W siedmiu Punktach Obsługi Klienta ZTM można zrobić bezpłatnie zdjęcie do wniosku o wydanie karty PEKA
20 kwietnia 2015
Osoby składające papierowe wnioski o wydanie imiennej katy PEKA w Punktach Obsługi Klienta przy ul. Matejki, Głogowskiej, pl. Wiosny Ludów na Ogrodach lub na dworcach Rataje albo Os. Sobieskiego nie muszą już przynosić ze sobą zdjęcia. Pracownicy ZTM wykonają niezbędną fotografię na miejscu, bezpłatnie.
Zdjęcia do wniosków o wydanie imiennej karty PEKA są wykonywane (bezpłatnie) w następujących Punktach Obsługi Klienta:
- ul. Matejki 59 – siedziba ZTM
- ul. Głogowska 133 - budynek MPK
- plac Wiosny Ludów - CH Kupiec Poznański (wejście od ulicy Strzeleckiej)
- rondo Rataje - dworzec autobusowy
- osiedle Sobieskiego - dworzec autobusowy
- pl. Waryńskiego 8 - POK na Ogrodach
- rondo Kaponiera -poziom -1 Kaponiery
Przypominamy, że Punkty Obsługi Klienta czynne są od poniedziałku do piątku w godzinach od 6.00 do 20.00. Zakres oferowanych w nich usług obejmuje:
- składanie wniosków o wydanie imiennej karty PEKA,
- odbiór imiennej karty PEKA,
- zapisywanie uprawnień do przysługujących ulg w transporcie publicznym na imiennej karcie PEKA,
- kupno karty PEKA na okaziciela,
- doładowywanie kart PEKA (kupno biletów okresowych lub doładowanie tPortmonetki),
- kupno biletów tradycyjnych w formie papierowej,
- opłacanie opłat dodatkowych,
- informowanie o aktualnej taryfie, układzie komunikacyjnym, systemie PEKA, objazdach, promocjach,
- składanie reklamacji w formie pisemnej (za wyjątkiem Punktu Obsługi Klienta w siedzibie ZTM Poznań przy ulicy Matejki 59 - w tej lokalizacji reklamacje prosimy składać w Biurze Obsługi Klienta).
Wnioski o wydanie karty imiennej PEKA można także uzyskać poprzez złożenie wniosku przez Internet - to najwygodniejsza i najprostsza metoda. Wystarczy w tym celu wypełnić wniosek dostępny na stronie www.peka.poznan.pl, dołączyć zdjęcie w formacie jpg lub png, a później odebrać kartę w wybranym przez siebie Punkcie Obsługi Klienta.
Punkty Obsługi Klienta ZTM
Zarząd Transportu Miejskiego obecnie dysponuje 11 Punktami Obsługi Klienta ZTM w których pasażerowie mogą:
- kupić bilety papierowe i elektroniczne,
- złożyć wniosek o wydanie imiennej karty PEKA,
- odebrać imienną kartę PEKA,
- zapisać uprawnienie do ulgi na imiennej karcie PEKA,
- zapłacić opłatę dodatkową,
- kupić kartę PEKA na okaziciela
- uzyskać Informację o aktualnej taryfie, układzie komunikacyjnym miasta, systemie PEKA, objazdach, promocjach
- złożyć reklamację w formie pisemnej za wyjątkiem POK przy ulicy Matejki 59 gdzie reklamacje możemy złożyć w Biurze Obsługi Klienta.
Punkty Obsługi Klienta ZTM są czynne od poniedziałku do piątku w godzinach 6.00 do 20.00.
| Punkty Obsługi Klienta ZTM Poznań
| ||
|
|
Lokalizacja - adres lub nazwa przystanku transportu publicznego w pobliżu którego znajduje się punkt
| Rejon Poznania |
| 1. | ul. Matejki 59 - siedziba ZTM | Grunwald |
| 2. | ul. Głogowska 133 - siedziba MPK | Łazarz |
| 3. | Górczyn - dworzec autobusowy | Górczyn |
| 4. | Ogrody - pętla tramwajowa (punkt znajduje się w budynku przy pl. Waryńskiego 8) | Jeżyce |
| 5. | Rondo Rataje - dworzec autobusowy | Rataje |
| 6. | Rondo Śródka - dworzec autobusowy | Rataje |
| 7. | Os. Sobieskiego - dworzec autobusowy | Piątkowo |
| 8. | Dębiec - pętla tramwajowa | Dębiec |
| 9. | Junikowo - dworzec | Junikowo |
| 10. | Rondo Kaponiera (poziom -1) | Centrum |
| 11. | Pl. Wiosny Ludów - CH Kupiec Poznański (wejście od ulicy Strzeleckiej) | Centrum |
Poza wymienionymi powyżej, funkcjonuje także Punkt Obsługi Klienta w gminie Tarnowo Podgórne.
UWAGA! Jak informuje TPBUS, w związku z pracami prowadzonymi na terenie bazy autobusowej nastąpiła pilna konieczność zawieszenia działalności funkcjonującego na terenie spółki Punktu Obsługi Klienta w Tarnowie Podgórnym.
Pasażerów prosimy o korzystanie z usług innych POK ZTM, na przykład z punktu znajdującego się na Ogrodach, w pobliżu pętli tramwajowej, w budynku przy pl. Waryńskiego 8.
Osoby, które we wnioskach o wydanie karty PEKA wskazały jako miejsce ich odbioru POK Dystrybutora TPBUS od jutra (20 kwietnia) będą mogły odebrać swoje karty właśnie w Punkcie Obsługi Klienta ZTM na Ogrodach, czynnym od poniedziałku do piątku w godz. 6.00-20.00.
Punkt prowadzony przez TPBUS będzie nieczynny do odwołania. Za niedogodności przepraszamy.
POK w Tarnowie Podgórnym znajduje się w bazie TPBUS - w Tarnowie Podgórnym przy ul. Rokietnickiej 23. POK jest czynny w dni robocze w godzinach od 8.00 do 15.30 i świadczy następujące usługi:
- przyjmowanie wniosków o wydanie imiennej karty PEKA oraz wydanie kart,
- przyjmowanie wniosków o wydanie duplikatu karty PEKA,
- udzielanie pasażerom informacji w zakresie taryfy biletowej , ulg, zwolnień i promocji,
- wydawanie kart PEKA,
- doładowywanie kart PEKA,
- sprzedaż kart PEKA na okaziciela,
- przyjmowanie wniosków o zmianę danych osobowych w systemie PEKA,
- przyjmowanie wniosków o zastrzeżenie karty,
- przyjmowanie wniosków o adaptację legitymacji ELS lub ELD,
- przyjmowanie reklamacji dotyczących użytkowania kart PEKA,
- przyjmowanie od pasażerów skarg, wniosków i reklamacji związanych z komunikacją miejską,
-przyjmowanie oświadczeń dotyczących ulgi metropolitalnej,
- przyjmowanie wniosków klientów o wystawienie faktury VAT za sprzedaż biletów komunikacji miejskiej za pośrednictwem biletomatów stacjonarnych,
- wgrywanie ulg na kartę
Zdjęcia do wniosków o wydanie imiennej karty PEKA są wykonywane (bezpłatnie) w następujących Punktach Obsługi Klienta (adres lub nazwa przystanku transportu publicznego w pobliżu którego znajduje się punkt):
- ul. Matejki 59 – siedziba ZTM,
- ul. Głogowska 133 - budynek MPK,
- Pl. Wiosny Ludów - CH Kupiec Poznański (wejście od ulicy Strzeleckiej),
- Rondo Rataje - dworzec autobusowy,
- Os. Sobieskiego - dworzec autobusowy
