Biuro Obsługi Klienta ZTM

Biuro Obsługi Klienta

ul. Matejki 59

60-770 Poznań

Telefon: 61 646 33 44

Adres e-mail: ztm@ztm.poznan.pl

Czynne :poniedziałek - piątek: 8.00-15.30

z uwagi na epidemię koronawirusa Biuro przy ul. Matejki jest NIECZYNNE

Umożliwiony jest kontakt zdalny poprzez:

- kontakt telefoniczny pod numerami 61 8 346 126 i 61 8 346 136 (w godzinach od 10.00 do 17.00) – informacje dotyczące spraw z zakresu Punktów i Biur Obsługi Klienta ZTM,

- kontakt drogą elektroniczną e-mail w sprawach wniosków, skarg, reklamacji, odwołań na adres: ztm@ztm.poznan.pl lub za pośrednictwem indywidualnych kont w systemie PEKA,

- korzystanie z platformy ePUAP,

Uwaga! Prosimy o ograniczenie korespondencji tradycyjnej papierowej  - w celu eliminacji dróg ewentualnego zakażenia.

 

Stanowisko Biura Obsługi Klienta w Punkcie Obsługi Klienta ZTM pod rondem Kaponiera poziom -1

Czynne: poniedziałek - piątek: 9.30-17.00

w Biurze Obsługi Klienta pod rondem Kaponiera można:

- złożyć reklamację, skargę lub wniosek

- złożyć wniosek o rozłożenie zadłużenia na raty

- otrzymać bilet zastępczy na czas wyrobienia duplikatu karty PEKA

- bezpłatnie zrobić sobie zdjęcie do wniosku o wydanie karty PEKA - UWAGA - z powodu epidemii koronawirusa do odwołania  w Biurze Obsługi Klienta nie są wykonywane zdjęcia

- uzyskać informację o aktualnej taryfie, układzie komunikacyjnym miasta, systemie PEKA, objazdach, promocjach itp.

- otrzymać pomoc w wypełnianiu wniosku o wydanie karty PEKA czy innych dokumentów