek kierunek Most Teatralny, czynny pon.- pt. w godzinach 7.00-18.00, sobota 8.00-14.00).  Lista PSB

Schowaj Czytaj więcej

System PEKA – raport z dziesiątego dnia funkcjonowania

10 lipca 2014

1.Wykonawca systemu w sposób ciągły prowadzi monitorowanie obciążenia systemu.

2.Monitorujemy czas obsługi pasażerów w Punktach Obsługi Klientów oraz zagadnień z jakimi najczęściej pojawiają się pasażerowie.

3.Prowadzimy monitoring na wybranej próbie punktów sprzedaży i nie stwierdziliśmy braków biletów papierowych, ale będziemy wdzięczni za zgłoszenia takich braków, jeśli wystąpią na numer POZnan Kontakt: 61 646 33 44 lub adres e-mail: ztm@ztm.poznan.pl

10 lipca 2014

1.Wykonawca systemu w sposób ciągły prowadzi monitorowanie obciążenia systemu.

2.Monitorujemy czas obsługi pasażerów w Punktach Obsługi Klientów oraz zagadnień z jakimi najczęściej pojawiają się pasażerowie.

3.Prowadzimy monitoring na wybranej próbie punktów sprzedaży i nie stwierdziliśmy braków biletów papierowych, ale będziemy wdzięczni za zgłoszenia takich braków, jeśli wystąpią na numer POZnan Kontakt: 61 646 33 44 lub adres e-mail: ztm@ztm.poznan.pl

 

Na podstawie najczęściej zadawanych pytań przez pasażerów, którym odpowiedzi udzielają członkowie Drużyny PEKA pragniemy wyjaśnić kwestie budzące dotąd najwięcej wątpliwości:

1. Sprawdzenie salda konta tPortmonetki można wykonać w każdym czytniku w pojeździe (4 000 czytników w 700 pojazdach), w każdym Punkcie Sprzedaży Biletów PSB (obecnie 116 PSB), oraz w każdym Punkcie Obsługi Klientów (11 punktów POK) na czytnikach ogólnodostępnych, zainstalowanych w tych punktach. Żeby z nich skorzystać nie trzeba stać w kolejce. Sprawdzenie stanu konta tPortmonetki w Internecie będzie możliwe terminie późniejszym po wprowadzeniu odpowiednich modyfikacji oprogramowania przez Wykonawcę systemu PEKA.

2.Stare bilety, zakupione przed 1 lipca można wymieniać na nowe w Punktach Obsługi Klienta ZTM. Przy wymianie konieczna jest dopłata do cen biletów w nowej taryfie.

3. W przypadku jakichkolwiek problemów wynikających z korzystania z tPortmonetki prosimy o zgłaszanie reklamacji poprzez swoje konto na portalu www.peka.poznan.pl (za pośrednictwem zakładki WNIOSKI I REKLAMACJE) lub na e-mail: kontakt@peka.poznan.pl. W reklamacji prosimy o podanie następujących informacji:

a) imię i nazwisko oraz adres

b) numer UID karty PEKA znajdujący się na rewersie karty (10 cyfrowy numer),

b) numer linii,

c) data i godzina przejazdu,

d) przystanek początkowy i końcowy podróży,

e) posiadane uprawnienie do ulg,

h) uzasadnienie reklamacji,

i) wskazanie czy opłata była wnoszona za reklamującego czy również za współpasażerów.

4.Reklamacje składane przez pasażerów będą rozpatrywane w terminie 30 dni roboczych od momentu przyjęcia zgłoszenia.

5.Podkreślamy, że karta PEKA umożliwia jednoczesne zapisanie na niej biletu okresowego na sieć lub na trasę oraz doładowanie konta tPortmonetki służącej do opłacania przejazdów jednorazowych, czyli może się tak zdarzyć, że kupując bilet trasowany mogę odrębnie korzystać z tPortmonetki opłacając przejazdy poza moją regularną trasą lub płacąc za osobę towarzyszącą.

6.W przypadku opłacania przejazdów jednorazowych  nie jest istotny czas jaki spędzimy w pojeździe dlatego możemy kartę przyłożyć na wejściu w momencie wsiadania do pojazdu nawet jeśli stoi on jeszcze na przystanku i czeka na godzinę odjazdu. Wykorzystując konto tPortmonetki opłacamy przejazd za liczbę przejechanych przystanków, a nie czas.

7.Przypominamy, że na karcie PEKA funkcjonują dwie portmonetki:

-  tPortmonetka za pomocą, której można opłacać przejazdy jednorazowe w transporcie publicznym, możemy ją doładować w Punktach Obsługi Klienta ZTM, Punktach Sprzedaży Biletów oraz przez Internet
- ePortmonetka czyli bankowa aplikacja płatnicza z której możemy korzystać w sklepach i punktach usługowych po uprzednim zasileniu konta na zasadzie karty prepaid.

8.Kartę PEKA można doładować również w jednym z Punktów Sprzedaży Biletów, których dokładna lista znajduje się na stronie internetowej.

Schowaj Czytaj więcej

System PEKA – raport z dziewiątego dnia funkcjonowania

9 lipca 2014

1. Informujemy, że od wtorku 8 lipca w Punktach Obsługi Klienta na Moście Teatralnym oraz pętli Dębiec działają dodatkowe stanowiska obsługi pasażerów. Zostały one zorganizowane w tymczasowo rozstawionych, w tych miejscach namiotach. Stanowiska te pomagają w rozładowaniu kolejki poprzez obsługę funkcji „nie kasowych", czyli najczęściej służą aktywacji kart.

2. W czwartek, 10 lipca zostanie uruchomione kolejne dodatkowe stanowisko obsługi podróżnych na pętli Ogrody.

9 lipca 2014

1. Informujemy, że od wtorku 8 lipca w Punktach Obsługi Klienta na Moście Teatralnym oraz pętli Dębiec działają dodatkowe stanowiska obsługi pasażerów. Zostały one zorganizowane w tymczasowo rozstawionych, w tych miejscach namiotach. Stanowiska te pomagają w rozładowaniu kolejki poprzez obsługę funkcji „nie kasowych", czyli najczęściej służą aktywacji kart.

2. W czwartek, 10 lipca zostanie uruchomione kolejne dodatkowe stanowisko obsługi podróżnych na pętli Ogrody.

3. Wykonawca systemu PEKA rozwiązał już problem z transferem biletu na kartę PEKA w pojazdach. W tym celu dokonał zaktualizowania oprogramowania czytników. Implementacja nowego oprogramowania do czytników jest aktualnie realizowana i zakończy się w ciągu 48 godzin.

4. Przypominamy, że sprawdzenie konta tPortmonetki można wykonać w każdym czytniku w pojeździe (4 000 czytników w 700 pojazdach), w każdym Punkcie Sprzedaży Biletów PSB (obecnie 116 PSB), oraz w każdym Punkcie Obsługi Klientów (11 punktów POK) na czytnikach ogólnodostępnych, zainstalowanych w tych punktach. Żeby z nich skorzystać nie trzeba stać w kolejce. Sprawdzenie stanu konta tPortmonetki w Internecie będzie możliwe terminie późniejszym po wprowadzeniu odpowiednich modyfikacji oprogramowania przez Wykonawcę systemu PEKA.

Schowaj Czytaj więcej

System PEKA – raport z siódmego dnia funkcjonowania

7 lipca 2014

1.Skutecznie eliminowane są błędy w funkcjonowaniu systemu informatycznego przez firmę Bull Polska: od soboty w pełni sprawnie działa transfer biletu zakupionego w Internecie na kartę PEKA, dokonywany w pojeździe. Oznacza to, że bilet można aktywować w każdym autobusie i tramwaju.

2.Bull Polska rozwiązało również problem z pobieraniem przez czytniki opłat za przejazdy ulgowe – testy potwierdziły, że opłaty naliczane są prawidłowo.

7 lipca 2014

1.Skutecznie eliminowane są błędy w funkcjonowaniu systemu informatycznego przez firmę Bull Polska: od soboty w pełni sprawnie działa transfer biletu zakupionego w Internecie na kartę PEKA, dokonywany w pojeździe. Oznacza to, że bilet można aktywować w każdym autobusie i tramwaju.

2.Bull Polska rozwiązało również problem z pobieraniem przez czytniki opłat za przejazdy ulgowe – testy potwierdziły, że opłaty naliczane są prawidłowo.

3.Firma R&G Mielec wymieniła uszkodzone podzespoły w czytnikach. W związku z tym funkcjonowanie czytników, a jest ich 4 000 w 700 pojazdach poprawiło się.

4.Na kolejki w Punktach Obsługi Klienta ZTM ma wpływ sprawność techniczna systemu. Jego poprawienie przez firmę BULL Polska skutkuje stopniowym przyspieszeniem obsługi i stopniowym skracaniem kolejek.

5.Sytuacja w Punktach Obsługi Klienta ZTM ulega systematycznej poprawie. W minionym tygodniu uruchomione zostały dodatkowe stanowiska do obsługi pasażerów na dworcach Jana III Sobieskiego (2 dodatkowe stanowiska) i Rataje oraz przy ul. Matejki 59 (po 1 dodatkowym stanowisku).

6.Dodatkowe stanowiska w POK przeznaczone są dla osób, które: składają wniosek o wydanie karty PEKA, chcą odebrać wyrobioną kartę, chcą złożyć oświadczenie o prawie do korzystania z Biletu Metropolitalnego a także dla posiadaczy kart PEKA, które wymagają aktualizacji oprogramowania.

7.POK ZTM na dworcu Junikowo działa już w pełnym wymiarze czasowym, to jest od godziny 6 do ostatniego klienta. Wszystkie pozostałe POK również pracują do momentu obsłużenia ostatniej osoby.

8.Przypominamy, że punkty POK będą czynne również w najbliższą sobotę, 12 lipca.

9.Saldo konta tPortmonetki można sprawdzić w pojazdach, POK oraz PSB. Obecnie nie można sprawdzić salda swojego konta za pośrednictwem strony internetowej. Ta funkcjonalność będzie udostępniona później.

10.Drużyna PEKA również w tym tygodniu będzie obecna we wszystkich POK w mieście. Oprócz odpowiedzi na swoje pytania pasażerowie mogą uzyskać od członków Drużyny wnioski o wydanie karty PEKA oraz formularz oświadczenia o uprawnieniu do zakupu Biletu Metropolitalnego.

Schowaj Czytaj więcej

System PEKA – raport z czwartego dnia funkcjonowania

4 lipca 2014

Przedstawiamy raport z kolejnego dnia działania systemu PEKA:

  • Wykonawcy systemu – firmy BULL POLSKA oraz R&G Mielec prowadzą intensywne prace w zakresie usprawnienia działania całego systemu, a szczególnie w usuwaniu wadliwego oprogramowania czytników w pojazdach;
  • W związku z licznymi uwagami dotyczącymi braku biletów papierowych, informujemy, że w bieżącym tygodniu wydaliśmy już ponad 1,5 mln sztuk biletów w nowej taryfie, podczas gdy średnio w ub. tygodniu była to liczba 200 tys. Na takim samym poziomie znajduje się także liczba kontrahentów, którzy dystrybuują te bilety do takiej samej liczby punktów jak przed 1 lipca. Przeprowadziliśmy monitoring na wybranej próbie punktów sprzedaży i nie stwierdziliśmy braków, ale będziemy wdzięczni za zgłoszenia takich punktów na numer POZnan Kontakt: 61 646 33 44 lub adres e-mail: ztm@ztm.poznan.pl;

4 lipca 2014

Przedstawiamy raport z kolejnego dnia działania systemu PEKA:

  • Wykonawcy systemu – firmy BULL POLSKA oraz R&G Mielec prowadzą intensywne prace w zakresie usprawnienia działania całego systemu, a szczególnie w usuwaniu wadliwego oprogramowania czytników w pojazdach;
  • W związku z licznymi uwagami dotyczącymi braku biletów papierowych, informujemy, że w bieżącym tygodniu wydaliśmy już ponad 1,5 mln sztuk biletów w nowej taryfie, podczas gdy średnio w ub. tygodniu była to liczba 200 tys. Na takim samym poziomie znajduje się także liczba kontrahentów, którzy dystrybuują te bilety do takiej samej liczby punktów jak przed 1 lipca. Przeprowadziliśmy monitoring na wybranej próbie punktów sprzedaży i nie stwierdziliśmy braków, ale będziemy wdzięczni za zgłoszenia takich punktów na numer POZnan Kontakt: 61 646 33 44 lub adres e-mail: ztm@ztm.poznan.pl;
  • Przypominamy, że w tę sobotę punkty ZTM będą czynne w godzinach od 8.00 do 20.00, a w niedzielę od 10.00 do 15.00. Wyjątkiem jest tu POK ZTM Junikowo, który z powodu choroby pracownika będzie w powyższych dniach zamknięty;
  • Zwracamy uwagę, że tylko z konta tPortmonetki na karcie PEKA można opłacać przejazdy w transporcie publicznym. Ze środków wpłaconych na bankową aplikację płatniczą (ePortmonetkę) możemy korzystać w sklepach i punktach usługowych, natomiast NIE w tramwajach i autobusach;
  • Po raz kolejny apelujemy o cierpliwość i wyrozumiałość. Ze swojej strony robimy wszystko co możliwe, żeby przyspieszyć obsługę klientów.
  • W przypadku jakichkolwiek problemów wynikających z korzystania z tPortmonetki prosimy o zgłaszanie reklamacji poprzez swoje konto na portalu www.peka.poznan.pl (za pośrednictwem zakładki WNIOSKI I REKLAMACJE) lub na e-mail: kontakt@peka.poznan.pl. W reklamacji zgłaszanej na tą drugi adres lub inną drogą prosimy o podanie następujących informacji:

a) numer UID karty PEKA znajdujący się na rewersie karty (10 cyfrowy numer),
b) numer linii,
c) data i godzina przejazdu,
d) przystanek początkowy i końcowy podróży,
e) posiadane uprawnienie do ulg,
f) liczba naliczonych punktów PEKA,
g) oczekiwany zwrot punktów PEKA,
h) uzasadnienie reklamacji,
i) wskazanie czy opłata była wnoszona za reklamującego czy za współpasażerów

UWAGA! Doładowując tPortmonetkę lub kupując bilet przez Internet, aktywacji (transferu) biletu lub doładowania tPortmonetki można dokonać 2 godziny od czasu potwierdzenia operacji przez dostawcę usług elektronicznych.

UWAGA! Saldo tPortmonetki na koncie użytkownika na portalu www.peka.poznan.pl może nie uwzględniać transakcji za przejazdy z ostatnich 24 godzin. Aktualne saldo można sprawdzić w każdym kasowniku, Punkcie Obsługi Klienta oraz Punkcie Sprzedaży Biletów.

Schowaj Czytaj więcej

System PEKA – raport z trzeciego dnia funkcjonowania

3 lipca 2014

Uruchomienie dodatkowych stanowisk do aktywowania kart PEKA, usunięcie usterki blokującej możliwość aktywacji transakcji wykonanych przez internet (poprzez portal: www.peka.poznan.pl) oraz rekordowa liczba przyjętych wniosków na kartę PEKA – tak najkrócej można podsumować trzeci dzień funkcjonowania systemu PEKA.

3 lipca 2014

Uruchomienie dodatkowych stanowisk do aktywowania kart PEKA, usunięcie usterki blokującej możliwość aktywacji transakcji wykonanych przez internet (poprzez portal: www.peka.poznan.pl) oraz rekordowa liczba przyjętych wniosków na kartę PEKA – tak najkrócej można podsumować trzeci dzień funkcjonowania systemu PEKA.

Raport z trzeciego dnia działania systemu PEKA

  • W czwartek uruchomiono stanowiska do aktywowania kart oraz przyjmowania oświadczeń do uzyskania Biletu Metropolitalnego w Punktach Obsługi Klienta na Dworcu Rataje oraz Dworcu Sobieskiego. Jutro dodatkowe stanowisko zostanie uruchomione w POK ZTM przy ulicy Matejki 59. Zapraszamy do nich wszystkich właścicieli kart PEKA, którzy chcą złożyć powyższe oświadczenie lub mają jakikolwiek problem techniczny z kartą. Jak sprawdzić czy mamy aktywną kartę PEKA? Można to zrobić na dwa sposoby:
  1. Jeśli chcemy doładować kartę w jednym ze 117 punktów sprzedaży biletów (tutaj jest pełna lista: http://www.peka.poznan.pl/web/portal/punkty-sprzedazy-biletow) i urządzenie nie „widzi" karty
  2. Jeśli naciśnięciu na wyświetlaczu czytnika w pojeździe lub w Punkcie Obsługi Klienta przycisku „stan karty" i przyłożeniu jej do czytnika nie pojawi się żaden komunikat lub „brak karty", "karta nieważna"
    Czynność aktywacji nie powinna zająć więcej czasu, niż kilka sekund.
  • Można już aktywować doładowanie tPortmonetki lub bilet zakupiony w internecie poprzez portal www.peka.poznan.pl. Usterka uniemożliwiająca tę czynność została usunięta przez wykonawcę;
  • Punkty Obsługi Klienta ZTM pracowały w środę (2 lipca) do „ostatniego klienta" (wszyscy, którzy do godz. 20.00 byli w punkcie zostali obsłużeni), były zamykane między godziną 22.00 a 22.15;
  • Przypominamy, że w najbliższą sobotę punkty ZTM będą czynne w godzinach od 8.00 do 20.00, a w niedzielę od 10.00 do 15.00. Wyjątkiem jest tu POK ZTM Junikowo, który z powodu choroby pracownika będzie w powyższych dniach zamknięty;
  • Zainteresowanie wyrobieniem karty PEKA w środę osiągnęło rekordowy poziom. Obsłużyliśmy około 12 tys. klientów i przyjęliśmy 2111 wniosków o wydanie karty. To rekord w 2,5-letniej historii wydawania kart;
  • Do dziś przyjęliśmy 15,5 tys. oświadczeń do zakupu Biletu Metropolitalnego;
  • Intensywne prace wykonawców: firm BULL POLSKA i R&G w zakresie usuwania usterek w pozostałej części czytników wciąż trwają, sukcesywnie zbliżając się do zakończenia. Przypominamy, że w przypadku nieprawidłowego działania czytnika uniemożliwiającego np. opłacenie przejazdu z tPortmonetki, prosimy o skorzystanie z innego czytnika;
  • Przypominamy, że tylko z konta tPortmonetki na karcie PEKA można opłacać przejazdy w transporcie publicznym. Ze środków wpłaconych na bankową aplikację płatniczą (ePortmonetkę) możemy korzystać w sklepach i punktach usługowych, natomiast NIE w tramwajach i autobusach. W czerwcu wpłaty na ePortmonetkę zostały podwojone;
  • Po raz kolejny apelujemy o cierpliwość i wyrozumiałość. Ze swojej strony robimy wszystko co możliwe, żeby przyspieszyć obsługę klientów.
  • W przypadku jakichkolwiek problemów wynikających z korzystania z tPortmonetki prosimy o zgłaszanie reklamacji poprzez swoje konto na portalu www.peka.poznan.pl (za pośrednictwem zakładki WNIOSKI I REKLAMACJE) lub na e-mail: ztm@ztm.poznan.pl. W reklamacji zgłaszanej na tą drugi adres lub inną drogą prosimy o podanie następujących informacji:

a) numer UID karty PEKA znajdujący się na rewersie karty (10 cyfrowy numer),

b) numer linii,

c) data i godzina przejazdu,

d) przystanek początkowy i końcowy podróży,

e) posiadane uprawnienie do ulg,

f) liczba naliczonych punktów PEKA,

g) oczekiwany zwrot punktów PEKA,

h) uzasadnienie reklamacji,

i) wskazanie czy opłata była wnoszona za reklamującego czy za współpasażerów

UWAGA! Doładowując tPortmonetkę lub kupując bilet przez Internet, aktywacji (transferu) biletu lub doładowania tPortmonetki można dokonać 2 godziny od daty potwierdzenia operacji przez dostawcę usług elektronicznych.

UWAGA! Saldo tPortmonetki na koncie użytkownika na portalu www.peka.poznan.pl może nie uwzględniać transakcji za przejazdy z ostatnich 24 godzin. Aktualne saldo można sprawdzić w każdym kasowniku, Punkcie Obsługi Klienta oraz Punkcie Sprzedaży Biletów.

Schowaj Czytaj więcej

System PEKA – raport z drugiego dnia funkcjonowania

2 lipca 2014

Zarząd Transportu Miejskiego wraz z podwykonawcami systemu PEKA intensywnie pracuje nad usunięciem usterek, których wystąpienie zdiagnozowaliśmy w pierwszym dniu funkcjonowania. Wiele spraw już udało się doprowadzić do poprawnego działania, kilka innych ułatwień dla pasażerów zostanie wdrożonych w najbliższym czasie. Za wszelkie niedogodności wynikające z usterek serdecznie przepraszamy.

2 lipca 2014

Zarząd Transportu Miejskiego wraz z podwykonawcami systemu PEKA intensywnie pracuje nad usunięciem usterek, których wystąpienie zdiagnozowaliśmy w pierwszym dniu funkcjonowania. Wiele spraw już udało się doprowadzić do poprawnego działania, kilka innych ułatwień dla pasażerów zostanie wdrożonych w najbliższym czasie. Za wszelkie niedogodności wynikające z usterek serdecznie przepraszamy.

Raport z drugiego dnia działania systemu

  • Wszystkie biletomaty stacjonarne i mobilne są przeprogramowane – sprzedają bilety z taryfy obowiązującej do 1 lipca 2014r.;
  • Trwają intensywne prace wykonawców: firm BULL POLSKA i R&G w zakresie usuwania usterek w pozostałej części czytników;
  • Punkty Obsługi Klienta ZTM Poznań przyjmują pasażerów na zasadzie „do ostatniego klienta". W poniedziałek (1 lipca) były zamykane pomiędzy godziną 22.00 a 22.30;
  • Od 3 lipca w Punktach Obsługi Klienta ZTM na os. Sobieskiego oraz na Dworcu Rataje (tam jest najwięcej klientów) zostaną utworzone specjalne stanowiska wyłącznie do sprawdzenia stanu karty PEKA, która jest nieaktywna. Czynność aktywacji nie powinna zająć więcej niż kilka sekund. Na tych stanowiskach będzie także można złożyć oświadczenie na zakup Biletu Metropolitalnego oraz wgrać uprawnienie do ulgi;
  • Rozdysponowano 1 mln 100 tys. sztuk biletów papierowych w nowej taryfie;
  • Biorąc pod uwagę rekordowe zainteresowanie portalem internetowym www.peka.poznan.pl w najbliższym czasie zostanie oddzielona część informacyjna strony od panelu do obsługi klienta (części do której klienci się logują aby np. kupić bilet). Ta operacja powinna znacznie poprawić funkcjonowanie zarówno części informacyjnej strony, jak i panelu obsługi klienta;
  • W przypadku nieprawidłowego działania czytnika uniemożliwiającego np. zarejestrowanie wejścia do pojazdu, prosimy pasażerów skorzystanie z innego czytnika;
  • W przypadku jakichkolwiek problemów wynikających z korzystania z tPortmonetki prosimy o zgłaszanie reklamacji poprzez swoje konto na portalu www.peka.poznan.pl lub e-mail: kontakt@peka.poznanpl. W reklamacji zgłaszanej oprócz opisu sytuacji prosimy także o podanie: 10-cyfrowego numeru UID karty PEKA (znajduje się na rewersie), godziny i miejsca zdarzenia oraz numer linii, na której pasażer zatknął się z nieprawidłowościami;
  • Po raz kolejny apelujemy o cierpliwość i wyrozumiałość. Ze swojej strony robimy wszystko co możliwe, żeby przyspieszyć obsługę klientów. W poniedziałek miał jednak miejsce incydent, zdenerwowany pasażer próbował poturbować jednego z członków Drużyny PEKA. Drużyna PEKA oraz pracownicy ZTM są do pomocy klientom, ale to także ludzie. Rozumiemy zdenerwowanie wynikające z dłuższego niż zwykle czasu do załatwienia swojej sprawy, ale prosimy o zachowanie powszechnie obowiązujących standardów.

UWAGA!

Każdy, kto posiada prawo do ulgowych przejazdów zanim zacznie korzystać z tPortmonetki powinien zapisać swoje uprawnienie na karcie PEKA. W tym celu prosimy o odwiedziny jednego z Punktów Obsługi Klienta ZTM. Bez zapisania prawa do ulgi, system będzie pobierał z tPortmonetki pełną opłatę za przejazd.
Powyższy apel odnosi się w szczególności do osób korzystających z przejazdów na podstawie odpłatności 50-procentowej. Są to:

  • studenci szkół wyższych i wyższych oficerskich szkół wojskowych,
  • dzieci i młodzież ucząca się, do ukończenia 23. roku życia,
  • dzieci i młodzież od dnia 1 września roku, w którym kończą 6. rok życia, do ukończenia 18. roku życia,
  • słuchacze kolegiów pracowników służb społecznych oraz nauczycielskich,
  • doktoranci z placówek naukowych i uczelni z siedzibą na terenie Poznania lub miejscowości objętych porozumieniami międzygminnymi,
  • emeryci i renciści,
  • osoby pobierające świadczenie przedemerytalne lub zasiłek przedemerytalny,
  • osoby niepełnosprawne w stopniu umiarkowanym (całkowita niezdolność do pracy lub II grupa inwalidzka),
  • kombatanci i osoby represjonowane.

 

Schowaj Pokaż

System PEKA – raport z pierwszych godzin funkcjonowania

1 lipca 2014

System PEKA został uruchomiony, korzystają z niego pasażerowie. Przypominamy, że od 1 lipca obowiązuje nowa taryfa biletowa.

1 lipca 2014

System PEKA został uruchomiony, korzystają z niego pasażerowie. Przypominamy, że od 1 lipca obowiązuje nowa taryfa biletowa.

Raport z pierwszych godzin działania systemu

  • 96 proc. czytników w autobusach i 89 proc. w tramwajach jest sprawnych,
  • w części biletomatów stacjonarnych i części biletomatów mobilnych – z uwagi na problemy dostawcy oprogramowania – od nocy trwa wgrywanie nowej taryfy, proces powinien zostać wkrótce zakończony;
  • 8 tys. osób doładowało już tPortmonetkę na karcie PEKA;
  • Punkty Obsługi Klienta ZTM działały w poniedziałek (30 czerwca) na zasadzie „do ostatniego klienta. POK przy ulicy Matejki został zamknięty o godz. 0.40, na Dworcu Rataje o godz. 23.50, na Sobieskiego o godz. 23.00, pozostałe około godz. 22.30;
  • Bilety papierowe w nowej taryfie są dostępne w Punktach Obsługi Klienta ZTM, otrzymali je także współpracujący z nami hurtownicy. Rozdysponowano 1 mln 100 tys. sztuk (średnia tygodniowa sprzedaż biletów papierowych to 200 tys.);
  • Portal internetowy www.peka.poznan.pl notuje rekordową liczbę odwiedzin. Korzysta z niego 118 tys. użytkowników. Tylko w poniedziałek doszło 16 tys. nowych użytkowników. Z uwagi na olbrzymie zainteresowanie portal może być okresowo niedostępny, informatycy wykonawcy systemu – firmy BULL Polska – intensywnie pracują nad zwiększeniem wydajności systemu
  • Przyjęliśmy 11 tys. oświadczeń do wydania Biletu Metropolitalnego,
  • W przypadku nieprawidłowego działania czytnika uniemożliwiającego np. zarejestrowanie wejścia z pojazdu, prosimy pasażerów o zgłaszanie reklamacji poprzez swoje konto na portalu www.peka.poznan.pl lub e-mail: ztm@ztm.poznan.pl. W reklamacji zgłaszanej na tę drugą stronę oprócz opisu sytuacji prosimy także o podanie: 10-cyfrowego numeru UID karty PEKA (znajduje się na rewersie), godziny i miejsca zdarzenia oraz numer linii, na której pasażer zatknął się z nieprawidłowościami.

Przypominamy, że w ostatniej chwili przed uruchomieniem systemu nasz wykonawca - firma BULL Polska - wykrył niestety błąd w oprogramowaniu części czytników. Jest to spowodowane wadliwym podzespołem dostarczanym przez poddostawcę. Trwają intensywne prace nad wymianą tych części i zaktualizowaniem oprogramowania czytników. Takie sytuacje, jak przewidywaliśmy wcześniej, korzystając z doświadczeń innych miast w świecie, mogą się zdarzać, gdyż skala projektu jest ogromna. Stąd jeśli od 1 lipca część czytników będzie niesprawna, prosimy o skorzystanie z innych czytników w pojeździe.

Kontrolerzy ZTM Poznań od 1 lipca, czyli w ostatniej fazie wdrażania systemu, nastawieni są bardziej na pomoc wszystkim pasażerom, niż na kontrolę. Zatem nawet jeśli okaże się że czytniki będą niesprawne, wystarczy, że posiadacz karty PEKA okaże się tą kartą, a „mandaty" w takim przypadku nie będą nakładane. Naszym celem jest pomoc klientom, wspólne zapoznanie się z systemem, doprowadzenie do sprawności całego systemu i wspólne przejście, ze spokojem, tego okresu.

Biletomaty

Przypominamy, że od 1 lipca 2014r. nie ma możliwości doładowania biletów okresowych w obecnych biletomatach stacjonarnych. Do czasu wymiany na nowe urządzenia, każdy z automatów sprzedaje wyłącznie bilety jednorazowe w taryfie obowiązującej od 1 lipca 2014r.

Przypominamy również, że w biletomatach mobilnych od 1 lipca 2014r. są sprzedawane już SKASOWANE BILETY.

Schowaj Czytaj więcej

Wymiana niewykorzystanych biletów papierowych

27 czerwca 2014

Informujemy, że bilety okresowe na kartach elektronicznych (PEKA, PEKA Junior, KOMkarta, ELS) są ważne do końca terminu ich obowiązywania.
Bilety papierowe w obecnej taryfie są ważne do 30 czerwca 2014r. Niewykorzystane bilety papierowe można wymienić w Punktach Obsługi Klienta ZTM na bilety papierowe z nowej taryfy, po uregulowaniu dopłaty.

Biuro Obsługi Klienta ZTM - wydłużony czas pracy

25 czerwca 2014

W związku ze zwiększonym zainteresowaniem ze strony pasażerów z dniem 26 czerwca został wydłużony czas pracy Biura Obsługi Klientów.

Biuro Obsługi Klienta ZTM  znajduje się przy ulicy Matejki 59, w którym pasażerowie mogą:

- złożyć reklamację, skagę lub wniosek
- odebrać kartę, która nie została odebrana w terminie do 40 dni w Punkcie Obsługi Klienta wpisanym we wniosku o wydanie karty PEKA
- rozłożyć na raty opłatę dodatkową
- otrzymać bilet zastępczy na czas wyrobienia duplikatu karty
- bezpłatnie zrobić sobie zdjęcie do wniosku o wydanie karty PEKA
- otrzymać legitymację dla rodzica/opiekuna dziecka niepełnosprawnego na trasę dom-szkoła-dom
- uzyskać Informację o aktualnej taryfie, układzie komunikacyjnym miasta, karcie PEKA, objazdach, promocjach itp
- otrzymać pomoc w wypełnianiu wniosku o wydanie karty PEKA czy innych dokumentów.

25 czerwca 2014

W związku ze zwiększonym zainteresowaniem ze strony pasażerów z dniem 26 czerwca został wydłużony czas pracy Biura Obsługi Klientów. Biuro jest zlokalizowe przy ul. Matejki 59.

Biuro Obsługi Klienta ZTM  znajduje się przy ulicy Matejki 59, w którym pasażerowie mogą:

- złożyć reklamację, skagę lub wniosek
- odebrać kartę, która nie została odebrana w terminie do 40 dni w Punkcie Obsługi Klienta wpisanym we wniosku o wydanie karty PEKA
- rozłożyć na raty opłatę dodatkową
- otrzymać bilet zastępczy na czas wyrobienia duplikatu karty
- bezpłatnie zrobić sobie zdjęcie do wniosku o wydanie karty PEKA
- otrzymać legitymację dla rodzica/opiekuna dziecka niepełnosprawnego na trasę dom-szkoła-dom
- uzyskać Informację o aktualnej taryfie, układzie komunikacyjnym miasta, karcie PEKA, objazdach, promocjach itp
- otrzymać pomoc w wypełnianiu wniosku o wydanie karty PEKA czy innych dokumentów.

Godziny otwarcia:
w dniu 26 czerwca: od 9:00 do 18:00,
w dniu 27 czerwca :od 7:30 do 18:00,
w dniu 28 czerwca: od 9:00 do 18:00,
w dniu 29 czerwca: od 10:00 do 15:00,
w dniu 30 czerwca: od 9:00 do 18:00,
w dniach 1,2,4  lipca: od 7:30 do 18:00,
w dniu 3 lipca: od 9:00 do 18:00,
w dniu 5 lipca: od 9:00 do 18:00,
w dniu 6 lipca: od 10:00 do 15:00,
w dniu 12 lipca: od 9:00 do 18:00.

Schowaj Czytaj więcej

8 dni do wejścia w życie nowej taryfy - prezentacja Drużyny PEKA, testy czytników w pojazdach.

23 czerwca 2014

W następny wtorek zacznie obowiązywać nowa taryfa biletowa związana z systemem PEKA. Poniżej prezentujemy główne zmiany wchodzące 1 lipca oraz przedstawiamy Drużynę PEKA, która od dziś pomaga pasażerom zapoznać się z wchodzącymi zmianami.

Celem Drużyny PEKA jest pomoc pasażerom, bieżące informowanie o systemie PEKA w Punktach Obsługi Klienta oraz poza nimi – na najważniejszych przystankach i punktach końcowych tras tramwajowych i autobusowych. Członkowie Drużyny PEKA będą mieli na sobie charakterystyczne koszulki z logotypem PEKA oraz hasłem „Zapytaj mnie o system PEKA". Drużyna PEKA będzie pojawiać się w tych miejscach i o takich porach, gdzie jest najwięcej pasażerów. Jej mobilny charakter pozwoli przemieszczać się na terenie Poznania i Metropolii Poznań.

23 czerwca 2014

W następny wtorek zacznie obowiązywać nowa taryfa biletowa związana z systemem PEKA. Poniżej prezentujemy główne zmiany wchodzące 1 lipca oraz przedstawiamy Drużynę PEKA, która od dziś pomaga pasażerom zapoznać się z wchodzącymi zmianami.

Celem Drużyny PEKA jest pomoc pasażerom, bieżące informowanie o systemie PEKA w Punktach Obsługi Klienta oraz poza nimi – na najważniejszych przystankach i punktach końcowych tras tramwajowych i autobusowych. Członkowie Drużyny PEKA będą mieli na sobie charakterystyczne koszulki z logotypem PEKA oraz hasłem „Zapytaj mnie o system PEKA". Drużyna PEKA będzie pojawiać się w tych miejscach i o takich porach, gdzie jest najwięcej pasażerów. Jej mobilny charakter pozwoli przemieszczać się na terenie Poznania i Metropolii Poznań.

Osoby wchodzące w skład Drużyny PEKA przeszkolono w zakresie wiedzy na temat systemu, nowej taryfy oraz obsługi klienta. Potrafią one udzielić informacji np. o dostępnych biletach, sposobach ich zakupu czy wyjaśnić zasady korzystania z karty PEKA (w tym konieczności aktywowania biletu kupionego online, klikania przy korzystaniu z tPortmonetki oraz reguły przesiadania się do innych pojazdów żeby posiadać kontynuowanie naliczania opłat).

Drużyna PEKA  jest zorientowana na pomoc i wspólne rozwiązanie problemu razem z pasażerem, na miejscu. Pasażer ma do dyspozycji grono ludzi, którzy chętnie mu pomogą i podpowiedzą w jaki sposób, może on skorzystać z zalet systemu PEKA.

 

Testy czytników PEKA

We wtorek - 24 czerwca rozpoczną się testy tPortmonetki na zaktualizowanym oprogramowaniu kasowników wraz z nową lipcową taryfą. Apelujemy do pasażerów, którzy już posiadają środki na tPortmonetce (a nie posiadają na karcie PEKA biletu okresowego) o nie przykładanie karty do czytnika przed 1 lipca 2014r. W związku ze stopniowym włączaniem systemu będzie im bowiem pobierana opłata za przejazd z taryfy, która wejdzie w życie od 1 lipca.

Schowaj Czytaj więcej

PEKA: 14 dni do wejścia w życie nowej taryfy – podstawowe zmiany od 1 lipca 2014r.

17 czerwca 2014

1 lipca 2014r. zacznie obowiązywać nowa taryfa biletowa Zarządu Transportu Miejskiego nierozerwalnie związana z systemem PEKA. Nowa taryfa jest prostsza i bardziej elastyczna, pozwala pasażerowi dobrać najlepszy dla niego bilet. 

17 czerwca 2014

1 lipca 2014r. zacznie obowiązywać nowa taryfa biletowa Zarządu Transportu Miejskiego nierozerwalnie związana z systemem PEKA. Nowa taryfa jest prostsza i bardziej elastyczna, pozwala pasażerowi dobrać najlepszy dla niego bilet. 

Co zmieni system PEKA?

Podstawową zmianą od 1 lipca będzie możliwość opłacania przejazdów z tPortmonetki. Pasażer będzie mógł zapłacić za tyle przystanków, ile przejechał, niezależnie od czasu podróży. Warunkiem jest jednak posiadanie karty PEKA.

Szczególowe infromacje dotyczące zmian znajują się  tutaj.

Schowaj Czytaj więcej

Punkty Obsługi Klienta ZTM czynne także w soboty i niedziele

13 czerwca 2014

Chcąc ułatwić Klientom możliwość składania oświadczeń służących do uzyskania „Biletu Metropolitalnego", wniosków na kartę PEKA, odbioru tychże kart lub kupno biletów - wszystkie Punkty Obsługi Klienta ZTM będą czynne także w pięć kolejnych sobót czerwca i lipca oraz dwie niedziele.

Prowadzona przez Zarząd Transportu Miejskiego w Poznaniu kampania informacyjna powoduje coraz większe zainteresowanie wyrabianiem przez pasażerów karty PEKA. Przypominamy, że od 1 lipca 2014r. karta PEKA będzie nie tylko nośnikiem biletów okresowych, ale także tPortmonetki, z której będzie można opłacać przejazdy jednorazowe. 

13 czerwca 2014

Chcąc ułatwić Klientom możliwość składania oświadczeń służących do uzyskania „Biletu Metropolitalnego", wniosków na kartę PEKA, odbioru tychże kart lub kupno biletów - wszystkie Punkty Obsługi Klienta ZTM będą czynne także w pięć kolejnych sobót czerwca i lipca oraz dwie niedziele.

Prowadzona przez Zarząd Transportu Miejskiego w Poznaniu kampania informacyjna powoduje coraz większe zainteresowanie wyrabianiem przez pasażerów karty PEKA. Przypominamy, że od 1 lipca 2014r. karta PEKA będzie nie tylko nośnikiem biletów okresowych, ale także tPortmonetki, z której będzie można opłacać przejazdy jednorazowe. 

Tylko przez 12 dni czerwca przyjęliśmy aż 6628 wniosków na kartę PEKA (z czego ok. 3 tys. przez internet), rekord padł w czwartek – 12 czerwca (802 wnioski). Dla porównania przez cały maj 2014 wniosków wpłynęło 10,8 tys. Wydaliśmy już około 220 tys. kart PEKA (w tym 700 kart PEKA Junior). Coraz większym powodzeniem cieszy się sprzedaż biletów przez Internet oraz składanie oświadczeń uprawniających zakup atrakcyjnego cenowo Biletu Metropolitalnego.

Biorąc pod uwagę duże zainteresowanie Klientów i chcąc ułatwić im możliwość składania oświadczeń, odbioru kart lub kupno biletów od tej soboty, wszystkie Punkty Obsługi Klienta ZTM będą czynne także w pięć kolejnych sobót oraz dwie niedziele czerwca i lipca.

  • soboty: 14, 21 i 28 czerwca oraz 5 i 12 lipca Punkty Obsługi Klienta ZTM będą czynne w godzinach od 8.00 do 20.00
  • niedziele: 29 czerwca i 6 lipca lipca Punkty Obsługi Klienta ZTM będą czynne w godzinach od 10.00 do 15.00
  • przypominamy, że od poniedziałku do piątku Punkty Obsługi Klienta ZTM są czynne od godziny 6.00 do 20.00
Schowaj Czytaj więcej

PEKA ułatwia życie w mieście - broszura informacyjna

12 czerwca 2014

Już od kilku dni do domów poznaniaków oraz okolicznych gmin z którymi Miasto Poznań ma podpisne umowy transportowe zawitała broszura informacyjna dotycząca systemu PEKA.

12 czerwca 2014

Już od kilku dni do domów poznaniaków oraz okolicznych gmin z którymi Miasto Poznań ma podpisne umowy transportowe zawitała broszura informacyjna dotycząca systemu PEKA.

Broszura powstała w ramach kampanii pormocyjno-informacyjnej mającej na celu przybliżenie działania systemu, posługiwania się kartą oraz zmian jakie wprowadza nowa taryfa.

Zapraszamy do obejrzenia  broszury.

Schowaj Czytaj więcej

Nowe biletomaty i dalsza rozbudowa sieci sprzedaży biletów

12 czerwca 2014

70 nowych biletomatów oraz 100 dodatkowych punktów sprzedaży biletów – z tych udogodnień będą korzystali Klienci Zarządu Transportu Miejskiego w Poznaniu. To kolejny, znaczący krok w podwyższaniu  standardu obsługi i rozbudowy sieci sprzedaży związanej z wdrażaniem systemu PEKA.

Operatorem nowych biletomatów została firma Mennica Polska S.A. Nasz partner został wybrany w konkursie przeprowadzonym przez Zarząd Transportu Miejskiego w Poznaniu i będzie odpowiadał, za montaż i serwis 70 nowych biletomatów oraz rozbudowę (przy współpracy z ZTM Poznań) sieci punktów sprzedaży biletów.

2 czerwca 2014

70 nowych biletomatów oraz 100 dodatkowych punktów sprzedaży biletów – z tych udogodnień będą korzystali Klienci Zarządu Transportu Miejskiego w Poznaniu. To kolejny, znaczący krok w podwyższaniu  standardu obsługi i rozbudowy sieci sprzedaży związanej z wdrażaniem systemu PEKA.

Operatorem nowych biletomatów została firma Mennica Polska S.A. Nasz partner został wybrany w konkursie przeprowadzonym przez Zarząd Transportu Miejskiego w Poznaniu i będzie odpowiadał, za montaż i serwis 70 nowych biletomatów oraz rozbudowę (przy współpracy z ZTM Poznań) sieci punktów sprzedaży biletów.

W pierwszej kolejności nastąpi wymiana obecnych 50 biletomatów. Zakładamy, że pierwszych 20 automatów pojawi się do końca września 2014r., kolejnych 20 sztuk zostanie wymienionych do końca października 2014r. Na montaż wszystkich 70 biletomatów operator ma czas do końca marca 2015r.

Nowe automaty będą umożliwiały sprzedaż biletów jednorazowych oraz dokonywanie płatności za bilety lub doładowania tPortmonetki za pomocą kart płatniczych, w tym także zbliżeniowych. Konstrukcja automatu oraz użyte do jego produkcji materiały zostały dobrane pod kątem odporności na zniszczenia. Biletomat posiada nowoczesny, wysokokontrastowy kolorowy ekran dotykowy, zapewniający prostą obsługę przez Klienta.

Z uwagi na potrzeby Klientów, w pierwszej kolejności zamierzamy wymienić biletomaty, z których Pasażerowie korzystają najczęściej (np. przy trasie PST). Nowych 20 automatów stanie w 12. ustalonych już lokalizacjach przy nowych trasach tramwajowych (Dworzec Zachodni - 3, trasa na Franowo – 6, trasa na Junikowo – 3), natomiast miejsca dla pozostałych ośmiu zostaną wybrane przez Zarząd Transportu Miejskiego w porozumieniu z operatorem.

W ramach umowy operator wyposaży także dodatkowych 100 punktów sprzedaży biletów w urządzenia służące do doładowania biletów okresowych lub tPortmonetki na karcie PEKA. Ich lokalizacje zostaną ustalone w uzgodnieniu z ZTM Poznań. To kolejny etap budowy dużej sieci sprzedaży biletów, w której już funkcjonuje 128 miejsc doładowań karty PEKA (117 punktów sprzedaży biletów + 11 Punktów Obsługi Klienta ZTM). Po rozbudowie o następnych 100 punktó sprzedaży bieltów i uruchomieniu nowych biletomatów sieć będzie liczyła blisko 300 punktów sprzedaży biletów i doładowań karty PEKA.

Pasażerów zachęcamy do korzystania z już rozbudowanej sieci, w ramach której można doładować kartę PEKA, np. w 13 lokalizacjach na Winogradach, 8 na Ratajach, 7 na Żegrzu, 7 na Wildzie, 5 na Piątkowie, 5 na Dębcu, 4 na Chartowie lub 4 na Winiarach. Punkty doładowań funkcjonują także w Czerwonaku, Komornikach, Rokietnicy, Suchym Lesie, Swarzędzu i Wągrowcu. Pełna lista 117 punktów znajduje się tutaj.

Informujemy także, że od 1 lipca 2014r. nie będzie możliwości doładowania biletów okresowych w obecnych biletomatach stacjonarnych. Do czasu wymiany na nowe urządzenie, każdy z automatów będzie sprzedawał wyłącznie bilety jednorazowe w taryfie obowiązującej od 1 lipca 2014r.

Ponadto informujemy, że Zarząd Transportu Miejskiego odstąpił od wymiany czytników banknotów w obecnych biletomatach. Przyczyną jest zbliżająca się wymiana automatów oraz bardzo duży koszt wymiany czytników (szacowany na ok. 1,2 mln zł). Wprowadzone przez Narodowy Bank Polski zmodernizowane banknoty nie są „czytane" przez obecne automaty, dlatego zwracamy się do Pasażerów z prośbą o płacenie za kupowane bilety – w miarę możliwości - bilonem i banknotami starego typu. Na automatach pojawią się naklejki z powyższą informacją.

Przypominamy również, że w biletomatach mobilnych od 1 lipca 2014r. będą sprzedawane już SKASOWANE BILETY. W związku z powyższym obecna informacja na automatach w pojazdach zostanie wymieniona.

Schowaj Czytaj więcej

Elektroniczne Legitymacje Studenckie w systemie PEKA

9 czerwca 2014

Zarząd Transportu Miejskiego przypomina, że od 1 lipca 2014r. podstawowym nośnikiem biletów w transporcie publicznym będzie karta PEKA. Studenci obecnego I roku mogą aktywować swoje Elektroniczne Legitymacje Studenckie  w systemie PEKA i korzystać z taryfy biletowej od 1 lipca 2014r. na takich samych zasadach jak posiadacze karty PEKA. Taka możliwość istnieje także dla części legitymacji wydanych studentom obecnego II roku.

Wykaz uczelni wyższych, których studenci obecnego pierwszego roku (czyli osoby, które rozpoczęły naukę w Roku Akademickim 2013/2014) mogą aktywować swoją Elektroniczną Legitymację Studencką w systemie PEKA znajduje się tutaj.

Każdy posiadacz ELS wydanej dla obecnego II roku może szybko i wygodnie sprawdzić czy jego legitymacja może być nośnikiem biletów okresowych i tPortmonetki w systemie PEKA. Wystarczy wejść na stronę Międzyuczelnianego Centrum Personalizacji Legitymacji Studenckich.

9 czerwca 2014

Zarząd Transportu Miejskiego przypomina, że od 1 lipca 2014r. podstawowym nośnikiem biletów w transporcie publicznym będzie karta PEKA. Studenci obecnego I roku mogą aktywować swoje Elektroniczne Legitymacje Studenckie  w systemie PEKA i korzystać z taryfy biletowej od 1 lipca 2014r. na takich samych zasadach jak posiadacze karty PEKA. Taka możliwość istnieje także dla części legitymacji wydanych studentom obecnego II roku.

Wykaz uczelni wyższych, których studenci obecnego pierwszego roku (czyli osoby, które rozpoczęły naukę w Roku Akademickim 2013/2014) mogą aktywować swoją Elektroniczną Legitymację Studencką w systemie PEKA znajduje się tutaj.

Każdy posiadacz ELS wydanej dla obecnego II roku może szybko i wygodnie sprawdzić czy jego legitymacja może być nośnikiem biletów okresowych i tPortmonetki w systemie PEKA. Wystarczy wejść na stronę Międzyuczelnianego Centrum Personalizacji Legitymacji Studenckich.

Jeśli ELS może funkcjonować w systemie PEKA, konieczna jest jej aktywacja. Wystarczy wówczas złożyć wniosek o adaptację karty w systemie PEKA (nie ma potrzeby załączania zdjęcia) i później aktywować kartę w momencie kupna biletu. Trwa to kilka chwil.

Wniosek można wypełnić na stronie: www.peka.poznan.pl lub skorzystać z tradycyjnej formy i zrobić to w jednym z 11 Punktów Obsługi Klienta Zarządu Transportu Miejskiego.

Schowaj Czytaj więcej

Duże zainteresowanie Punktami Informacyjnymi PEKA podczas Festiwalu Aktywnych Społeczności Lokalnych

9 czerwca 2014

Dwa dni, osiem miejsc, kilka tysięcy gości i ponad 600 złożonych wniosków na kartę PEKA. Tak najkrócej można podsumować weekendową kampanię informacyjno-promocyjną systemu PEKA w ramach Festiwalu Aktywnych Społeczności Lokalnych.

Podczas dwóch dni minionego weekendu Zarząd Transportu Miejskiego aktywnie promował system PEKA. Atrakcyjne festyny zorganizowane przez Osiedla – Jednostki Pomocnicze Rady Miasta Poznania w ramach Festiwalu Aktywnych Społeczności Lokalnych były znakomitą okazją do rozmowy o zbliżających się zmianach we wnoszeniu opłat w transporcie publicznym.

9 czerwca 2014

Dwa dni, osiem miejsc, kilka tysięcy gości i ponad 600 złożonych wniosków na kartę PEKA. Tak najkrócej można podsumować weekendową kampanię informacyjno-promocyjną systemu PEKA w ramach Festiwalu Aktywnych Społeczności Lokalnych.

Podczas dwóch dni minionego weekendu Zarząd Transportu Miejskiego aktywnie promował system PEKA. Atrakcyjne festyny zorganizowane przez Osiedla – Jednostki Pomocnicze Rady Miasta Poznania w ramach Festiwalu Aktywnych Społeczności Lokalnych były znakomitą okazją do rozmowy o zbliżających się zmianach we wnoszeniu opłat w transporcie publicznym.

Nasi eksperci odpowiadali na pytania, prezentowali jak obsługiwać czytnik (prawie 4000 takich urządzeń już jest zamontowanych w autobusach i tramwajach) i wskazywali na najważniejsze zmiany, które wejdą w życie od 1 lipca 2014r. wraz z nową taryfą biletową. Zachęcaliśmy do składania „Oświadczenia posiadacza karty PEKA do Biletu Metropolitalnego" uprawniającego do kupna atrakcyjnego biletu sieciowego z nowej taryfy. W przeliczeniu na 30 dni (na strefę A) będzie on kosztował 99 zł.

Tradycyjnie już nie zabrakło baloników i innych gadżetów dla najmłodszych, powszechne zainteresowanie budził też autobus Miejskiego Przedsiębiorstwa Komunikacyjnego. Każdy chętny mógł także złożyć wniosek na kartę PEKA lub przeznaczoną dla dzieci w wieku od 6 do 13 lat kartę PEKA Junior. Tradycyjnie już wykonywaliśmy (bezpłatnie) zdjęcia na kartę PEKA.

W ciągu dwóch dni byliśmy w ośmiu miejscach, na: Chartowie, Wildzie, Jeżycach, Zielonym Dębcu, Starych Winogradach, Junikowie, Świętym Łazarzu i Nowych Winogradach Północ.

Wszystkim gościom dziękujemy za zainteresowanie i odwiedziny Punktu Informacyjnego PEKA, a Radom i Zarządom Osiedli za przychylność.

Schowaj Czytaj więcej

Zmiana lokalizacji Punktu Obsługi Klienta ZTM z ronda Kaponiera na most Teatralny (od 16 czerwca)

9 czerwca 2014

Uprzejmie informujemy, że z powodu rozpoczęcia inwestycji budowlanych na rondzie Kaponiera (od strony ulicy Zwierzynieckiej) znajdujący się w tym miejscu Punkt Obsługi Klienta ZTM zmieni lokalizację. Zostanie on przeniesiony  na most Teatralny (przy przystanku autobusowym na ul. Roosevelta w kierunku Winograd) i otwarty w poniedziałek - 16 czerwca. Punkt ZTM przy Kaponierze z uwagi na konieczność przygotowania technicznego zmiany lokalizacji jest zamknięty.

9 czerwca 2014

Uprzejmie informujemy, że z powodu rozpoczęcia inwestycji budowlanych na rondzie Kaponiera (od strony ulicy Zwierzynieckiej) znajdujący się w tym miejscu Punkt Obsługi Klienta ZTM zmieni lokalizację. Zostanie on przeniesiony  na most Teatralny (przy przystanku autobusowym na ul. Roosevelta w kierunku Winograd) i otwarty w poniedziałek - 16 czerwca. Punkt ZTM przy Kaponierze z uwagi na konieczność przygotowania technicznego zmiany lokalizacji jest zamknięty.

Najbliższy Punkt Obsługi Klienta ZTM znajduje się przy ulicy Matejki 59. Punkt jest czynny od poniedziałku do piątku, w godzinach od 6.00 do 20.00. Pasażerowie, którzy nie odebrali kart (PEKA, PEKA Junior, KOMkarta) w Punkcie Obsługi Klienta ZTM przy rondzie Kaponiera są proszeni o ich odbiór właśnie w POK ZTM przy ulicy Matejki 59.

W rejonie Kaponiery i mostu Teatralnego bilety można kupić w:

- biletomacie zlokalizowanym na rondzie Kaponiera (przystanek autobusowy dla linii nocnych na ulicy Zwierzynieckiej);

- kiosku przy skrzyżowaniu ulic Matejki-Grunwaldzka. Kiosk czynny jest od poniedziałku do piątku w godzinach od 6.00 do 18.00 oraz w soboty w godz. od 7.00 do 13.00;

- kiosku „EUROKIOSK" zlokalizowanym na ulicy Dąbrowskiego 22. Kiosk jest czynny od poniedziałku do piątku w godzinach od 6.00 do 19.00 oraz w soboty w godz. od 6.00 do 15.00;

- kiosku „EUROKIOSK" zlokalizowanym na ulicy Dworcowej 4 (Dworzec PKP – peron nr 4). Kiosk czynny jest od poniedziałku do piątku w godzinach od 6.00 do 18.00 oraz w soboty w godz. od 7.00 do 13.00;

- kiosku „RUCH" znajdującym się na ulicy Głogowskiej – od strony Dworca Zachodniego. Kiosk czynny jest od poniedziałku do piątku w godzinach od 6.00 do 19.00 oraz w soboty w godz. od 6.00 do 14.00;

- kiosku „RUCH" znajdującym się na moście Teatralnym (przy przystanku autobusowym Most Teatralny). Kiosk jest czynny od poniedziałku do piątku w godzinach od 6.00 do 20.00 oraz w soboty w godz. od 6.00 do 19.00 i w niedziele w godz. od 8.00 do 14.00;

- kiosku „RUCH" znajdującym się przy skrzyżowaniu ulic Fredry/Kościuszki w kierunku mostu Teatralnego. Kiosk jest czynny od poniedziałku do piątku w godzinach od 6.00 do 18.00 oraz w soboty w godz. od 7.00 do 14.00;

Zarząd Transportu Miejskiego przeprasza Klientów za wszelkie niedogodności, które powstały w związku z pracami budowlanymi i koniecznością przenosin punktu z Kaponiery na most Teatralny.

Schowaj Pokaż

PEKA na Festiwalu Społeczności Lokalnych (7-8 czerwca)

6 czerwca 2014

Z okazji 25 rocznicy pierwszych wolnych wyborów w Polsce, Miasto Poznań, rady osiedli i liczne organizacje pozarządowe zapraszają mieszkańców do świętowania tego wydarzenia podczas Festiwalu Aktywnych Społeczności Lokalnych, który odbędzie się w weekend 7 i 8 czerwca w różnych punktach miasta. Podczas sobotnich i niedzielnych imprez będzie można także zapoznać się z systemem PEKA w ramach kampanii informacyjnej.

Zarząd Transportu Miejskiego w Poznaniu aktywnie włączy się do Festiwalu Społeczności Lokalnych i ramach kampanii informacyjnej o systemie PEKA serdecznie zaprasza do odwiedzin mobilnego Punktu Informacyjnego Poznańskiej Elektronicznej Karty Aglomeracyjnej. Tym razem o systemie PEKA będzie można się dowiedzieć w aż ośmiu miejscach w specjalnie przygotowanym w tym celu autobusie lub punkcie informacyjnym.

6 czerwca 2014

Z okazji 25 rocznicy pierwszych wolnych wyborów w Polsce, Miasto Poznań, rady osiedli i liczne organizacje pozarządowe zapraszają mieszkańców do świętowania tego wydarzenia podczas Festiwalu Aktywnych Społeczności Lokalnych, który odbędzie się w weekend 7 i 8 czerwca w różnych punktach miasta. Podczas sobotnich i niedzielnych imprez będzie można także zapoznać się z systemem PEKA w ramach kampanii informacyjnej.

Zarząd Transportu Miejskiego w Poznaniu aktywnie włączy się do Festiwalu Społeczności Lokalnych i ramach kampanii informacyjnej o systemie PEKA serdecznie zaprasza do odwiedzin mobilnego Punktu Informacyjnego Poznańskiej Elektronicznej Karty Aglomeracyjnej. Tym razem o systemie PEKA będzie można się dowiedzieć w aż ośmiu miejscach w specjalnie przygotowanym w tym celu autobusie lub punkcie informacyjnym.

Każdy chętny będzie mógł uzyskać informacje o systemie oraz złożyć wniosek na kartę PEKA lub wprowadzoną do dystrybucji kartę PEKA Junior. Tradycyjnie już będzie możliwość wykonania bezpłatnego zdjęcia na kartę PEKA.

Osoby, które odwiedzą Punkty Informacyjne PEKA uzyskają także informacje dotyczące składania oświadczeń potwierdzających prawo do uzyskania Biletu Metropolitalnego. Jest to atrakcyjny cenowo bilet sieciowy z nowej taryfy, która zacznie obowiązywać od 1 lipca. Bilet ten, na strefę A, w przeliczeniu na 30 dni będzie kosztował 99 zł, natomiast cena sieciówki bez „ulgi metropolitalnej" także na strefę A i na 30 dni będzie wynosiła 115 zł.

Gdzie będziemy:

1.    Chartowo – boisko ZSO nr 4 os. Czecha 59 (autobus), w godz. 11.00-14.30;

2.    Wilda – Park Jana Pawła II (autobus), w godz. 15.00-19.00;

3.    Jeżyce – wejście do starego ZOO (autobus), w godz. 12.00-15.00;

4.    Zielony Dębiec – osiedle Dębina (autobus), w godz. 15.45-19.00;

5.   Stare Winogrady – park Cytadela (autobus), w godz. 11.00-13.45;

6.    Junikowo – park Podworski, ul. Grunwaldzka 250 (autobus), w godz. 14.30-19.00;

7.   św. Łazarz – Park Wilsona (punkt informacyjny), w godz. 11.00-16.00;

8.   Nowe Winogrady Północ – park koło kościoła pw. Wniebowstąpienia Pańskiego (autobus), 8.06.2014 r. w godz. 15.00-19.00.

Więcej o Festiwalu Społeczości Lokalnych.

 

Schowaj Czytaj więcej

Kolejny etap wdrażania systemu PEKA - unowocześnianie systemu informacji pasażerskiej

4 czerwca 2014

Zarząd Transportu Miejskiego w Poznaniu informuje, że od czwartku – 5 czerwca  2014r. wspólnie z Miejskim Przedsiębiorstwem Komunikacyjnym w Poznaniu będzie  testowany kolejny etap wdrażania systemu PEKA. Testy związane są z integracją i  unowocześnieniem istniejącego w pojazdach systemu informatycznego w zakresie informacji pasażerskiej i rozkładów jazdy.

4 czerwca 2014

Zarząd Transportu Miejskiego w Poznaniu informuje, że od czwartku – 5 czerwca  2014r. wspólnie z Miejskim Przedsiębiorstwem Komunikacyjnym w Poznaniu będzie  testowany kolejny etap wdrażania systemu PEKA. Testy związane są z integracją i  unowocześnieniem istniejącego w pojazdach systemu informatycznego w zakresie informacji pasażerskiej i rozkładów jazdy.

W związku z zaplanowanymi pracami mogą pojawiać się niewłaściwe komunikaty w systemie informacji pasażerskiej w pojazdach. Będą one na bieżąco korygowane. Zmiany polegają na wdrożeniu nowego oprogramowania dającego większe możliwości, m.in.  bardziej szczegółowej informacji pasażerskiej.

Za niedogodności związane z unowocześnieniem systemu serdecznie przepraszamy.

Schowaj Czytaj więcej

Pilotażowe uruchomienie sprzedaży biletów przez Internet

29 maja 2014

Jedna z najbardziej oczekiwanych zalet systemu PEKA – czyli sprzedaż biletów przez internet została pilotażowo uruchomiona przez Zarząd Transportu Miejskiego.

Jest to największe udogodnienie systemu PEKA polegające na możliwości kupna biletu przez Internet. Mając kartę PEKA i jakikolwiek dostęp do Internetu, każdy pasażer posiada swój własny punkt sprzedaży biletów.

29 maja 2014

Jedna z najbardziej oczekiwanych zalet systemu PEKA – czyli sprzedaż biletów przez internet została pilotażowo uruchomiona przez Zarząd Transportu Miejskiego.

Jest to największe udogodnienie systemu PEKA polegające na możliwości kupna biletu przez Internet. Mając kartę PEKA i jakikolwiek dostęp do Internetu, każdy pasażer posiada swój własny punkt sprzedaży biletów.

Kupowanie biletów okresowych w Internecie jest proste:
1. Logujemy się na swoje konto na stronie poprzez zakładkę Twoje Konto
2. Klikamy na przycisk: „Kup lub przedłuż bilet"
3. Wybieramy opcję:
„Przedłuż ważność biletów" i wówczas możemy wydłużyć okres obowiązywania posiadanego przez nas biletu o kolejny, wybrany przez nas okres
„Zamów nowe bilety" i wówczas mamy możliwość kupna biletu okresowego innego niż obecnie posiadany. Możemy wybrać strefę, na którą ma on obowiązywać oraz typ biletu sieciowego z wpisaniem daty, od której ma on obwiązywać
4. Po dokonaniu wyboru i zaakceptowaniu regulaminu, potwierdzamy transakcję i dokonujemy płatności

Bardzo istotny jest fakt aktywacji biletu zakupionego poprzez Internet w jednym z czytników znajdujących się w Punktach Obsługi Klienta ZTM Poznań.  W tym celu należy nacisnąć przycisk „Transfer e-biletu", a następnie włożyć kartę PEKA do kieszonki czytnika. Kartę można wyjąć z kieszonki po pojawieniu się na wyświetlaczu czytnika komunikatu, iż doładowano bilet. Jest to bardzo istotne, ponieważ bez dokonania aktywacji bilet jest nieważny. Docelowo, aktywację będzie można wykonać w jednym z 4 000 czytników zamontowanych w autobusach i tramwajach.

Obecnie sprzedaż internetowa jest uruchomiona pilotażowo - dostępne są wyłącznie bilety sieciowe z obowiązującej taryfy biletowej. Możliwość zakupu biletów w nowej, obowiązującej od 1 lipca taryfie pojawi się w drugiej połowie czerwca, wraz z kolejnym udogodnieniem - możliwości aktywacji biletu w tramwaju lub autobusie.

Schowaj Czytaj więcej

Klucz do Biletu Metropolitalnego, czyli oświadczenie dla posiadacza karty PEKA – już w Punktach Obsługi Klienta ZTM

29 maja 2014

Od dzisiaj pasażerowie mogą już wypełniać i składać oświadczenia uprawniające do uzyskania Biletu Metropolitalnego – atrakcyjnego biletu sieciowego z nowej taryfy, która zacznie obowiązywać od 1 lipca.

- Bilet tego typu na 30 dni będzie kosztował 99 złotych. Liczymy, że wielu pasażerów skorzysta z tej propozycji, mając satysfakcję, że płacąc podatki na rzecz Poznania lub gminy objętej porozumieniem transportowym i tu mieszkając, można liczyć na korzystny cenowo bilet w transporcie publicznym – mówi Bogusław Bajoński, dyrektor Zarządu Transportu Miejskiego w Poznaniu.

29 maja 2014

Od dzisiaj pasażerowie mogą już wypełniać i składać oświadczenia uprawniające do uzyskania Biletu Metropolitalnego – atrakcyjnego biletu sieciowego z nowej taryfy, która zacznie obowiązywać od 1 lipca.

- Bilet tego typu na 30 dni będzie kosztował 99 złotych. Liczymy, że wielu pasażerów skorzysta z tej propozycji, mając satysfakcję, że płacąc podatki na rzecz Poznania lub gminy objętej porozumieniem transportowym i tu mieszkając, można liczyć na korzystny cenowo bilet w transporcie publicznym – mówi Bogusław Bajoński, dyrektor Zarządu Transportu Miejskiego w Poznaniu.

Osoby zamierzające korzystać z „Biletu Metropolitalnego" lub „Biletu Metropolitalnego z ulgą" zapraszamy do odwiedzin w jednym z Punktów Obsługi Klienta ZTM w celu wypełnienia stosownego formularza oświadczenia. Należy w nim podać między innymi miejsce zamieszkania oraz nazwę urzędu skarbowego, w którym rozliczają podatek dochodowy od osób fizycznych. Przy składaniu oświadczenia, pracownik ZTM upoważniony jest do weryfikacji tożsamości na podstawie okazanego ważnego dowodu osobistego lub innego dokumentu tożsamości.

Do skorzystania z uprawnień konieczne jest łączne spełnienie dwóch warunków:
- zamieszkiwanie na terenie Poznania, Lubonia, Puszczykowa lub jednej z następujących gmin: Czerwonak, Dopiewo, Komorniki, Kórnik, Mosina, Rokietnica, Suchy Las, Swarzędz
- oraz rozliczanie PIT w jednym z urzędów skarbowych z siedzibą w Poznaniu lub na terenie gminy objętej porozumieniem.
W przypadku dzieci powyższe warunki spełnione powinny być przez ich rodziców lub opiekunów.

Osoby, które nie spełniają powyższych warunków, ale uprawnione są do korzystania z „Biletu metropolitalnego z ulgą" to:
- osoby do 23 roku życia zamieszkujące na terenie Poznania i wyżej wymienionych gmin niezależnie od tego, czy rodzice/opiekunowie osiągają dochód,
- osoby do 18 roku życia zamieszkujące na terenie Poznania i ww. gmin, które nie posiadają rodziców ani opiekunów prawnych,
- studenci uczelni, które mają siedzibę na terenie Poznania i ww. gmin,
- kombatanci i osoby represjonowane

Złożenie zgodnego z prawdą oświadczenia na formularzu jest wystarczające do zapisania uprawnień z tytułu „Biletu Metropolitalnego" lub „Biletu Metropolitalnego z ulgą" na karcie PEKA. Uprawnienie jest ważne do 30 czerwca roku następnego przypadającego po roku, w którym przyznano uprawnienie.

Lista wyżej wymienionych miast/gmin może ulec zmianie w przypadku zawarcia nowych porozumień, dotyczących realizacji przez Miasto Poznań publicznego transportu zbiorowego na terenie innych gmin lub w przypadku rozwiązania istniejącego porozumienia. Rozwiązanie istniejącego porozumienia wiąże się z utratą prawa do ulgi. ZTM zastrzega sobie prawo późniejszej weryfikacji prawdziwości złożonych oświadczeń.

Schowaj Czytaj więcej

PEKA Junior - rozpoczęcie dystrybucji

27 maja 2014

Dzisiaj rozpoczęliśmy dystrybucję kart PEKA Junior. Są one nośnikiem biletu okresowego oraz tPortmonetki dla dzieci w wieku od 6 do 13 lat. Od niebieskiej karty PEKA różni je żółty kolor oraz fakt, że PEKA Junior nie posiada bankowej aplikacji płatniczej. Jednocześnie podjęliśmy decyzję o wydłużeniu terminu wymiany KOMkart na PEKĘ Junior o 3 miesiące, do 30 września 2014r.

27 maja 2014

Dzisiaj rozpoczęliśmy dystrybucję kart PEKA Junior. Są one nośnikiem biletu okresowego oraz tPortmonetki dla dzieci w wieku od 6 do 13 lat. Od niebieskiej karty PEKA różni je żółty kolor oraz fakt, że PEKA Junior nie posiada bankowej aplikacji płatniczej. Jednocześnie podjęliśmy decyzję o wydłużeniu terminu wymiany KOMkart na PEKĘ Junior o 3 miesiące, do 30 września 2014r.

Rozpoczęcie dystrybucji oznacza, że od dziś rodzice lub opiekunowie dzieci mogą składać wnioski na wydanie karty PEKA Junior dla swoich pociech. Wnioski są dostępne we wszystkich 11 Punktach Obsługi Klienta ZTM Poznań, można je także składać w Internecie. Do wypełnionego wniosku należy dołączyć zdjęcie dziecka.

Karta PEKA Junior jest przeznaczona dla osób poniżej 13. roku życia. Jest to karta imienna – przypisana do swojego właściciela. Nie posiada bankowej aplikacji płatniczej, ponieważ  dzieci w takim wieku, zgodnie z uregulowaniami prawnymi, nie posiadają zdolności do czynności prawnych i nie mogą posiadać kont bankowych.

Karta PEKA Junior daje możliwość:

- zakupu i doładowania biletu okresowego na trasę lub na sieć na okres od 14 dni wzwyż (w zależności od potrzeb posiadacza)
- korzystania z tPortmonetki służącej do opłacania przejazdów jednorazowych w taryfie przystankowej,
- zapisania informacji o przysługującej uldze. Po zapisaniu ulgi na karcie PEKA Junior, nie trzeba mieć przy sobie legitymacji szkolnej podczas korzystania z transportu organizowanego przez ZTM Poznań, uprawnienie do ulgowego przejazdu potwierdza karta.

Szacujemy, że do wymiany używanych obecnie przez dzieci KOMkart jest około 6 tys. sztuk. Na wielu z nich młodzież posiada bilety szkolne 10-miesięczne lub bilety semestralne. Będą one oczywiście ważne do końca terminu ważności.

Zwracamy się jednak do rodziców i opiekunów dzieci z prośbą o składanie wniosków na kartę PEKA Junior, żeby jeszcze przed 1 lipca 2014r. (czyli wejściem w życie nowej taryfy biletowej) taką kartę uzyskać. Wydłużyliśmy termin wymiany KOMkart na PEKĘ Junior o 3 miesiące, do 30 września 2014r. Jednocześnie informujemy, że rodzic posiadający kartę PEKA może płacić za przejechane przystanki dziecka do 13. roku życia z tPortmonetki na własnej karcie. Można także – do czasu wyrobienia karty PEKA Junior – wziąć kartę PEKA na okaziciela, z której dziecko do lat 13. będzie opłacało ulgowe przejazdy z tPortmonetki na podobnych zasadach, jak z karty PEKA Junior. Najpierw trzeba będzie nacisnąć przycisk na wyświetlaczu czytnika "+U", a następnie przyłożyć kartę PEKA na okaziciela. System pobierze wówczas opłatę za ulgowy przejazd.

Dziecko posiadające kartę PEKA Junior może z tej karty korzystać bez ograniczeń wiekowych, tzn. nie ma obowiązku wymiany karty PEKA Junior na kartę PEKA po ukończeniu 13. roku życia.

Dziecko posiadające kartę PEKA Junior może z tej karty korzystać bez ograniczeń wiekowych, tzn. nie ma obowiązku wymiany karty PEKA Junior na kartę PEKA po ukończeniu 13. roku życia.

Schowaj Czytaj więcej

35 dni do wejścia w życie nowej taryfy

27 maja 2014

1 lipca zacznie obowiązywać nowa taryfa biletowa Zarządu Transportu Miejskiego nierozerwalnie związana z systemem PEKA. Nowa taryfa jest prostsza i bardziej elastyczna, pozwala pasażerowi dobrać najlepszy dla niego bilet. Prezentujemy nie tylko podstawowe zmiany, ale także skalę przedsięwzięcia, jednego z większych w historii poznańskiego transportu publicznego.

27 maja 2014

1 lipca zacznie obowiązywać nowa taryfa biletowa Zarządu Transportu Miejskiego nierozerwalnie związana z systemem PEKA. Nowa taryfa jest prostsza i bardziej elastyczna, pozwala pasażerowi dobrać najlepszy dla niego bilet. Prezentujemy nie tylko podstawowe zmiany, ale także skalę przedsięwzięcia, jednego z większych w historii poznańskiego transportu publicznego.

Co zmieni system PEKA?
Podstawową zmianą od 1 lipca będzie możliwość opłacania przejazdów z tPortmonetki. Pasażer będzie mógł zapłacić za tyle przystanków, ile przejechał, niezależnie od czasu podróży. System biletowy od 1 lipca będzie dużo prostszy niż obecnie.

Pasażerowie korzystający z biletów okresowych zmienią ich nośnik:

- karta PEKA zastąpi KOMkartę
- bardziej elastyczna taryfa biletowa (bilet o najkrótszym okresie obowiązywania to 14 dni, każdy dłuższy termin pasażer może wybrać sam)
- atrakcyjny cenowo Bilet Metropolitalny na sieć, na strefę A, w cenie 99 zł za 30 dni
- brak zmian w sposobie korzystania z nośnika czyli, NIE MA OBOWIĄZKU PRZYKŁADANIA KARTY NA WEJŚCIU I PRZY WYJŚCIU Z POJAZDU

Pasażerowie korzystający z biletów jednorazowych będą mieli do dyspozycji czytelną i prostą taryfę obejmującą 5 rodzajów biletów:

- bilet do 10 minut za 3 z
- bilet do 40 minut lub na 1 przejazd za 4,6 zł
- bilet 24-godzinny (dobowy) za 13,6 zł
- bilet 48-godzinny (na 2 doby) za 21 zł
- bilet 72-godzinny (na 3 doby) za 27 zł

Powyższe typy biletów będzie można kupić w: automatach biletowych w pojazdach (bilety będą JUŻ AUTOMATYCZNIE SKASOWANE, w biletomatach stacjonarnych, za pośrednictwem telefonu komórkowego, u kierowcy na liniach podmiejskich oraz we wszystkich punktach sieci sprzedaży biletów ZTM Poznań.

Pasażerowie korzystający z transportu rzadko lub okazjonalnie będą mogli opłacać przejazdy jednorazowe z tPortmonetki na karcie PEKA.

W tym przypadku jest obowiązek przykładania karty na wejściu i przy wyjściu z pojazdu w celu naliczenia kosztu podróży.

Wiele dużych liczb              

PEKA to rozbudowany system sprzedażowo-obsługowy, który zdecydowanie poprawi dostępność biletów w Poznaniu i Metropolii. To już się dzieje. Zarząd Transportu Miejskiego uruchomił 102 nowe punkty doładowań karty PEKA, co oznacza, że dziś pasażerowie mają do dyspozycji 127 punktów, w których kupią lub przedłużą swój bilet okresowy. Przez wiele lat takich punktów było (wyłącznie w Poznaniu) – 25.

ZTM Poznań jest na progu uruchomienia sprzedaży biletów przez Internet, ale już dziś chcemy podziękować pasażerom za tak duże wykorzystanie sieci do wyrobienia karty PEKA. Aż 40 proc. wniosków z wydanych dotychczas 211 tys. kart PEKA złożono właśnie w internecie (w maju wskaźnik ten sięga 50 proc.). Bardzo dużym powodzeniem cieszy się strona: www.peka.poznan.pl, która jest jednym z elementów kampanii informacyjnej o systemie. Przez 7 tygodni od wzbogacenia witryny o treści dla pasażerów, odwiedziły ją 33 tys. unikalnych użytkowników, odnotowaliśmy też 190 tys. wejść na stronę.

Nie koncentrujemy się jednak wyłącznie na Internecie, lecz aktywnie staramy się przekazywać informacje o systemie na licznych spotkaniach w Poznaniu i na terenie Metropolii Poznań. Wzięło w nich udział już ponad 2 tys. uczestników. W czerwcu planujemy kolejne, połączone z prezentacją czytnika PEKA.

PEKA to także pierwsza działająca karta aglomeracyjna w Polsce i najbardziej zaawansowana technologicznie karta miejska w naszym kraju. Posiada najwięcej aplikacji na pojedynczej karcie, a mieszczące się w siedzibie ZTM Poznań centrum personalizacji kart miejskich jest największym tego typu w Polsce. Linia produkcyjna ma aż 7 metrów długości. Rozwiązania bezpieczeństwa znajdują się na poziomie bankowym, co oznacza ich bardzo wysoki standard.

Żeby system mógł dobrze obsługiwać nawet 1 milion potencjalnych pasażerów, konieczne było wyposażenie w nowoczesne komputery pokładowe z GPS 700 pojazdów (tramwajów i autobusów MPK oraz autobusów przewoźników podmiejskich). To aż 20 różnych modeli pojazdów oraz 14 zajezdni komunikacyjnych. Zamontowanych zostało 4000 czytników, a pojazdach położono aż 20 kilometrów kabli. Dzięki wprowadzaniu PEKI 26 stanowisk w 11 Punktach Obsługi Klienta ZTM Poznań wyposażono w nowoczesny sprzęt komputerowy.

System PEKA wymagał integracji z systemami informatycznymi zarządzającymi komunikacją miejską, ale także tych dotyczących m.in.: planowania rozkładów jazdy, sprzedaży biletów, podpisu elektronicznego, systemu księgowego i windykacji należności. W systemie pracuje ponad 6 tys. urządzeń.

Warto podkreślić, że projekcie bierze udział ponad 10 partnerów: Urząd Miasta Poznania, Zarząd Transportu Miejskiego, Zarząd Dróg Miejskich, Miejski Ośrodek Pomocy Rodzinie, Biblioteka Raczyńskich, Międzyuczelniane Centrum Personalizacji Legitymacji Studenckich, Miejskie Przedsiębiorstw Komunikacyjne, przewoźnicy gminni tacy jak: Zakład Gospodarki Komunalnej w Suchym Lesie, Translub w Luboniu czy Przedsiębiorstwo Usług Komunalnych w Komornikach, a także BZ WBK

Schowaj Czytaj więcej

Punkt Informacyjny PEKA podczas festynu w Rokietnicy (sobota – 24 maja)

23 maja 2014

Zarząd Transportu Miejskiego w Poznaniu serdecznie zaprasza do odwiedzin Punktu Informacyjnego Poznańskiej Elektronicznej Karty Aglomeracyjnej podczas festynu rodzinnego „Rokietnickie integracje" organizowanego w ramach obchodów 10. rocznicy wstąpienia Rzeczypospolitej Polskiej do Unii Europejskiej oraz w związku z 20. Międzynarodowym Dniem Rodzin.

23 maja 2014

Zarząd Transportu Miejskiego w Poznaniu serdecznie zaprasza do odwiedzin Punktu Informacyjnego Poznańskiej Elektronicznej Karty Aglomeracyjnej podczas festynu rodzinnego „Rokietnickie integracje" organizowanego w ramach obchodów 10. rocznicy wstąpienia Rzeczypospolitej Polskiej do Unii Europejskiej oraz w związku z 20. Międzynarodowym Dniem Rodzin.

Każdy chętny będzie mógł uzyskać informacje o systemie oraz złożyć wniosek na kartę PEKA. Tradycyjnie już będzie możliwość wykonania bezpłatnego zdjęcia na kartę PEKA.

Na chętnych czekamy w sobotę – 24 maja, w godzinach od 12.00 do 16.00, na terenie przy Szkole Podstawowej im. Jana Brzechwy i Przedszkolu „Bajeczka" w Rokietnicy.

Warto przyjść lub przyjechać (korzystając oczywiście z transportu publicznego), nie tylko żeby zapoznać się z tajnikami systemu PEKA. Organizatorzy festynu przygotowali moc atrakcji dla każdego.

Więcej na stronie urzędu gminy w Rokietnicy

Schowaj Czytaj więcej

Przypominamy, że od 1 maja 2014r. bilety okresowe będą sprzedawane wyłącznie na kartę PEKA

28 kwietnia 2014

Zarząd Transportu Miejskiego uprzejmie informuje, że od 1 maja 2014r. bilety okresowe będą sprzedawane wyłącznie na kartę PEKA. Dlatego po raz kolejny zwracamy się z prośbą do pasażerów o wymianę KOMkarty na kartę PEKA lub wyrobienie karty PEKA przez osoby dotychczas nie korzystające z KOMkarty, a mające zamiar kupować bilety okresowe po 1 maja, a od 1 lipca korzystać z opłat za przejechane przystanki.

28 kwietnia 2014

Zarząd Transportu Miejskiego uprzejmie informuje, że od 1 maja 2014r. bilety okresowe będą sprzedawane wyłącznie na kartę PEKA. Dlatego po raz kolejny zwracamy się z prośbą do pasażerów o wymianę KOMkarty na kartę PEKA lub wyrobienie karty PEKA przez osoby dotychczas nie korzystające z KOMkarty, a mające zamiar kupować bilety okresowe po 1 maja, a od 1 lipca korzystać z opłat za przejechane przystanki.

Od 1 maja podstawowym nośnikiem biletów okresowych w transporcie publicznym organizowanym przez ZTM Poznań będzie karta PEKA. Jest ona znacznie nowocześniejsza, funkcjonalniejsza i lepiej zabezpieczona od KOMkarty.

W minionych dniach coraz więcej pasażerów składa wnioski, we wtorek (22.04) padł rekord kwietnia – 580 wypełnionych formularzy.  

Od początku wymiany na bieżąco informujemy pasażerów o konieczności zmiany nośnika biletu okresowego. Dziękujemy za cierpliwość i po raz kolejny zwracamy się z prośbą do tych osób, które jeszcze nie wymieniły KOMkarty, aby jak najszybciej złożyły wniosek o wydanie karty PEKA.

Przypominamy, że od 1 maja 2014r. bilety okresowe w transporcie publicznym organizowanym przez ZTM Poznań będą sprzedawane wyłącznie na kartę PEKA, z wyjątkiem:

- dzieci w wieku od 6. do 13. roku życia, które (do czasu rozpoczęcia dystrybucji kart PEKA Junior) wciąż będą mogły kupować bilety okresowe na KOMkartę,

- studentów, którzy do 30 czerwca 2014r. jako nośnika biletów okresowych mogą używać Elektroniczną Legitymację Studencką.

Schowaj Czytaj więcej


Wybierz istniejącą zawartość stron lub dodaj jakąś zawartość stron do wyświetlenia w tym portlecie.

Złóż wniosek!

box-image

Jeśli chcesz uzyskać imienną kartę PEKA lub dokonać adaptacji Twojej ELS do systemu PEKA wejdź na stronę i zarejestruj się.
Nie czekaj! Złóż wniosek już dzisiaj!

 

 

 

Zarejestruj się

Kontakt

Zarząd Transportu Miejskiego w Poznaniu

ul. Matejki 59
60-770 Poznań
NIP 209-00-01-440

tel. 61 646 33 44

Czynne:
pon. - pt. 7.30 - 15.30
sob. - niedz. nieczynne

Wyślij wiadomość