Biuro Obsługi Klienta ZTM

Biuro Obsługi Klienta

ul. Matejki 59

60-770 Poznań

Telefon:

61 646 33 44

Adres e-mail: ztm@ztm.poznan.pl

Czynne :poniedziałek - piątek: 8.00-15.30

z uwagi na epidemię koronawirusa Biuro przy ul. Matejki jest nieczynne

Umożliwiony jest kontakt zdalny poprzez:

- kontakt telefoniczny pod numerami 61 8 346 126 i 61 8 346 136 (w godzinach od 10.00 do 17.00) – informacje dotyczące spraw z zakresu Punktów i Biur Obsługi Klienta ZTM,

- kontakt drogą elektroniczną e-mail w sprawach wniosków, skarg, reklamacji, odwołań na adres: ztm@ztm.poznan.pl lub za pośrednictwem indywidualnych kont w systemie PEKA,

- korzystanie z platformy ePUAP,

Uwaga! Prosimy o ograniczenie korespondencji tradycyjnej papierowej  - w celu eliminacji dróg ewentualnego zakażenia.

w Biurze Obsługi Klienta można:

- złożyć reklamację, skargę lub wniosek,

- odebrać kartę, która nie została odebrana w terminie do 40 dni w POK wpisanym we wniosku o  wydanie karty PEKA

- złożyć wniosek o rozłożenie zadłużenia na raty

- otrzymać bilet zastępczy na czas wyrobienia duplikatu karty PEKA

 - bezpłatnie zrobić sobie zdjęcie do wniosku o wydanie karty PEKA

- otrzymać legitymację dla rodzica/opiekuna dziecka niepełnosprawnego na trasę dom-szkoła-dom

- uzyskać informację o aktualnej taryfie, układzie komunikacyjnym miasta, systemie PEKA, objazdach, promocjach itp.

- otrzymać pomoc w wypełnianiu wniosku o wydanie karty PEKA czy innych dokumentów

 

Stanowisko Biura Obsługi Klienta w Punkcie Obsługi Klienta ZTM pod rondem Kaponiera

poziom -1 nieczynne z uwagi na epidemię koronawirusa. Ponowne otwarcie nastąpi 1 lipca (środa)

Czynne: poniedziałek - piątek: 9.30-17.00

w Biurze Obsługi Klienta pod rondem Kaponiera można:

- złożyć reklamację, skargę lub wniosek

- złożyć wniosek o rozłożenie zadłużenia na raty

- otrzymać bilet zastępczy na czas wyrobienia duplikatu karty PEKA

- bezpłatnie zrobić sobie zdjęcie do wniosku o wydanie karty PEKA

- uzyskać informację o aktualnej taryfie, układzie komunikacyjnym miasta, systemie PEKA, objazdach, promocjach itp.

- otrzymać pomoc w wypełnianiu wniosku o wydanie karty PEKA czy innych dokumentów