Punkty Obsługi Klienta ZTM
| Lokalizacja - adres lub nazwa przystanku w pobliżu którego znajduje się punkt | Godziny otwarcia | |
| 1 | ul. Matejki 59 - siedziba ZTM - PUNKT POZOSTAJE ZAMKNIĘTY DO ODWOŁANIA | Nieczynny |
| 2 | Odrestaurowany budynek Dworca Zachodniego (wejście od ulicy Głogowskiej) | 10-17 |
| 3 | Górczyn - dworzec autobusowy | 10-17 |
| 4 | Ogrody - pętla tramwajowa | 10-17 |
| 5 | rondo Rataje - dworzec autobusowy | pon.-wt. 6-13 śr.-pt. 13-20 |
| 6 | rondo Śródka - dworzec autobusowy | pon.-wt. 6-13 śr.-pt. 13-20 |
| 7 | rondo Kaponiera (poziom -1) | pon.-wt. 6-13 śr.-pt. 13-20 |
| 8 | pl. Wiosny Ludów - CH Kupiec Poznański (wejście od ulicy Strzeleckiej) | 10-17 |
| 9 | Os. Jana III Sobieskiego - dworzec autobusowy | 10-17 |
| 10 | Dębiec - pętla tramwajowa | 10-17 |
| 11 | Junikowo - pętla autobusowo - tramwajowa oraz punkt Dystrybutora | 10-17 |
Punkt Obsługi Klienta funkcjonuje także w miejscowości:
- Kleszczewo - Zakład Komunalny - ul. Sportowa 3.
Godziny otwarcia poniedziałek-piątek 7:00-15:00
- Tarnowo Podgórne - Spółka TPBUS - ul. Rokietnicka 23.
Godziny otwarcia poniedziałek 11-17.30, wtorek-piątek 9-15.30.
W Punktach Obsługi Klienta ZTM pasażerowie mogą:
- kupić bilety papierowe i elektroniczne,
- złożyć wniosek o wydanie imiennej karty PEKA,
- odebrać imienną kartę PEKA,
- zapisać uprawnienie do ulgi na imiennej karcie PEKA,
- zapłacić opłatę dodatkową,
- kupić kartę PEKA na okaziciela
- uzyskać Informację o aktualnej taryfie, układzie komunikacyjnym miasta, systemie PEKA, objazdach, promocjach
- złożyć reklamację w formie pisemnej
UWAGA: obecnie w Punktach Obsugi Klienta ZTM nie ma możliwości wykonania zdjecia do wniosku o kartę PEKA. Spowodowane jest to pandemią koronawirusowa.
