Biuro Obsługi Klienta ZTM

Biuro Obsługi Klienta

ul. Matejki 59

60-770 Poznań

Telefon:

61 646 33 44

Adres e-mail: ztm@ztm.poznan.pl

Czynne :poniedziałek - piątek: 8.00-15.30

z uwagi na epidemię koronawirusa Biuro przy ul. Matejki jest nieczynne

Umożliwiony jest kontakt zdalny poprzez:

- kontakt telefoniczny pod numerami 61 8 346 126 i 61 8 346 136 (w godzinach od 10.00 do 17.00) – informacje dotyczące spraw z zakresu Punktów i Biur Obsługi Klienta ZTM,

- kontakt drogą elektroniczną e-mail w sprawach wniosków, skarg, reklamacji, odwołań na adres: ztm@ztm.poznan.pl lub za pośrednictwem indywidualnych kont w systemie PEKA,

- korzystanie z platformy ePUAP,

Uwaga! Prosimy o ograniczenie korespondencji tradycyjnej papierowej  - w celu eliminacji dróg ewentualnego zakażenia.

w Biurze Obsługi Klienta można:

- złożyć reklamację, skargę lub wniosek,

- odebrać kartę, która nie została odebrana w terminie do 40 dni w POK wpisanym we wniosku o  wydanie karty PEKA

- złożyć wniosek o rozłożenie zadłużenia na raty

- otrzymać bilet zastępczy na czas wyrobienia duplikatu karty PEKA

 - bezpłatnie zrobić sobie zdjęcie do wniosku o wydanie karty PEKA

- otrzymać legitymację dla rodzica/opiekuna dziecka niepełnosprawnego na trasę dom-szkoła-dom

- uzyskać informację o aktualnej taryfie, układzie komunikacyjnym miasta, systemie PEKA, objazdach, promocjach itp.

- otrzymać pomoc w wypełnianiu wniosku o wydanie karty PEKA czy innych dokumentów

 

Stanowisko Biura Obsługi Klienta w Punkcie Obsługi Klienta ZTM pod rondem Kaponiera

poziom -1 nieczynne z uwagi na epidemię koronawirusa. Ponowne otwarcie nastąpi 1 lipca (środa)

Czynne: poniedziałek - piątek: 9.30-17.00

w Biurze Obsługi Klienta pod rondem Kaponiera można:

- złożyć reklamację, skargę lub wniosek

- złożyć wniosek o rozłożenie zadłużenia na raty

- otrzymać bilet zastępczy na czas wyrobienia duplikatu karty PEKA

- bezpłatnie zrobić sobie zdjęcie do wniosku o wydanie karty PEKA

- uzyskać informację o aktualnej taryfie, układzie komunikacyjnym miasta, systemie PEKA, objazdach, promocjach itp.

- otrzymać pomoc w wypełnianiu wniosku o wydanie karty PEKA czy innych dokumentów

 

Złóż wniosek!

box-image

Jeśli chcesz uzyskać imienną kartę PEKA lub dokonać adaptacji Twojej ELS do systemu PEKA wejdź na stronę i zarejestruj się.
Nie czekaj! Złóż wniosek już dzisiaj

Złóż wniosek!

Kontakt

Zarząd Transportu Miejskiego w Poznaniu

ul. Matejki 59
60-770 Poznań
NIP 209-00-01-440

tel. 61 646 33 44

Godziny urzędowania
pon. - pt. 7.30 - 15.30
sob. - niedz. nieczynne

Biuro Obsługi Klienta
pon. - pt. 8.00 - 15.30
sob. - niedz. nieczynne

Punkt Obsługi Klienta
pon. - pt. 6.00 - 20.00
sob. - niedz. nieczynne

 

Serwis Informacji Pasażerskiej
tel. 61 646 33 44

pon. - pt. 7.30 - 20.00

 

Wyślij!