Punkty Obsługi Klienta ZTM
Zarząd Transportu Miejskiego obecnie dysponuje 11 Punktami Obsługi Klienta ZTM w których pasażerowie mogą:
- kupić bilety papierowe i elektroniczne,
- złożyć wniosek o wydanie imiennej karty PEKA,
- odebrać imienną kartę PEKA,
- zapisać uprawnienie do ulgi na imiennej karcie PEKA,
- zapłacić opłatę dodatkową,
- kupić kartę PEKA na okaziciela
- uzyskać Informację o aktualnej taryfie, układzie komunikacyjnym miasta, systemie PEKA, objazdach, promocjach
- złożyć reklamację w formie pisemnej za wyjątkiem POK przy ulicy Matejki 59 gdzie reklamacje możemy złożyć w Biurze Obsługi Klienta.
Punkty Obsługi Klienta ZTM są czynne od poniedziałku do piątku w godzinach 6.00 do 20.00.
| Punkty Obsługi Klienta ZTM Poznań
| ||
|
|
Lokalizacja - adres lub nazwa przystanku transportu publicznego w pobliżu którego znajduje się punkt
| Rejon Poznania |
| 1. | ul. Matejki 59 - siedziba ZTM | Grunwald |
| 2. | ul. Głogowska 133 - siedziba MPK - funkcjonuje do 31 grudnia 2018r. | Łazarz |
| 3. | Górczyn - dworzec autobusowy | Górczyn |
| 4. | Ogrody - pętla tramwajowa (punkt znajduje się w budynku przy pl. Waryńskiego 8) | Jeżyce |
| 5. | rondo Rataje - dworzec autobusowy | Rataje |
| 6. | rondo Śródka - dworzec autobusowy | Rataje |
| 7. | os. Sobieskiego - dworzec autobusowy | Piątkowo |
| 8. | Dębiec - pętla tramwajowa | Dębiec |
| 9. | Junikowo - dworzec | Junikowo |
| 10. | rondo Kaponiera (poziom -1) | Centrum |
| 11. | pl. Wiosny Ludów - CH Kupiec Poznański (wejście od ulicy Strzeleckiej) | Centrum |
| 12. | Odrestaurowany budynek Dworca Zachodniego (wejście od ulicy Głogowskiej) | Centrum |
Poza wymienionymi powyżej, funkcjonuje także Punkt Obsługi Klienta w gminie Tarnowo Podgórne.
UWAGA! Jak informuje TPBUS, w związku z pracami prowadzonymi na terenie bazy autobusowej nastąpiła pilna konieczność zawieszenia działalności funkcjonującego na terenie spółki Punktu Obsługi Klienta w Tarnowie Podgórnym.
Pasażerów prosimy o korzystanie z usług innych POK ZTM, na przykład z punktu znajdującego się na Ogrodach, w pobliżu pętli tramwajowej, w budynku przy pl. Waryńskiego 8.
Osoby, które we wnioskach o wydanie karty PEKA wskazały jako miejsce ich odbioru POK Dystrybutora TPBUS od jutra (20 kwietnia) będą mogły odebrać swoje karty właśnie w Punkcie Obsługi Klienta ZTM na Ogrodach, czynnym od poniedziałku do piątku w godz. 6.00-20.00.
Punkt prowadzony przez TPBUS będzie nieczynny do odwołania. Za niedogodności przepraszamy.
POK w Tarnowie Podgórnym znajduje się w bazie TPBUS - w Tarnowie Podgórnym przy ul. Rokietnickiej 23. POK jest czynny w dni robocze w godzinach od 8.00 do 15.30 i świadczy następujące usługi:
- przyjmowanie wniosków o wydanie imiennej karty PEKA oraz wydanie kart,
- przyjmowanie wniosków o wydanie duplikatu karty PEKA,
- udzielanie pasażerom informacji w zakresie taryfy biletowej , ulg, zwolnień i promocji,
- wydawanie kart PEKA,
- doładowywanie kart PEKA,
- sprzedaż kart PEKA na okaziciela,
- przyjmowanie wniosków o zmianę danych osobowych w systemie PEKA,
- przyjmowanie wniosków o zastrzeżenie karty,
- przyjmowanie wniosków o adaptację legitymacji ELS lub ELD,
- przyjmowanie reklamacji dotyczących użytkowania kart PEKA,
- przyjmowanie od pasażerów skarg, wniosków i reklamacji związanych z komunikacją miejską,
-przyjmowanie oświadczeń dotyczących ulgi metropolitalnej,
- przyjmowanie wniosków klientów o wystawienie faktury VAT za sprzedaż biletów komunikacji miejskiej za pośrednictwem biletomatów stacjonarnych,
- wgrywanie ulg na kartę
Zdjęcia do wniosków o wydanie imiennej karty PEKA są wykonywane (bezpłatnie) w następujących Punktach Obsługi Klienta (adres lub nazwa przystanku transportu publicznego w pobliżu którego znajduje się punkt):
- ul. Matejki 59 – siedziba ZTM,
- ul. Głogowska 133 - budynek MPK - funkcjonuje do 31 grudnia 2018r.
- pl. Wiosny Ludów - CH Kupiec Poznański (wejście od ulicy Strzeleckiej),
- rondo Rataje - dworzec autobusowy,
- os. Sobieskiego - dworzec autobusowy
- pl. Waryńskiego 8 - w pobliżu pętli tramwajowej na Ogrodach
- rondo Kaponiera - nowy BOK poziom -1
